Sparda Bank Münster Westf Filiale Osnabrück

Irgendwie kann ich die Vorredner nicht so ganz verstehen. Die Zeiten wo der freundliche Onkel von der Bankfiliale an der Ecke grüßte sind heute vorbei.
Das Bankgeschäft ist ein Massengeschäft geworden und der individuelle Handschlag und die Begrüßung durch den Filialleiter beim Kirchgang sind Relikte aus der guten alten Zeit. Wer das möchte wird sicher noch eine Bank finden die das ermöglicht, allerdings auch für einen erheblichen Aufschlag bei den Servicegebühren.
Das ist nämlich der Hauptpunkt, solche Serviceleistungen kosten nunmal Geld und nicht jeder ist bereit dafür zu bezahlen, dass Leuten die Überweisungsträger ausgefüllt werden oder das Fremdkunden den Bankservice in Anspruch nehmen können. Sicherliche gibt es bei jedem Unternehmen Verbesserungspotenzial, aber auch andere Banken haben unmotivierte Mitarbeiter bzw. sind in vielen Dingen überfreundlich wenn es darum geht ihre Produkte zu verkaufen. Das bezahlt der Kunde dann aber auch mit hohen Gebühren. Bei der Sparda kann man sein Geld an den Westfalen Tankstellen am Automaten abheben und im Internet die Überweisungen machen. Sicher gibt es nicht an jeder Ecke eine Filiale, aber muss man das haben? Ich komme mit der Bank super klar und bin top zufrieden.

Also ich war heute bei der Sparda Bank Filiale in Osnabrück um eine Ligimation für ein Mietkautionskonto durchzuführen. Durchführung dieser war kein Problem, obwohl ich Sparda Bank Kunde der Sparda Bank Hannover bin.
In der gesamten Zeit als ich da war (und das war nicht lang, circa 5 min.), nahm ich ratlose Mitarbeiter wahr. Die eine fragte ihre Kollegin was sie machen solle, da sie vergessen hatte die Nummer des Kunden mit dem sie vor fünf Minuten telefoniert hatte aufzuschreiben. Eine andere berichtete das sie sich bei ihrem Telefonat nicht den Namen des Kunden gemerkt hat.
Bankmitarbeiter wirkten auf mich unkompetent. Am besten fand ich dann noch dass mich die Dame mit der ich sprach fragte warum ich denn noch bei der Sparda Hannover sei. Die Frage kam bei mir sehr unprofessionell rüber. Man hätte ja fragen können: Wissen sie das sie auch in unsere Filiale wechseln können?
Insgesamt sehr enttäuschend. Wollte meinem Freund raten das er dort ein Konto eröffnet. Habe ihm nun dazu abgeraten. Bin von meiner Sparda (Hannover) eine deutlich bessere Atmosphäre gewohnt.

Wir können uns Gregor901 nur anschließen. Allerdings ist es schon gar nicht einfach Kunde der Sparda Bank zu werden. Zuerst haben wir uns über Öffnungszeiten am Samstag gefreut. Diese Freude wurde aber schnell enttäuscht. Eine Mitarbeiterin, die sich am letzten Schalter versteckte, war scheinbar nur anwesendend um Kunden zu erklären, dass Ihre einzige anwesende Kollegin heute total verplant ist. Sie könne keine Kontoeröffnung durchführen. Leider konnte Sie uns nicht bei einer Vorbereitung einer Kontoeröffnung behilflich sein. Unglaublich, das nenne ich echt mal eine Neukundenabwehr. Ich verstehe nicht warum sie überhaupt Samstag öffnen, wenn man in der Bank nichts erledigen kann. Sparda Bank wir brauchen Dich nicht in Osnabrück. Die Kontoeröffnung beim wettbewerb war nur eine Sache von Minuten. Schade, schade, schade.

Die Sparda-​Bank ist eine Bank für Leute, die keinen Service benötigen. Rentner, Beamte, Lehrer, Studenten, etc. Die sind vermutlich ja auch glücklich mit der Bank (siehe Kundenzufriedenheit Sparda-​Bank).
Alle anderen, die etwas mehr als ein langweiliges, kostenfreies Girokonto haben möchten, sind dort fehl am Platz.

Ich bin wirklich heilfroh, hier NICHT Kunde zu sein. Aber der Reihe nach:
Die Sparda ist umgezogen in den «Jürgensort 12» (frühere Anschrift: Möserstraße 1). Tolle neue Räume mit ganz vielen «Beraterplätzen».
Nun hatte ich einen 100-​Euro-​Schein, den einige Osnabrücker Einzelhändler nicht wechseln konnten. Also bin ich in die neue Sparda rein. «Guten Tag, können sie mir den ein wenig kleiner machen» fragte ich.
Antwort der unfreundlichen Banklady: «Haben Sie ein Konto bei uns?». «Nöö, sagte ich, ich wollte ja nur wechseln». «Tut mir leid, wenn Sie kein Konto haben, geht das nicht». «Warum nicht?» war meine erstaunte Frage. «Wenn Sie ein Konto hätten, dann könnte ich den 100-​Euro-​Schein als Einzahlung buchen und Ihnen im Gegenzug 100 Euro wieder auszahlen — in kleinerer Stückelung».
Ich denke, das darf doch nicht wahr sein. Ausgerechnet diejenigen, die den Staat diffamieren, er habe zu viel Bürokratie aufgebaut, übertreffen diesen mit so einem Schwachsinn.
Also denke ich, die Lady hat wohl eine Macke — und suche mir so 15 m. weiter eine andere «Serviceperson». Aber denkste — genau der gleiche Blödsinn von einer ebenfalls unfreundlichen Dame. Eine BANK (!) die nicht wechseln will. Und so was nennt sich «Kundenfreundlich»?!? — Ich habs gelassen, bin zu L+T (dem besten Modehaus in OS) und habe dort gefragt.
Da war alles kein Problem. Die freundliche Mitarbeiterin an der Hauptkasse hat den Schein gewechselt und noch einen schönen Tag gewünscht.
Ja, liebe SPARDA — SO (!!) macht man sich Freunde!