GRAVIS Store Stuttgart

Hier ist das Angebot sehr vielseitig. Inkompetenz, Arroganz, Kaltschnäuzigkeit bekommt man immer gleich mitgeliefert. Ist aber nicht um sonst. Im sogenannten servicefall kostet es bescheidene € 20, —
Der Laden ist eine regelrechte Schande für Apple. Mann kann niemand !! empfehlen hier ein zu kaufen.
NIE WIEDER GRAVIS !!!

Das einzige was mir gefallen hat ist die Einrichtung.
Der Service ist inkompetent und nicht wirklich vorhanden. Das Sortiment ist unsortiert. Die Mitarbeiter sind überfordert mit einfachsten Frage.
Das Highlight: Auf die Frage «Wie es mit einer Rückgabe aussehe» wurde mir gesagt «Nur wenn sie die Verpackung nicht öffnen». Lieber Amazon!

Schlechter Service und keine Kompetenz Applekunden müssten sich hier rundum wohl fühlen.

Chaotisch und in der Regel nicht wirklich kompetent, kommt aber immer auf den individuellen Verkäufer bzw. Servicemitarbeiter an.

Gravis bleibt Gravis, ob im großen Store oder in diesem Shop-​in-​Shop. Wer richtig gute Beratung oder ehrlichen Service sucht ist hier falsch und sollte es besser mal in der Hirschstraße versuchen.

Geht so!
Wer die Wahl hat, lieber direkt zu Apple. Vielleicht bekommt Stuttgart ja auch irgendwann einen Apple Store

Apple an sich mag ja gut sein.
Der Laden ist cool und stylish und wenn man die ganzen Kinder (ein paar davon scheinen den Laden als zweite Heimat zu nutzen) von den Geräten wegbekommt, kann man auch mal was ausprobieren.
Aber die Mitarbeiter höflich gesprochen reißen sich ja echt nicht gerade um die Kundschaft.
Nachdem ich eben dann zehn Minuten selber probiert habe eine Lösung zu finden, ohne durch den Versuch eines Verkaufsgesprächs belästigt worden zu sein, bin ich halt wieder gegangen.
Das meiste was ich im Hintergrund so hörte war sowieso Sorry, das ist gerade ausverkauft.

Früher befand sich der Gravis in der Lautenschlagerstraße. Das war weit draußen, immer eine lästige Anreise, und abgesehen von der relativen Ladengröße hatte der Laden auch nichts zu bieten. Denn Sachverstand findet man im Gravis kaum, dafür aber teilweise entsetzliche Wartezeiten.
Daran hat sich auch kaum etwas geändert, als Gravis den früheren (schmerzlich vermissten) Schreibwarenladen in recht zentraler Innenstadtlage übernahm. Der Laden ist jetzt etwas verwinkelter, doch das grundsätzliche Gravis-​Problem ist immer noch da: die Mitarbeiter kennen sich kaum aus, und für Apple-​Reparaturen ist der Gravis schlicht unnütz.
Glücklicherweise sind Apple-​Produkte heute so verbreitet, dass man auf andere Geschäfte ausweichen kann.

Nette Beratung, als es aber um einen KV für mein Macbook ging wurde ich schnell abserviert. Erstmal was zahlen und die Reparatur liegt ohnehin über 100EUR Wie geht sowas?

nun ja…
erster Einkauf: es fehlte die Software MS Office MAC in meiner Tüte (merkte ich erst zu Hause) — (Zitat) «das ist der Verkäuferin Frau xxx heute schon öfters passiert…»
zweiter Einkauf: mein MacBook hat keine Tastaturbeleuchtung… (Zitat) «ach — das hatte ich Ihnen ganz vergessen zu erzählen… da brauchen Sie eine Nummer größer… Umtausch? Tut mir leid… das geht nun nicht mehr…».
Fazit: Apple anrufen — die sind zwar nicht eben freundlicher und/​oder kulanter — dafür wird immer alles geliefert.

wo es apple-​produkte gibt, kann es ja eigentlich nicht schlecht sein… bedienung ist auch immer nett und hilfsbereit, aber leider zu klein und zu wenig auswahl für mehr sternchen

Als Apple Liebhaber sind wir leider an einen Gravis gebunden.
Der Service der Mitarbeiter ist mangelhaft.
Vor allem der Filialleiter, der eigentlich der kompetenteste Aller sein sollte, war sehr unfreundlich und vor allem unwissend.
Bei einer Beschwerde ließ er sich als abwesend entschuldigen, jedoch lief er mit gesenkten Kopf an uns vorbei.
Als wir ihn ansprachen, lief er weiter ohne jegliche Reaktion.
Fazit: Laut diesem Gravis Store am besten nur kaufen und nie wieder blicken lassen.
Da gehen wir lieber zu dem Gravis im Breuni– die Mitarbeiter sind viel freundlicher!!!

«Service-​Center»: sehr bürokratisch; man muss sich an einem Terminal registrieren, um bedient zu werden. Nach Weigerung, übernimmt das allerdings ein Sachbearbeiter mit Pseudoeingaben am Terminal. Ansonsten passt der Service. Schneller Hardwareaustausch.

Durchaus kompetente Mitarbeiter — wenn man den Richtigen fragt.

Auch im Breuninger-​Kaufhaus gibt es seit einiger Zeit eine kleine Nische für meinen Lieblingscomputer von Apple. Wenn man den richtigen Verkäufer erwischt, wird man auch sehr gut beraten und man bekommt wertvolle Tips. Hingehen, einkaufen, glücklich sein :-)