Scharr Papeterie

Ohne bei meiner Erwiderung ins Detail gehen zu wollen, möchte ich doch meinem Bedauern Ausdruck verleihen, dass ein offenkundiges Missverständnis und die Annahme einer nicht zutreffenden Voraussetzung Grund für ein Ärgernis waren: Das Missverständnis: Als Suchbegriff stand alleine ‘Bauernkalender zur Verfügung. Da es 30 verschiedene davon gibt, zeigte ich dem Kunden die Cover. Der Kunde wählte aus und bestellte. Ich konnte keinen Zweifel des Kunden an seiner eigenen Entscheidung erkennen und führte den Auftrag aus. Annahme einer nicht zutreffenden Voraussetzung: Unsere Kunden nehmen unseren Service der Bestellung zur Ansicht rege wahr. Es ist dabei im allgemeinen bekannt, dass der Händler zuvor überprüfen muss, ob er ein Produkt gegebenenfalls wieder an den Verlag oder Zwischenhändler zurückgeben darf. Denn nur dann wird er auch zur Ansicht bestellen können. Es war für mich weder der Wunsch nach einer Bestellung zur Ansicht erkennbar, noch konnte ich erahnen, dass in diesem Ausnahmefall der Kunde von einem unbeschränkten Rückgaberecht ausgegangen war. W. Reutter Firma SCHARR

Ein gut sortiertes Geschäft für Büro– und Schulbedarf direkt am Löwen-​Markt. Die Verkäufer kennen sich aus, beraten gut und fachkundig. Leider ist einer dabei auch etwas hochnäsig. Hier bekomme ich auch DIN A 5 große Karteikarten, bunte Büroklammern und andere Wünsche, die kleinere Läden leider nicht erfüllen können. Die Auslage in den Schaufenstern wird auch ständig angepasst — da versteht jemand was von Marketing. Allerdings spürt man das auch deutlich am Preis, denn wirklich günstig ist das hier nicht. Aber es ist ja auch kein Discounter.