Ostermann

kurz zusammengefasst: ich habe selten so einen schlechten Service erlebt!
Einen Grill bestellt, Bestätigung erhalten, soll innerhalb von 7 bis 10 Tagen geliefert werden, man werde vorher telefonisch kontaktiert. Nachdem nichts kam, per Mail nachgefragt, keine Antwort erhalten. Telefonisch nachgefragt, ja, das könnte schon sein, man hätte Lieferschwierigkeiten gehabt, aber jetzt käme der Grill. Wieder nichts. Wieder nachgefragt, gleiches Spiel, keine Reaktion auf die Mail, am Telefon konnte man nicht sagen, wann die Lieferung kommen sollte. Also haben wir die Bestellung storniert und oh Wunder tatsächlich eine Bestätigung dafür erhalten. Glücklicherweise kam auch keine Lieferung an, unseren Grill haben wir anderswo gekauft, sofort geliefert bekommen, alles war super. Vier Wochen später kam dann die Mahnung… Ich bin wirklich gespannt, wie lange wir noch «Spaß» haben mit dem Kundenservice, bis man uns endlich in Ruhe lässt.
Fazit: Finger weg, lieber woanders kaufen.

Ich habe eine Couch wo offensichtlich ein versteckter Schaden im April 2014 reklamiert.
Nach 2 also im Juni riss der Stoff der Coach und und dieses wurde erneut reklamiert.
5 Monate später kam ein Mitarbeiter der Firma POS und begutachtete die Coach und stelle fest das die Flecken nicht zu beseitigen wären und der Riss eine näharbeit untergzogen werden.
Ich lehnte dies ab und setzte mich mit den unfreundliche Sachbearbeiter des Hauses Ostermann und musste förmlich darum, betteln” das hier mal was bewegt wird.
Was natürlich nicht passiert bei so einem Profitgeilem Laden lägt man nun keinen Wert auf Kundenservice und dort werd ich nie wieder einen Fuß reinsetzen.
Am Ende wurde die Coach unproffesionell genäht und die Flecken sind nach wie vor da.
Ich rate jedem hier NICHTS zu kaufen.

Letzten Samstag war Leuchtenkauf bei Ostermann angesagt. Die vielen Parkplätze reichen kaum aus, um den Samstagsansturm zu bewältigen. Parkplatzsuche ist angesagt.
Noch voller als die Parkplätze ist der Verkaufsraum. Glücklicherweise entschädigt die grosse Auswahl an Leuchten etwas. Die Verkäufer, in ausreichender Zahl vorhanden, sind durchaus freundlich und auskunftsbereit.
So weit, so gut. ABER: Wenn die Hütte knallevoll ist, und von 5 Kassen sind nur 3 geöffnet, und ich darf mir in einer langen Schlange die Beine in den Bauch stehen, bis ich endlich bezahlen darf, habe ich schlagartig kein Bock mehr auf Ostermann und vergebe knappe 2 Sterne!

NIE MEHR OSTERMANN
Ich habe Anfang Juni 2013 eine Küche bei Ostermann bestellt. Die Beratung war gut aber dann kamen die Probleme bzw. das große Schweigen.
Mir wurde der voraussichtliche Liefertermin in der zweiten Augustwoche genannt. Als ich dann nichts hörte, schrieb ich Ostermann in der dritten Augustwoche an und fragte nach.
Daraufhin wurde mir, ohne einziges Wort des Bedauerns, der 10. September als Liefertag genannt.
Ein bis zwei Wochen Verzögerung sehe ich als normal an, aber 4 ½ Wochen Verspätung sind wirklich eine Frechheit. Noch schlimmer ist, dass Ostermann erst auf meine Nachfrage hin reagierte. Sonst hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Eine Leihküche war auch nicht zu haben, sodaß ich jetzt statt zwei Wochen insgesamt SIEBEN WOCHEN ohne Küche bin.
Als ich meine Beschwerde dann schriftlich und per Einschreiben an die Geschäftsführung von Ostermann richtete, hörte ich wiederNICHTS! Nach Zwei Wochen fragte ich dann mal nach, ob solch ein Umgang mit verärgerten Kunden üblich sei, worauf die Assistenz der Geschäftsleitung meinte, dass urlaubsbedingt das Antwortschreiben erst gestern rausgegangen ist
PS: Eigenartig, dass soviele 4 – 5 Sterne Bewertungen zwischen Ende Mai und Mitte Juli 2011 abgegeben wurden. Und diese User haben auch nur diese eine Bewertung abgegeben. Wenn das mal kein Zufall ist

