K&M Shop

Meine Computer-​Bastell-​Tage liegen nun schon ein paar Jahre zurück. Gerne denke ich an meine Besuche an K&M zurück. Wer seinen Computer Aufmotzen, Reparieren oder Umrüsten will, findet hier das passende Zubehör und die Beratung. Da es mittlerweile nicht mehr so viele Computer Läden gibt, hoffe ich, dass dieser hier noch eine Weile überleben wird.

Unverschämte und unfreundliche Bedienung bei dem Versuch eine Retour zu machen! Für ein einmaliges benutztes Mainboard in Top Zustand sollte man 70% des Kaufpreises ertattet werden! Das Hauptproblem war das nicht unbedingt, aber die freche, besserwisserische Art und Weise dies zu übermitteln!
Nicht empfehlenswert!!!

sehr ordentlicher aufgeräumter laden, gutes warenangebot, freundliches personal. empfehlenswert.

Über die Beratung vor Ort kann nich nichts Gutes oder Schlechtes sagen: Ich kenn mich im IT-​Bereich aus und weiß, was ich will und wo ich es bekomme!
Sehr gut gemachtes Internetauftritt der ganzen KM-​Kette, teilweise Superpreise, online gekauft und bei Abholung vor Ort bezahlt. Die damals angebotene neuerschienene Synology NAS 213+ konnte ich für 279, — Eur reservieren und diesen Preis bot bis heute kein Mitbewerber an!
Im Laden wurde mir dann noch né passende Server-​Festplatte von Western Digital verkauft:
ein sehr gutes Paket für einen Hammerpreis! Mehr Beratung bekommt man z.B. bei Snogard in Frechen auch nicht!!!

Der K&M Computer Shop gefällt mir sehr gut, denn dort wird man kompetent beraten. Bei anderen großen Computer/​Elektronik Händlern (ich möchte hier keine Namen nennen) bemerke ich oft, dass es den Mitarbeitern nur ums verkaufen geht und weniger um die Beratung. Beim K&M Shop steht die Beratung im Mittelpunkt und die Mitarbeiter verstehen die Produkte, die Sie verkaufen. Deswegen 5 Sterne für den Service, 1 Punkt abzug, da es etwas günster sein könnte, um mit den Online Shops und die großen Elektronikmärkten konkurrieren zu können.

Super Service, kompetente Beratung, Schnelle Reklamtionsbearbeitung, freundliche Mitarbeiter. Mein Stammladen wenn ich Computerteile brauche.

Ist zwar schon eine Weile her, aber die Sache hat mich damals so aufgeregt, dass sich das hier posten muss:
Ich kann nur sagen: der Service ist unter aller Kanone mal ein Billig-​Router oder Stick zu akzeptablem Preis da kaufen: OK, ist ja relativ gefahrlos
— Aber niiiemals den PC-​Service in Anspruch nehmen!
Ich hatte da einen PC lief völlig einwandfrei nur leider etwas laute Lüfter. Da hin, mit der Bitte um Austausch der Grafikkarte und CPU-​Kühler durch passiv gekühlte Komponenten.
Als ich nach Tagen nichts gehört hatte, unzählige Male versucht, da jemanden ans Telefon zu bekommen aber siehe die Anderen Beiträge: Wenn da wie üblich die Schlangen vor der Theke stehen, lassen die Herren gern mal einfach durchklingen
Endlich jemanden erreicht, wurde mir mitgeteilt, dass das Mainboard defekt sei! Auf den Hinweis, dass hier nur Kühler ausgetauscht werden sollten und der Rechner vorher einwandfrei lief, wurde mir lapidar gesagt, das das ja jeder behaupten könne, und eine neuen Mainboard 130 EUR !! kosten würde.
Ich war fassunglos und beschwerte mich in der Zentrale in Berlin, aber auch dort bekam ich nur die Mitteilung, dass man meinem Wunsch auf Nachbesserung /​Behebung des offensichtlich von K&M Köln verursachten Schadens nicht entprechen könne
Ich lehnte das unverschämte Angebot ab und forderte die Herausgabe des PCs. Zuhause sah ich Ihm mir sogfältig an, und musste feststellen, dass der alte Kühler überhaupt nicht wieder fest motiert wurde!
Alles nochmal raus, ein bischen Wärmeleitpaste auf die CPU, alles wieder Ordentlich und fest verschraubt, und siehe da: Der Rechner läuft!
Ich habe mir dann anderweitig die Komponenten besorgt und selbst verbaut,
und der Rechner macht seither keine Probleme und ist schön leise geworden!
Fazit: MACHT EINE GROSSEN BOGEN UM DEN LADEN!

