Toms Bike Corner

Schnelle Lieferung. Bei Nachfrage über ein Detail am gelieferten Pedal, wurde prompt eine Einkunft vom Hersteller eingeholt und weitergeleitet. Super!

Obwohl Hamburg in Sachen kompetenter Fahrradläden gar nicht mal so schlecht beraten ist, schlage ich immer wieder auf der Online-​Präsenz von Tom’s Bike Corner auf. Große Auswahl und hervorragende Tips in einem großzügig ausgestatteten Wiki-​Bereich lassen den Informationsgehalt vieler Ladengeschäfte hinter sich-​und das zu jeder Uhrzeit. Sollte ich mir nicht sicher sein, ob besagtes Produkt denn tatsächlich das hält, was es verspricht, bzw. ob es überhaupt zu meinem Fahrrad passt, reicht eine kurze Mail oder ein Anruf und man wird fachlich beraten.
Überhaupt ist der Kontakt zum Kunden eine sehr angenehme Überraschung im Gegensatz zu anderen vergleichbaren Mail-​Order-​Angeboten. Da sich Einzelteile der Halterung meiner Fahrradlampe schon nach kurzer Zeit selbstständig machten, wurden mir anstandslos Ersatzteile geschickt. Und das zuletzt obwohl der Kauf schon fast außerhalb der zwei Jahre gesetzlicher Gewährleistung lag und das Ersatzteil für die (amerikanische) Lampe nicht einfach zu bekommen ist.
Schön zu sehen, dass es auch Läden gibt, die sich nach dem Kauf um ihre Kunden kümmern!

Habe einen Fahrradanhänger gekauft, direkt online überwiesen, Lieferzeit 7 Wochen. Danach erkundigte ich mich und mir wurde gesagt, Lieferung dauert 14 Tage länger, sei aber auf jeden Fallrechtzeitig bis zu meinem Urlaub am 12.9. angeliefert. Am 9.9. email bekommen, Hänger sei unterwegs. Am 16.9. angerufen, Antwort: Hänger wurde direkt vom Hersteller versendet. Telefonat mit Spedition ILOX am gleichen Tage, Antwort: Hänger würde 1000%ig am 17.9. ausgeliefert. 17.9. erneut Spedition angerufen, Antwort: Hänger wurde heute erst beim Hersteller abgeholt. Telefonat mit Toms Bike Corner: Er könne nichts dafür! Auf meine Beschwerde hin wurde mir der Hörer eingehängt.
Hänger immer noch nicht da! Kein Land in Sicht!
Gruss Rainer