Micros-Fidelio

Teuer, unzuverlässig, eingerostet. Damit wäre eigentlich schon alles gesagt. Es ist schade wenn ein Unternehmen sich derart negativ verändert. Die Software halte ich für konkurrenzlos gut. noch! Aber wie man sich derart auf seinen Lorbeeren ausruhen kann ist mir schleierhaft. Wenn ich als Kunde Verbesserungsvorschläge mache, die seit Jahren von vielen meiner Hotelkollegen gefordert werden, und diese dann nie umgesetzt werden, frage ich mich warum das so ist. Der Support ist fast immer maßlos überlastet, da wurde personell ordentlich eingespart und die Rückrufe kommen entweder nie oder Tage, gar sogar Wochen später! Das nennt sich dann 24 Stunden Support für den ich ein Schweinegeld zahle! Nachts hat man nie eine Chance eine Lösung zu erhalten, da könnte genauso gut ein AB laufen. (was sogar manchmal der Fall ist!) FAST JEDER Handschlag wird extra berechnet und es macht einfach keinen Spaß, wenn ich mir als Kunde abgezockt vorkomme. Ich will gerne Geld bei der Firma lassen, dann haben Sie es geschafft!!! Preis Leistung stimmen einfach nicht mehr und ich denke nach vielen Jahren erstmals über einen Wechsel nach. schade!!!