Ich wollte mir eine neue Tastatur gönnen, die ich in der Filiale über das Internet vorbestellt habe. Als ich die endlich abholen konnte (hat über eine Woche gedauert, obwohl das im Internet als 3 Tage Lieferfrist gekennzeichnet war) musste ich in der Filiale eine geschlagene halbe Stunde warten! Und das trotz Vorbestellung!
Ich denke mir jedes Mal, dass ich solche Dinge nicht bei amazon, sondern in einem «richtigen» Laden kaufen sollte, damit die Innenstädte nicht total kaputt gehen. Da nehme ich auch in Kauf, dass es bei K&M immer so 10−20% teurer ist als im Internet. Aber dass ich da so lange warten muss, bis die mich bedienen ist echt zu viel. Hier werde ich nicht mehr einkaufen.

Ich war schon einige Male hier, auch noch zu Zeiten, als K&M hinter dem Babarossa Platz war.
Wartezeiten sind hier stark schwankend. Am Samstag kann das schon mal heftig sein.
Die Auswahl ist recht gut, praktisch auch, wenn man Ware im NEtz bestellt und sich dort hinliefern lässt.
Das Personal ist schwankend freundlich. Meist passt es, aber ich hatte auch schon mal eine Bedienung, die Kunden am besten meiden sollte.

Habe schon 2 x dort recht anspruchsvolle Systeme gekauft, diesmal sollte es ein Spiele-​PC für rund 1.000, — EUR werden. Trotz mehrfacher Versuche der Nachbesserung war der neue PC nicht ans Laufen zu bekommen, immer Reboot nach wenigen Sekunden.
K&M versuchte, uns als die Dummen darzustellen und verwies auf angebliche Testprogramme. Auch nach der 3. Nachbesserung das gleiche Problem. Jedesmal Anreise von 25 km, keine Entschuldigung, nur ein unfreundlich vor sich hin nuschelnder Mitarbeiter.
Mein Angebot war dann einen neuen PC oder Rücktritt vom Kauf. Mit einem Mal durft die Kölner Filiale nichts mehr selber entscheiden, die Zentrale hätte angeblich abgelehnt. Alles billig zu durchschauen. Endete mit Rechtsanwalt und Überholung des neuen! Systems.
Das ist mieseste Kundenorientierung. Kann ja passieren, das was nicht funktioniert. Aber dann gehört es anstandslos ausgetauscht und nicht der Kunde als Idiot hingestellt. So hat K&M einen Kunden verloren, der jedes Jahr einige Computer auch beruflich braucht. Und weitersagen werden wir die tolle Leistung auch. Nie wieder, so einen Service bekomme ich von jedem Boxenschieber im Internet …

Preise sind in der Regel super, wenn man vor Ort die Ware abholt. Der Service ist auch TOP, was das Reklamieren von defekter Ware angeht. Allerdings verfügen die Angestellten leider nicht in voller Bandbreite die nötige Erfahrung, um z.B. mir als Gamer und Overclocker richtige Tipps geben zu können. Das muss dann online recherchiert werden. Punkt Abzug für die Arbeitsamtatmosphäre, welche beim Warten entsteht. Manchmal wartet man eeeewig (zu wenig Personal).

