Roller

Gutes Sortiment, guter Preis, schlechter Service!
Letzterer an der Warenausgabe erlebt! Stand zunaechst vor quasi verschlossener Tuere. Ein kleines Schild weisst darauf hin, dass der Lagermitarbeiter schon von der Kasse Bescheid bekommen hat und — so er nicht an der Warenausgabe ist — sich um das Gekaufte bereits kuemmert. Nach 15 Minuten erschien der Mitarbeiter, schaute mich mit erwartungsvollen Augen an, hatte sich bisher um nichts gekuemmert und erklaerte mir lakonisch im weiteren Gespraech, dass er noch andere Aufgaben im Lager haette und nicht die ganze Zeit an der Warenausgabe stehen koennte; Wartezeiten der Kunden von 15 Minuten und laenger seien fuer ihn normal!
Fazit: Trotz des guten Preises und Sortimentes ist fuer mich persoenlich ein kundenorientierter Service wichtiger. Da dieser in der Marsdorfer Filiale mangelhaft ist kann ich diese nicht weiter empfehlen!

Haben gestern einen Teppich bei Roller gekauft, natürlich unten und nicht oben bei dem «orientalischen Teppichhändler», den man nur durch Flucht auf die Rolltreppe wegbekam.
Unten im richtigen Roller wollten wir Bedienung vom Personal, da wir einen Teppich in anderer Farbe haben wollten oder einen der weiter untenliegenden Teppiche aus dem Riesenstapel. Wir sind nicht die Jüngsten, doch der wirklich unfreundliche Verkäufer meinte «nur das was da liegt» und er machte keine Anstalten behilflich zu sein oder nur einen Schritt in unsere Richtung zu gehen. Er machte irgendwelches Zeugs weiter (war keine Bedienung vom Kunden).
So zogen wir uns den Teppich aus dem Stapel raus, hinterließen ihm wahrscheinlich mehr Arbeit als wenn er uns geholfen hätte und gingen dann mit dem Teppich zur Kasse.
Die Dame an der Kasse war sehr freundlich — geht also bei Roller auch.

Ich kaufe öfters hier und bin immer sehr zufrieden gewesen, die Verkäufer sind sehr nett und wenn man nicht zu brechzeiten kommt wie an einem Samstag, nehmen sich die Verkäufer wirklich viel Zeit und helfen einem wirklich gut! Zu meiner vorschreiberin möchte ich noch einmal sagen, wenn man sich vorher nicht ausreichend genug informiert, kann man im nach hinein nicht den Mund aufmachen! Die 10% Aufpreis ist immer so Werbung hin oder her und so kenn ich es auch von sehr vielen anderen Möbelhäusern!