o2 Partner Shop Rheinstrasse

Defektes Händy abgegeben und nach 5 Wochen immer wieder vertröstet worden, dass es bald käme. Nach 8 Wochen war es da und dann wollte ich es nicht mehr haben, verweigerte die Annahme. Und dann fings an: O2 wollte weiterhin Geld sehen für ein Handy, was ich nicht mehr hatte, O2 schaltete ein Inkassobüro ein, das auf eine falsche Adresse mahnte. In der letzten Eskalationsstufe bei O2 (hier wieder mal ein klares Lob trotz des vielen Ärgers an das QM von O2) wurde alles geklärt, Inkasso eingestellt, Forderung fallen lassen und: Mir eine recht ordentliche Gutschrift angeboten.
Auf die Händlerbeschwerde kam nix und der Laden existiert weiter, obwohl das ganze schon 2009 passiert ist. Nie wieder!