Auswahl und Beratung sind gut, die Preise recht akzeptabel. Etwas teurer als online, aber ohne Versandkosten, sofort verfügbar und auf jeden Fall besser als so manche Phantasiepreise der großen Märkte. Es sind sehr viele Artikel auf Lager, was Gold wert ist, wenn man schnell Ersatz für kaputtgegangene Komponenten braucht.
Weswegen also nur 2 Sterne? Sobald etwas nicht korrekt funktioniert werden sofort alle Schotten dichtgemacht und es geht nur darum, Kosten zu minimieren. Hardware-​Handel ist ein hartes Geschäft und man muß mit hunderten mehr oder weniger seriöser Internethändler konkurrieren, die mit winzigen Gewinnmargen arbeiten, deswegen erwarte ich ohnehin nicht viel Entgegenkommen. Trotzdem ist, wenn es um Kulanz geht, K&M für mich persönlich der unfreundlichste Laden, den ich je erlebt habe.
Ich kaufe hier erst wieder, wenn ist etwas dringend brauche, es nirgendwo rechtzeitig bekomme und es nichts teures ist.

Jeder, oder besser gesagt jedes Mädchen hat meistens so einen Computer-​Freak-​Freund, der immer wieder ihren Rechner auf Vordermann bringt. Er kommt dann meistens zu Dir nach Hause, mit seinen CD’s und vielleicht sogar mit seinem Rechner, schließt 1000 Drähte an, hockt stundenlang davor murmelt irgendwas von Gigabytes und HTML in treuen Unwissen, dass Du davon kein Wort verstehst und wenn er geht ist alles plötzlich in Ordnung.
Nun hat mir so ein Freund mal empfohlen demnächst, sollte ich wieder mal eine neu Festplatte brauchen, oder ähnliches, sich bei dem K & M Shop zu informieren.
Klar ist es nicht immer angenehmen die Zeit eines netten Menschen in Anspruch zu nehmen, nur weil Du nicht intelligent genug bist.
So nahm ich letztens all mein Zeug, und bin damit zu K & M. Erstaunlicher weise war es leer. Und ich wurde sogar von 2 Mitarbeitern beraten. Sie haben meine Festplatte repariert, sie haben mir erklärt, wie alles funktioniert, wie ich das und jenes Problem sonst immer beseitigen könnte. Und seit dem nerve ich meine Computer-​Freak-​Freund wesentlich seltener und fühle mich gleich viel intelligenter. Ja!

Ich hoffe das jemand meinen Beitrag hier ließt bevor er bei Saturn und co. einen PC oder was anderes kauft.
1. ist es meistens Günstiger
2. Mann wird zum kauf des richtigen und nicht zu dem Wo viel Gewinn abwirft verleitet.
3. Super erfahrenes Personal
4. Nochmal «Super Preise»

K & M Elektronik ist irgendwie ein wenig der kleine Nachfolger des großen und schönen Conrad Electronics geworden — gezwungenermaßen leider und zumindest, was bestimmte Angebote angeht, den der K&M ist natürlich weit gefächert in seiner Auswahl. Seit der Conrad nicht mehr an der Zülpicher angesiedelt ist, muss man sich nun mit einem kleineren aber durchaus gut sortierten K & M Laden zufrieden stellen. Auch hier bekommt man von der Knopfzelle über spezielle Kabel bis hin zum besondere elektronischen Artikel alles, aber so richtig stöbern kann man nicht und auch der Eingang ist etwas versteckt. Allerdings wird man kompetent beraten wenn man Hilfe braucht, zwar nicht übermäßig freundlich, aber es werden durchaus klare Ansagen gemacht. Bei Bedarf wird auch etwas bestellt und man muss sagen, dass dies — vielleicht keine Conrad-​Alternative — aber immer noch eine gute Adresse für alles, was Computer und Hardware angeht.

