Tomtom Software Ltd

Mehr Scheinen als Sein
TomTom Navigationssysteme spuken ja in jeden dritten oder vierten Auto herum.
Also meinten wir, wir müssten auch eines haben.
Nun denn, das Start 60 gekauft, großes Display, inclusive dreijährigem Kartenupdate.
Jeder der schon mal ein Navi hatte weiss, dass die Updates schweineteuer sind und wir freuten uns daher.
Aber nicht lange.
Wir haben das Ding jetzt über ein halbes Jahr und noch kein einziges Mal ist es uns gelungen, einen Update herunterzuladen. Die Einrichtung auf unserem historischen PC funktionierte zwar aber wenn man das Ding an den Compi anschließt und sich in My TomTom einloggen will, passiert einfach nix.
Gar nix.
Man gibt den Code ein und das Passwort und dann kommt die Meldung dass die beiden nicht zueinander passen. Ohne Erklärung. Ende der Durchsage.
Mails an den Support: Fehlanzeige, keine Antwort.
Dasfür informiert uns das Gerät bei jedem Einschalten mit penetranter Höflichkeit, dass sein Kartenmaterial schon 9 Monate alt ist. Also im elektronischen Zeitalter: steinalt. Viel zu alt. Historisch. Wenn wir denn mal irgendwo in einen Fluss fahren, wissen wir auch warum: Kartenmaterial zu alt, Brücke abgerissen.
Toll.
Wir hätten doch Garmin nehmen sollen. da hat man wenigstens noch ein paar Händler, die Bescheid wissen und die man was fragen kann. Mit einem Online-​Kundensupport ist der Austausch doch ein Gutteil schwieriger.
Einen Stern dafür, dass das Gerät immerhin funktioniert.