Deutsche Post

Völlig überforderte Mitarbeiter, grad heute z. b stand ich vor verschlossener Tür wegen einer Betriebsbesprechung, und in der Schlange wartet Mann wirklich immer eine Ehwigkeit. Ich muss da natürlich oft mal hin da die nächste Post in der Stadt in der königsbau Passage liegt, aber ich bin jedes mal angebervt über die langsamen mitarbeiter.

Wenn ich negative Sterne vergeben könnte, gäbe es minus 5 Sterne. Ich finde es eine Frechheit 30min warten zu müssen, nur um ein blödes Paket abzuholen. Zu Stosszeiten fehlt Personal.

Heute wie jedes mal 30 40 min angestanden. Die Schlange bis auf die Straße und die Krönung als ich drankam: Ihr Päckchen mit den Maßen 15 30 50 und 1 kg kann nicht als Päckchen für 4,10 Euro verschickt werden, da Sperrgut. Das macht dann 26,90 Euro Wie bitte? Ja, Ihr Päckchen hat zu wenig Ecken.
Es ist wie immer eine absolute Katastrophe in dem Laden. Nachvollziehbar, dass sich in der Filiale grundsätzlich 80% der Kunden aufregen und beschweren.

Leider war mein heutiger Besuch wieder sehr langwierig. 40 Minuten um ein Paket in der Mittagspause abzuholen ist einfach zu lang. Mit zwei Personen hinterm Tresen und einer langen Schlange bis an die Tür ist das aber logisch die Post sollte sich da dringend mal Gedanken über die Personalplanung machen.
Als ich zu Weihnachten was aus der Pakstation holte, ging die Schlange sogar bis weit auf den Gehweg gut dass es Packsation gibt.
Das eine oder andere Servicedebakel stimmen mich nicht gerade milde (Pakete die ich dreimal abholen wollte, angeblich immer noch nicht da ware, dann aber als nicht abgeholt zurückgeschickt wurden, fehlende Benachrichtigungen usw.).
Pro:
Zwei Packstationen, die in der Regel funktionieren und selten ganz voll sind
Contra:
Unfreundliches, unmotiviertes und langsames Personal
Schlechte Personalplanung (zu Spitzenzeiten müssen alle Schalter besetzt sein)
Falsche Beratung (ob absichtlich oder aus Unwissenheit kann ich nicht sagen, aber die eigenen AGS sollten eigentlich bekannt sein)
Schlechte Zugänglichkeit mit Kinderwagen
Nicht behindertengerecht
Ohne die Packstationen gäbe es nur einen Stern.

Hier hatte ich heute ein sehr surreales Erlebnis Eine Mitarbeiterin zählte am Schalter Geld, eine saß im Hintergrund herum und die dritte war denn irgendwann frei. Ich hatte drei Poststücke, einmal Päckchen, zweimal Groß– oder Maxibrief. Von der Postdame: kein Gruß, kein Wort. Stumm nahm sie meine Post, maß sie aus und holte Briefmarken aus einer Schublade (natürlich ohne mir zu sagen, was meine Briefe nun kosten würden. Ich wusste es auch so, aber trotzdem)
Dann werkelte sie umständlich weiter: Holte einen Kleber, klebte die offenbar nicht selbstklebenden (oder schon alten, weiß ichs) Marken auf die Post, stellte fest dass dies nicht halten würde und klebte mit Klebeband nach. Das dauerte vielleicht! In der Zwischenzeit bemerkte auch die sitzende Mitarbeiterin, dass es wohl doof aussähe, wenn eine immerzu am Schalter Geld zählt und eine stundenlang Marken klebt und eröffnete einen weiteren Schalter
Nachdem meine Post dann endlich gemessen, gewogen und beklebt war und ich gnädigerweise erfuhr, was ich zahlen durfte, schien die Dame das erste Mal so richtig hoch zu sehen und machte sogar eine freundliche Bemerkung. Alles in allem aber doch sehr eigenartig. Ob’s die Hitze war? In der Filiale floß man nämlich nur so dahin

Super. Nach einem fürchterlichen Besuch in der Königstraße/​Bolzstraße, quasi eigentlich der Prestige-​Filiale, ging ich nun zu meiner Stadt-​teil-​Post in der Nähe.
Und siehe da: Mittags ALLE schalter besetzt, alle Mitarbeiter engagiert, und ich habs ogar noch 2, — EUR bei dem Paket gespart.
Super, ich geh jetzt nur noch hierher.
Und kleiner Tip: wenn jemand né Paketbox hat, kann er auch bei Paketversand was sparen. echt praktisch!