Hertz

Sorry, diese Anmietung hat bei mir keinen guten Eindruck hinterlassen.
Schon von zuhause hatte ich für gut zwei Wochen einen Mietwagen gebucht. Der Hertz Schalter am Flughafen Barcelona war leicht zu finden.
«Sie bekommen einen Seat. Sie können auch einen BMW haben, der ist größer.» — «Gerne, dann nehme ich den BMW.» — Der kostet aber x Euro pro Tag mehr” — «Nein, ich hätte gerne genau die Kategorie, die ich gebucht habe, ich möchte nichts weiter dazu buchen».
Nicht nur mit dem Auto hat man’s versucht, auch mit Zusatz-​Versicherungen. Wieder bestand ich darauf, nur das zu nehmen und zu bezahlen, wofür ich mich im Voraus entschieden hatte.
«Soll ein Zusatzfahrer eingetragen werden?» — «Kostet das extra?» fragte ich mittlerweile schon ziemlich genervt. «Nein.» Na ok, dann habe ich meine Frau als weiteren Fahrer angegeben und das Auto übernommen.
Der Wagen war etwas kleiner, als ich mir das laut gebuchter Kategorie vorgestellt hatte, aber immerhin war der Wagen noch recht neu und ich hatte auch keinerlei Probleme damit.
Wieder zuhause angekommen, erschien dann leider doch eine zusätzliche Belastung auf der Kreditkartenabrechnung, ich wußte nicht mal, wofür. Auf Nachfrage kam dann raus, daß der zusätzliche Fahrer doch Geld kostet. Klar, steht im Kleingedruckten. Hätte man mir aber am Schalter auch so sagen können. Da fühlt man sich einfach nicht fair und kundenfreundlich behandelt, zumal Hertz mir ja auch noch andere Sachen hatte aufschwatzen wollen, anstatt mir das Auto zu den gebuchten Bedingungen auszuhändigen. Eine Rechnung kam später auch noch. Wenn sie vor der Belastung gekommen wäre, hätten wir uns zumindest das Nachfragen erspart.
Im Jahr vorher habe ich in Barcelona an einem der Nachbarschalter bei einem anderen Unternehmen (Atesa) übrigens gute Erfahrungen gemacht & werde daher beim nächsten Mal nicht wieder bei Hertz mieten.

Stay far away from this place if you’re traveling from abroad. These people are crooks. Our flight got in at midnight and the attendant at the counter was clearly over worked and tired. He ended up charging us or an extra day, an extra driver, insurance and other stuff we declined and never asked for. We had paid using our credit card miles and clearly stated on the website it says, includes taxes and fees. So why is it then when we arrive home 1 month later we get an extra bill for $ 500 + dollars for taxes fees an extra driver an extra day? Crooks. plain and simple. They know that we’re from abroad and can’t walk back there so they fleece you from a far. Clearly someone didn’t check the car until a day later, that’s why they charged us an extra day. But how could we use it an extra day, if we were on the plane the day before?
Nonesense.
Corporate didn’t help one bit. They said there was damage to the car, but it took an extra month to find out what damage they were talking about, and with no pictures. We have pictures. The car was immaculate when we dropped it off. Still fighting this.
I’m utterly disgusted and hope you find a better place to rent a car. I will not be using Hertz in any country ever again.

Vor einigen Jahren habe ich bei einem Konkurrenten ein Auto gemietet und nur Ärger gehabt mit versteckten Gebühren.
Dieses Mal haben wir ein Auto von Hertz genommen und alles lief wunderbar :
— Wir kamen sofort dran
— Man war sehr freundlich
— Wir erhielten einen größeren Wagen als gebucht fürs gleiche Geld
— Man wies uns auf alle anfallenden Gebühren hin, einschl. der Kosten für einen nicht gefüllten Tank
— Das Auto war in sehr gutem Zustand
— Bei der Rückgabe ging alles in Minutenschnelle
Wir fanden Hertz als perfekt.