Haben dort eine Couch für 2300EUR gekauft. Bezahlt wurde Bar bei Lieferung. 2 Wochen später erhielt ich eine Mahnung ich solle doch den Restlichen Betrag von 2300EUR bezahlen. Mit dem Versand der kopierten Rechnung war das Thema für mich erledigt. Es kam aber keinerlei Rückantwort oder Entschuldigung. Das war das erste und letzte mal das ich dort bestellte habe. Die rechte Hand, weiß nicht was die Linke tut. Inkompetent!

Ich habe es schon mehrmals versucht– leider habe ich noch nichts Vernünftiges bei Ostermann gefunden. Weder Wohnzimmerwand, Stereoanlagenschrank, noch Jugendbett. Ich habe es aufgegeben, obwohl der Laden um die Ecke liegt.
Ich kann mich den Vorschreibern überhaupt nicht anschließen. Ich habe eigentlich auch keinen außergewöhnlichen Geschmack, trotzdem finden wir hier nichts. Für uns heißt es jetzt immer: Gleich nach Bochum

Couchtisch letztes Jahr im November 2010 ueber das Internet bestellt. Sollte mitte Januar 2011 bekommen. Aber was ist??? Dreimal Standardtrostbrief von Ostermann bekommen:
«Bla bla bla…
Zu unserem Bedauern verzoegert sich die Bereitstellung Ihres Auftrages xxx-​xxx-​xxxx bis zur ca. 8. KW 2011.»
«Bla bla bla…
Zu unserem Bedauern verzoegert sich die Bereitstellung Ihres Auftrages xxx-​xxx-​xxxx bis zur ca. 12. KW 2011.»
«Bla bla bla…
Zu unserem Bedauern verzoegert sich die Bereitstellung Ihres Auftrages xxx-​xxx-​xxxx bis zur ca. 20. KW 2011.»
Mehrmals die unfreudige Servicenr. angerufen, hat aber nichts gebracht wie man sieht.
So kann man seine Kunden doch nicht verarschen. Naechster Standardtrostbrief lautet bestimmt so :
«Bla bla bla…
Zu unserem Bedauern verzoegert sich die Bereitstellung Ihres Auftrages xxx-​xxx-​xxxx bis zur ca. 30. KW 2011.» Mir ist es dann Leid, freundlich anrufen und nach der Ware zu erkundigen; bringt ja eh nichts. Den Couchtisch koennen die dann selber in den A… schieben.
Kaufe naechstes mal bei mir in Duesseldorf bei Schaffrdath. Hier stimmt Service wenigstens und bisher immer gute Erfahrungen gehabt.

Meine Freundin & ich sind von Ddorf zu Ostermanns großem Küchenstudio gefahren. Mit der «kleineren» Filiale in Haan waren wir immer sehr zufrieden, wollten jedoch mehr Produkt sehen.
Das Studio ist wirklich sehr groß, zahlreiche namhafte Hersteller, breites Angebot und umfangreiche Muster zu Fronten, Arbeitsplatten, Griffen und Elektrogeräten. Lediglich mit unserer Beraterin Fr B hatten wir wohl Pech: Sichtlich unmotiviert, schusterte sie schnell eine Küche in den Grundriss & wollte sich dann nicht mehr von «ihrer» Wahl abbringen lassen. 6000 EUR ohne Geräte müsse man ihrer Meinung nach schon für 4 m Küche ausgeben…

Ich finde das Ostermannfruehstueck in Witten sehr gut. Leider sind hier die Rentner
auf dem Grosskampfplatz, Ellenbogen raus
und dann los, truebt das Bild etwas

Möbel Ostermann zählt zu den «Möbel Riesen» im Umkreis, was der riesige Wagenpark belegt. Die Fachabteilungen sind gut besetzt und es macht Spass sich überall zu orientieren, bzw. auch einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, der nicht gelangweilt seine «Arbeitsstunden absitzt», wie in anderen Möbelhäusern schon erlebt. Die Auswahl ist vielfälltig, und bei Standard –Artikeln hervorragend. Aber spezielle Katalogsachen (Sondergrössen) sind nicht immer so günstig. Bei Grossanschaffung ist ein Preisvergleich auch mit anderen Häusern durchaus von Vorteil. Besonders zu erwähnen ist der Kinderhort, der im Mitnahmemarkt Trends untergebracht ist. Er ermöglicht Eltern in Ruhe und ohne die Kids ihre Rundgänge zu machen.

