Casa Pane

We selected two of the more expensive breakfast menus.
Would rate higher if the service had been nicer and if the Staff would not have replaced fruit ingredients from the menu by vegetables without asking us first. After asking them three times and after two not answers totally off the mark, they told us we had received vegetables in our menu instead of fruit because there was no more fruit available (obvious, «oder» !!!). Also they gave us a big dull bread basket, with all the same breads inside. The locals who ordered the same menu got a rich mixed assortment of bread. After the «fruit» discussion with the Stafff we decided to just have our meal, leave and don’t discuss about the bread. The eggs were also overcooked.
From other previous comments here in German it seems the staff has a problem in admitting a problem, to say they are sorry and proposed alternatives. Also different treatment for different customers it’s unacceptable.
We can forgive mistakes in the food but not a self chosen bad service.

My spouse, his cousin, and I had a mid-​afternoon «lunch» in this large café. In the front was the order counter with all the breads, rolls, sandwiches, salads and baked goodies. Lots of sitting was available, and the coffees and hot chocolate come in 8 and 12 ounce sizes. The hot chocolates and cappuccinos were made with steamed milk. My spouse had a raspberry torte, while his cousin and I ordered the fresh rolls with deli meat, lettuce, tomato and cheese. Everyone was happy with their choices, and the prices were reasonable. The view in the back was out into a small nook with plants, and out the front one could watch the people walk by. The toilets are in the back, and women’s one required a code to get in, so that only customers could use it. I would recommend it for the drinks especially, and the variety of sweet and non-​sweet options, but not really for the view.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Bestellt habe ich eine steinofenpizza mit Spinat. Wenn man es überhaupt Pizza nennen kann War sie extrem dünn belegt. Außerdem War sie dünn wie ein flammkuchen und hat nur geknuspert wie Zwieback.
Als ich das monierte wurde mir entgegnet dass das bei steinofenpizza normal sei…
Ohne Worte.

Schöner Laden — Service unterirdisch!
***UPDATE***
Die Geschäftsleitung hat sich mittlerweile bei mir telefonisch und schriftlich entschuldigt, was ich super finde! Wir werden bei unserem nächsten Nürnberg Besuch dem Casa Pane noch eine Chance geben!
***UPDATE***
Auf der Suche nach einem netten Mittagessen sind wir an unserem heutigen Nürnberg Ausflug am Casa Pane vorbeigekommen und waren von der Erscheinung gleich angetan!
Drinnen haben wir uns erklären lassen wie das ganze funktioniert, erst wird bezahlt und dann wird uns die Pizza an den Tisch gebracht, so weit so gut. Also haben wir zwei Pizzen bestellt und uns einen Platz gesucht und gewartet… sehr lange gewartet! Der Laden war nicht sonderlich voll ca. ein Drittel der Tische besetzt, sollte eigentlich kein Problem sein! Nach ca. 20 Minuten wurden dann zwei Pizzen gebracht, die genau wie unsere aussahen, leider landeten sie am Nachbartisch (da ich nicht sicher war ob die beiden Damen vor uns bestellt hatten und wir einen tollen Holzwürfel mit der Nummer 19 bekommen hatten, der wohl dafür gedacht war dem Personal anzuzeigen wohin welche Pizza kommt, haben wir beschlossen zu warten)! Als nach weiteren 15 Minuten immer noch nichts da war und die Dame am Pizzaofen offensichtlich mit leichten Aufräumarbeiten voll ausgelastet war, hat meine Frau vorsichtig nachgefragt wo denn unsere Pizzen bleiben…
Ja, äh ich fange dann mal damit an, war die Antwort! Großartig! Nach weiteren 10 Minuten kam dann eine Pizza die wieder an den schon essenden Nachbartisch gebracht wurde um dann für weitere Recherché wieder in die Küche getragen wurde, dort scheint man sich dann auf unseren Tisch geeinigt zu haben. Also kam die Bedienung dann zu uns und fragte uns was wir bestellt haben. Das war dann der Punkt wo ich keine Lust mehr auf Pizza hatte. Ich habe ihr erklärt, dass wir jetzt schon sehr lange auf unsere Pizza warten und was da denn los sei! Da wurde mir zu erst erklärt dass sie zu wenig Personal haben und das gerade so viel zu tun sei! Das konnte ich ihr widerlegen, da es immer noch etliche freie Tische gab und ich ja beim warten prima der Pizzazubereiterin zusehen konnte wie sie sich nicht gerade überarbeitet hat!
Für mich absolut unverständlich warum man in so einem Fall nicht einfach sagen kann «Tut uns Leid wir haben einen Fehler gemacht (und optionaler optimaler Weise die Pizza geht aufs Haus)», sondern mit haarsträubenden (und zum Teil nicht zutreffenden) Geschichten versucht die eigenen Unzulänglichkeiten weg zu diskutieren (und das auch noch in einem recht patzigen Ton)!
Wie gesagt, zu dem Zeitpunkt war mir der Appetit auf Pizza schon lange vergangen und ich wollte gerne mein Geld zurück und woanders Essen, das wurde mir auch sofort gewährt, allerdings hätte ich dafür den Kassenzettel gebraucht, einzig den haben wir nicht bekommen dafür aber den wunderbaren Holzwürfel mit der Nummer 19. Auch meine mehrmalige Aufforderung mir einfach 10 Euro (von 16 Euro, die Getränke haben wir ja zur Hälfte getrunken) wieder zu geben wurde mir aus unüberbrückbaren technischen Probleme immer wieder verweigert und so musste ich um 16 Euro ärmer, aber immer noch hungrig dieses wunderbare Etablissement verlassen…
Deswegen bitte ich Sie (die Geschäftsführung) auf diesem Weg die 16 Euro, die sie nicht erstatten konnten in meinem Namen einem karitativem Zweck ihrer Wahl zu zuführen!
Fehler können passieren, keine Frage, aber dann muss man auch souverän damit umgehen können… Aber das was mir heute hier geboten wurde war wirklich unterirdisch!!!

Große Auswahl an Backwaren und Pizza. Auch ausgefallenes.
Service gefiel mir sehr gut. Als mein 4 jähriger Sohn an den Tresen kam um seinen Kakao abzuholen, sagte die Bedienung, dass es für kleine Gäste einen Kinderkaffee umsonst gebe. Da ich aber schon gezahlt hatte, schenkte sie uns als Entschädigung eine Brezel.
Die Preise liegen etwas oberhalb der Norm, allerdings keine Abzocke. Kaffee ist durchschnittlich.

Für einen stinknormalen großen Kaffee 3,50 EUR zu berappen finde ich hingelangt, zumal der kleine 2 EUR kostet.
Der Wein könnte besser gekühlt sein. Die Pizza war ganz gut, aber nicht berauschend.
Für einen kleinen Kaffee :-) oder ein Glas Wein ok, zum Essen eher ungemütlich.

Tolles Gebäck und perfekt gelegen. Allerdings deftige Preise.

Great pizzas and breakfast and decent prices. just don’t try any of the hot drinks! They all taste like they re from some cheap vending machine. It is also a bakery. i think it is a gourmet chain by der bäck.

Frisches und gutes Essen zu Preisen, die einen gerne wieder kommen lassen. Leckere Pizzen, gutes Brot, ein gutes Landbier. Man sitzt sehr gemütlich. Ich schau mal wieder rein, wenn ich in Nürnberg bin, warum gibts euch eigentlich nicht in München?