Merrell.com

Rotterdam, Netherlands

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1 review of Merrell.com

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Friedrichsdorf, Hessen
Ich war auf der Suche nach einem bestimmten paar Merrell-​Schuhen und so stieß ich auf den Online-​Shop des Herstellers:
.
Im Grunde alles prima: Die Auswahl des gewünschten Schuhs klappte gut und die Bestellung war schnell aufgegeben. Der Schuh kam auch zügig nach Hause — nur leider passte er nicht. Kein Problem dachte ich, im Rahmen des Widerrufs schnell zurückgeschickt und eine Nummer größer bestellt.
Leider läuft das nicht so einfach: Merrell berechnet für die Rückgabe (Wert der Ware 40 EUR!) 3,50 Gebühren!
Geht man der Anleitung zum Thema Rückgabe nach (wie es überall auf der Website dringlichst empfohlen wird), erhält man einen Rücksendeaufkleber und schickt alles zurück. Soweit, so gut.
Leider steht aber in den Bestimmungen, dass wenn man dieser Vorgehensweise folgt, eben 3,50 EUR «Logistik-​Gebühr» zahlen muss. Kostenfrei wäre lediglich ein Widerruf, wenn man an eine bestimmte Adresse die in den AGBs angegeben wäre, den Widerruf gerichtet, bzw. die Ware dorthin geschickt hätte.
Alles in allem eine kundenfeindliche Pfennigfuchserei frei nach dem Motto: «Wegen der 3,50 EUR wird der Kunde ja schon nicht klagen.»