Saturn

Service OK aber bei einem Garantiefall wurde ich echt verarscht… Bei Garantiefällen lieber beim Hersteller wenden und nicht bei Saturn!

Hier muss man echt aufpassen beim kauf. Wir suchten für unseren sohn einen adapter, da der originaladapter seines laptops defekt war. Weil wir uns nicht auskannten, jedoch die marke etc. hatten, ließen wir uns beraten und kauften den artikel, welcher uns empfohlen wurde.
Beim anschluss des adapters gingen wir vor, wie man es uns mitgeteilt hatte und hatten natürlich auch die anleitung gelesen. Kurz darauf schmolz eine buchse des laptops durch. Wir waren in heller aufregung und gingen damit zu einem computerfachmann, der uns mitteilte, der adapter hätte wohl eine art überspannung, für laien wie uns = zuviel strom. für die buchse dieses laptops. Der laptop war hinüber!
Wir wandten uns an saturn mit dieser information, in der hoffnung man würde uns nun weiterhelfen, aber dies war ein wunschtraum. Man sagte uns, nachdem ein artikel an der kasse bezahlt wäre, hätte saturn mit dem artikel nichts mehr zu tun. Dies stünde auch auf der rückseite des bons. Was man aber für uns tun könnte, wäre, den adapter, samt laptop an die firma (von welcher der adapter stammte) einschicken. Dem stimmten wir dummerweise zu. Das ergebnis war, die besagte firma ließ uns über saturn mitteilen, der fehler läge beim kunden und der schaden nun auch. Diese firma hat ihren sitz im ausland.
Natürlich behielt diese firma den adapter, somit konnten wir auch kein gutachten erstellen lassen. Ganz schön raffiniert und ein schelm wohl, wer schlimmes dabei denkt.

Nunja sicherlich gut sortiert, sicherlich zentral und ebenso sicher auch einer der teueren Spielzeugfachgeschäfte trotz Kettenzugehörigkeit. Alles in allem weiß ich außer dem Preis und der mangelnden Struktur bei dem inneren Aufbau nichts negatives zu berichten daher vier Sterne.

Naja der Preis macht’s. Service oder großartige Hilfe sollte man hier nicht erwarten. Schlau machen, Reingehen, Kaufen, raus da!
Das Personal wirkt ständig gehetzt, unmotiviert und wenig kompetent. Kalte Atmosphere und ein gefühltes Chaos im Laden machen den Einkauf dort zu allem, nur leider keinem Highlight.

Spiele Max der Nachfolger von Toys’R’Us in Oldenburg. Schöner großer Spielwarenladen für Groß & Klein. Ich möchte ihn in OL auch nicht mehr missen :) alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit wenn man Fargen hat.
Größere Einkäufe sind kein Problem, man kann direkt im eigenen Parkhaus parken und muss nicht quer durch OL City laufen. Ich liebe das Große bunte Angebot der vielen Spielwaren und bin immer wieder verblüfft wie sich Spielzeug weiterentwickelt (leider auch die Preise in die Höhe steigen lässt).

Ich gebe zwei Sterne, weil ich ebenfalls der Meinung bin, dass man im SATURN Geschäft mit kompetenter Beratung rechnen kann und einem guten Produktangebot.
Das große ABER: ich habe dort Ende 2008 eine Waschmaschine gekauft und dazu eine Zusatzgarantie, welche ich nun in Anspruch nehmen muss. Mittlerweile warte ich über 2 Monate darauf, dass die Maschine repariert wird. Am 14.11. war zwar ein Techniker da, allerdings mit den falsch gelieferten Ersatzteilen. Das ist mehr als ärgerlich. Immerhin habe ich von der Filiale einen Einkaufsgutschein über einen kleinen Betrag erhalten. Wichtiger ist mir allerdings, dass bald meine Waschmaschine wieder läuft. Ich will mir gar nicht ausmalen, was wäre, wenn hier nicht noch eine alte stehen würde, die intakt ist.
Nun war ich heute erneut beim Saturn, um Fotos abzuholen, die ich online beauftragt hatte. Als ich mir die Fotos angesehen habe, dachte ich, ich guck nicht richtig! Anstatt dass alle Fotos das 1015 cm Format haben, sind einige wesentlich länger, teilweise noch mit Rand und dann auch noch welche, die quadratisch sind. Insgesamt habe ich vier verschiedene Größen erhalten. Hier hat Saturn offenbar Pech mit dem Fotolabor, die zuständig ist, aber mir als Kunde ist es im Endeffekt egal. Ich möchte meine Fotos in dem Format haben, in dem ich sie auch bestellt habe. Bin leider etwas enttäuscht gerade.

Es gibt eine ganz gute Auswahl in allen Bereichen. Saturn, da in der Innenstadt, eignet sich am Besten, wenn man CDs, DVDs, Spiele oder sonstigen Kleinkram kaufen möchte. Wenn man bei Saturn Großgeräte kaufen möchte, ist man allerdings etwas deplaziert. Durch die Innenstadtlage kann man nur im der Tiefgarage parken, mit einem großen Kühlschrank oder Fernseher wird es ziemlich schwer, diesen bis nach unten ins Auto zu manövrieren. Zudem bekommt man den Preis fürs Parken nur dann zurückerstattet, wenn man auch etwas teureres kauft. Wer also mit dem Auto zu Saturn fahren möchte um nur zu schauen bzw. sich ein Großgerät zu kaufen, sollte lieber auf Media Markt am Posthalterweg ausweichen.

Wir finden das Preisleistungsverhältnis recht gut, sie sind eigentlich immer freundlich, wir haben bisher eine unfreundliche Verkäuferin gehabt, aber ansonsten ist da alles super!

Ich selbst finde dieses Geschäft sehr gut, da ich da immer alles bekomme was die Kinder sich wünschen, falls mal was nicht da ist, dann wird es bestellt. Bisher waren immer alle recht freundlich!