Heute war ich bei Ostermann und habe auch etwas gekauft.
Etwas entäuscht war ich vom Restaurant.
Frühstück sollte bis 11.00 Uhr sein. Um 10.45 Uhr wurde schon weggeräumt, Eier gabs auch keine mehr.
Nach den Einkäufen bei Ostermann und Trends war es schon Mittags, ich nahm mir etwas warmes vom Buffet, aber was aussah wie Kartoffelgratin war wohl versteckte Resteverwertung mit allem möglichen. Schilder zum identifiziern der Speisen wären nicht schlecht.

Bei der Suche nach neuen Möbeln sind wir im Ruhrgebiet mit einer Vielzahl von kleinen, mittleren und großen Möbelhäusern gesegnet.
Zu den ganz großen gehört dabei sicherlich die Firma Ostermann, die vor genau 60 Jahren in Witten gegründet wurde. Neben dem Einrichtungshaus in Witten gibt es Ostermann inzwischen auch in Bottrop, Haan und Recklinghausen. Bei Ostermann bekommt man wirklich alles, was rund um das Thema Einrichtung dazu gehört. Sein 60-​jähriges Jubiläum begeht das Familienunternehmen in diesem Jahr mit großen Aktionen, Gewinnspielen, Angeboten und Rabatten.
Die imposante Architektur der OstermannZentren und übersichtliche Gestaltung der einzelnen Ausstellungsbereiche machen den Möbelkauf zu einem Einkaufserlebnis. So zumindest haben wir es empfunden, als wir uns in Witten nach einem neuen Schlafzimmer umgesehen hatten.
Die Vielzahl an ausgestellten Modellen machte die Entscheidung mehr als schwer. Aber dank eines überaus kompetenten Fachberaters, der ganz auf unsere Wünsche und Vorstellungen einging, wurden wir fündig. Was uns sehr gefallen hat: Er nahm sich viel Zeit für uns, servierte uns einen Kaffee und erstellte z.B. direkt eine Zeichnung des Schlafzimmerschranks mit der von uns gewünschten Inneneinrichtung, so dass man eine bessere Vorstellung vom Aussehen des Schranks bekam. Die Beratung erstreckte sich nicht nur auf die reinen Möbel, sondern er war auch fit in der Kaufberatung bei Matratzen und Lattenrosten (dies sei deshalb erwähnt, weil wir bei unseren Vergleichen in anderen Möbelhäusern zum Teil ganz andere Erfahrungen machen mussten).
Unser Eindruck war nach dem ersten Besuch, der noch nicht zur Kaufentscheidung führte, dass wir hier sehr gut beraten worden waren. Nach Besuchen in weiteren Möbelhäusern, wo wir uns dann nur noch dasselbe Schlafzimmer angesehen und verglichen haben, stand für uns fest, dass wir die Möbel bei Ostermann kaufen würden. Dabei war dann nicht nur die in unserem Fall beste Beratung, sondern letztendlich auch der Preis ausschlaggebend.
Nun können wir zwar nur etwas über die überaus gute Beratung im Bereich Schlafen sagen, aber unsere kurzen Abstecher in die Bereiche Leuchten und Teppiche und die Beobachtungen beim Rundgang durch das Haus lassen eigentlich darauf schließen, dass die Beratung überall bei Ostermann in Witten gut ist.
Auch die gesamte Organisation der Auslieferung und Montage ließ keine Wünsche offen. Dass es dann letztendlich doch Reklamationen an den Möbeln gab, lag nicht an Ostermann bzw. seinen Mitarbeitern, sondern an kleinen Herstellungsfehlern. Aber auch hier hat der Kundenservice zu unserer vollsten Zufriedenheit gearbeitet.