Trösser Köln-Marsdorf

Oh Nein die alte Couch muss erneuert werden. Doch wohin? Die Möbelsuchodysee begann. Nicht nur im Netz auch im Real Life so verschlug es mich vor ca 2 Monaten zum Trösser. Der erste Eindruck war «erschlagend», wie überall, mit der Frage wo fängt man an. Schnell kam ein netter Verkäufer und half uns bei der Orientierung und lies uns Zeit für die eigene Erkundung.
Als wir uns entschieden hatten durften mir mit Gratis-​Getränk die Couch testen im sitzen und liegen usw.
Die Kaufprozedur verlief dann Problemlos (handeln konnte man auch noch, da haben die echt né gut Show Tip: gebt erst am Ende ein Maximalbudget vor da geht noch einiges, hier 500 €)
War die Rezession erst erst kommt? Diese Woche wurde geliefert und das Problemlos. Am morgen kam ein Anruf mit einem Zeitfenster und der Option eines Anrufs vorher damit man wirklich daheim ist. Die Lieferer stellten sich vor, liesen ihre Visitenkarten da und wusste über alles (mitnahme alte Couch) bescheid, die neue wurde mit Bodenschonern versehen. Alles im allen toller Service. Das nächste mal gehen wir erst dorthin.

Gerne haben wir uns eine schicke Sitzgruppe bei Möbel Trösser ausgesucht, nur nach 15Monaten stellten sich hier deutliche Materialfehler ein. Unsere Sitzgruppe ist an einigen Stellen mit vielen kleinen Fasern übersäht, die sich durch den Stoff noch oben legen und sieht so aus, als würde hier ständig eine Katze liegen. (eindeutig ein Materialfehler)
Komischerweiser der Sessel der hauptsächlich genutzt wird, ist tip, top. Meine Reklamation wurde sehr unfreundlich mit dem Hinweis abgewiesen, daß hier nur ein kostenpflichtiger Kundendienst/​Gutachter vorbeischauen würde und wir in der Beweispflicht sind, Trösser den Materialfehler zu beweisen. Kundenunfreundlicher geht es nicht, wir denken noch über den Rechtsweg nach, vielleicht gibt es den Lieferanten von Möbel Trösser auch nicht mehr und somit bleiben wir auf dem Schaden sitzen. Hier gilt nur: verkaufen, Reklamationen in der Garantiezeit sofort abwehren. Bei Möbel Trösser kaufen wir nie wieder.

Nach der Pleite eines große Möbelherstellers und langer Wartezeit auf unsere Couch bei einem anderen Möbelhaus, haben wir uns vertrauensvoll an Polster Trösser gewandt. Die Beraterin hat sich fast 1,5 Stunden zeit für uns genommen und ist mit uns durch alle Etage gelaufen um die passende Couch zu finden. Sie ist auf alle unsere Wünsche eingegangen. Letztendlich habe wir das passende Stück gefunden und bestellt. Leider kauft man ja nur alle paar Jahre eine Couch — aber wenn ich noch mal eine brauchen sollte — gehe ich zu Polster Trösser. Übrigens noch ein Familienbetrieb — das merkt man!