Oft wtwas teurer als günstigster Onlinepreis, aber dafür einen tolle Beratung.
Hier gibts es Computerhardware, Notebooks, Komplettrechner und sonstige Elektronikartikel.

Preis ist gut im Schnitt, aber die Beratung ist wirklich erstklassig. Ich empfehle dieses Geschäft schon seit Jahren weiter, und bis jetzt war jeder zufrieden.
Leider wird die Expressschlange nicht immer als solche benutzt, so hat man dann doch keine Vorteile wenn man Vorbestellt! Deshalb ein Stern Abzug.

Wollte zu dem Laden am Barbarossaplatz und stellte fest das er auf den Hohenstaufenring umgezogen ist.
Nach 5 Minuten kam ein zweiter Verkäufer in den Laden und ich war an der Reihe.
1 Teil
Ich wollte ein Kaltgerätekabel (Netzteil PC zur Steckdose) 4 oder 5 Meter lang.
Der Verkäufer sagte das diese Kabel nur 1,50 bis 2 Meter lang seien und er aber momentan keines hat.
Bestellen Sie mir eines mit 4 oder 5 Meter???
Nein so was gibt es nicht das könenn sie höchstens zB bei Conrad Elektronik selber basteln .
«Aber die Stecker sind doch gegossen sagte ich.
2 Teil Dann hätte ich gerne noch einen Usb Wlan Stick für einen alten Macintosh der kein Wlan hat. Es funktioniert aber leider nicht jeder sndern nur mit einem bestimmten Chipsatz on bord .
Das tut mit Leid, aber den Chipsatz von den Sticks kann ich Ihnen nicht nennen weil die nicht auf der PAckung stehen, war die Antwort.
Ich sagte OK
Teil 3
Im Katalog haben sie noch eine aktive Antenne für den DVB T Empfang, die hätte ich gerne, kostet 11,99 .
Tut mir Leid habe ich im MOment nicht da die sind vergriffen .
Ich habe mir dann die Frage ob er die Antene für mich bestellen würde verkniffen .
Bedankte mich sehr höflich für die „ganz tolle Beratung und Hilfsbereitschaft“
Ungekaufter Dinge fuhr ich nach HAuse und auf der Berrenratherstrasse fast an der Nikolauskirche war ich schon fast vorbei am PCD STORE. Ging rein. Fragte nach dem 5 Meter Kabel
DEr Verkäufer schaute nach :» Mit etwas Glück ist das Kabel sagar da.
Der Verkäufer hatte es nicht mal selbst gebastelt sonder es waren gegossen Stecker an den Enden.
Dann habe noch eine Ungewöhnliche Frage :
Habe sie eine Wlan STich USB… mit Chipsatz so und so???
Moment sagte er ich habe da einen Stick muß nur gerade mal im INternet gucken ob da der Chipsatz drauf ist.
Und was soll ich sage er war es .
Wenn das Ding nicht geht bringen sie IHn einfach zurück.
Das nenne ich gute Beratung !!!
K + M Elekrtonik Danke nie wieder

Tolle Beratung und super Service, die Berater lassen sich nicht durch den Andrang der Kunden stören und beraten sehr gut.
Die Preise nicht über und nicht unter der Konkurenz aber super Beratung.
immer wieder gerne.

Gut zufuss vom Barbarossa platz zu erreichen (5min weg) liegt der K&M Elektronik laden. Der Raum errinert einwenig an die Abholstelle von Snogard :-).
Durch einen Systemausfall mussten schnell ersatzteile her.
Schon am Telefon wurde ich sehr gut beraten welche Teile lohnenswert sind und welche nicht.
Am selben Tag habe ich das ersatzteil abgeholt. Der Verkäufer wusste sogar noch um welche Teile es ging. Den Tip zum einbau und zur Pflege gabs kostenlos soviel zeit muss sein sagte er mir :-)
Ich habe mich rundum wohl und gut beraten gefüllt und werde sicher wieder dort einkaufen.