Zweiräder Ralf Kißkalt

Speichenbruch bei meinem Triathlonrad, mit Spezialspeichen. Habe extra die Speichen vom Hersteller besorgt, und ab damit zum Fachgeschäft, damit sie es mir reparieren. Extra früher aus dem Büro, um die Öffnungszeiten zu schaffen. Im Laden dann die Enttäuschung: nein, das Rad rühren wir nicht an, es wurde ja nicht bei uns gekauft. Keine Entschuldigung, keine Erläuterung. Ich hätte gerne auch tiefer in die Tasche gegriffen, will das Rad einfach fachkundig gerichtet wissen. Aber wer nicht will, der hat wohl schon (zu viele Kunden). Ich werde in dem Laden sicher keiner mehr.

Ich habe versucht einen kaputten Schlauch dort reparieren zu lassen. Mir wurde gesagt das geht nicht, weil sie keine Zeit haben. Ich habe daraufhin gesagt, dass es mir egal ist, wie lange es dauert. Nein, das geht trotzdem nicht, weil er das Fahrrad nirgends hin stellen kann. Aber ich könne in einer Woche mal anrufen und fragen, ob es dann möglich ist. Seltsamer Service. Ein Fahrrad würde ich da auf jeden Fall niemals kaufen!

Ich habe letztes Jahr bei Kißkalt für 1500 EUR ein Fahrrad gekauft. Ich wollte bewußt zu einem lokalen Fahrradladen, damit ich dann, wenn mal was ist dahin kann. Nächstes Mal kaufe ich wieder im Internet, da ist es billiger und der Service ist genauso schlecht. Ein beim Kauf abgesprochener kleiner Umbau des Fahrrades wurde so schlecht gemacht daß ich unterwegs zu einem anderen Fahrradladen mußte, um überhaupt weiterradeln zu können.
Das war vielleicht eine Ausnahme, daher bin ich wieder hin und wollte das Rad aufpumpen. Vielleicht ist es zu viel verlangt, daß man einen Kunden die Druckluft aus dem Kompressor zukommen läßt? Auf jeden Fall stand ich schon direkt davor, und der Angestellte sagt mir, daß ich im Laden die Handpumpe ausleihen darf.
Guter Service sieht anders aus.

Bei Fa. Kißkalt habe ich mir schon mehrfach kaputte Fahrradschläuche wechseln lassen. Nach ca. 2 – 3 Tagen wird einem die Erledigung des Auftrags telefonisch mitgeteilt. Gekauft habe ich mir bis jetzt nur Kleinigkeiten wie Kettenspray und Fahrradbeleuchtungen. Im Großen und Ganzen war ich mit dem Service zufrieden.
Update 15.04.2011
Nach einem Kettenschaden wurde eine neue Kette aufgezogen und die Schaltung neu eingestellt. Es ist jetzt ein ganz neues Fahrgefühl, mit dem Fahrrad zu fahren, als ob es ein anderes Fahrrad wäre. Die ständigen Kettengeräusche sind verschwunden. Danke für die gute Neueinstellung der Schaltung, hätte ich selbst wahrscheinlich nie hinbekommen.

War paarmal dort. Auch für Kleinigkeiten formelle Rep.-Annahme; kein Schnell-​Service. Bei Selbstreparatur nicht kooperativ; verleiht ungerne mal schnell einen Schraubenzieher. «Vom alten Schlage» = distanziert, wenig freundlich.
Ich geh nicht mehr hin. Ángel GARCÍA
P. S. Ein Stern nur deshalb, weil die Software darauf besteht.