Telefónica O2

DER SCHLECHTESTE SERVICE DER WELT !!!
In diesem Fall nicht «Telefonica O2», sondern «Telefonica Simyo» !
Die Hotline Zeiten sind an Wochentagen 8 – 20 Uhr, und Samstags 10 – 18 Uhr. Solche «Servicezeiten» hätte ich in der heutigen Welt, gerade bei solch sensiblen und wichtigen Dingen wie einem Telefonanschluß, nicht erwartet !
Die Bestellnummer für einen neuen Vertrag steht groß und breit auf der Homepage. Nach der Service Rufnummer muß man selber recherchieren.
Wenn man sie dann hat, kann es sein das sie nicht aus allen Netzen erreichbar ist. (Laut Ansage) ODER aber man hat Pech das es Abends ist, oder gar Feiertags.
Dann hat man gar keinen Support ! Tja… Pech gehabt.
In meinem Fall kann man dann halt mal 6 Tage überhaupt nicht telefonieren und hat kein Internet, Email usw usw.
Ziemlich ärgerlich wenn man das Handy beruflich braucht, oder (und) es braucht um von der Familie erreicht zu werden.
Beim Vertragsabschluß mit diesem Anbieter hätte ich nicht gedacht das es noch Mobilfunkanbieter gibt bei dem der Service so schlecht ist.
ODER aber eigentlich gar nicht existiert !
Ich kann nach meiner Erfahrung nur jeden warnen bei «Simyo» einen Handyvertrag abzuschließen !
Zumindest wenn man auf sein Handy angewiesen ist!!!
Und das sind in der heutigen Zeit wohl die Meisten.

Fünf Tage Internet– und Telefon-​Ausfall bei meiner Mutter und nur eine «Entschädigung» von fünf Euro. Unterirdisch schlecht und dabei 5×30 Minuten Wartezeit in deren Hotline. Immer unfreundliche Mitarbeiter dran gehabt. Grund für den Ausfall war ein Problem bei ihrem eigenen Dienstleister «Deutsche Telekom». Warum also überhaupt noch zu o2, wenn alle ihre Dienstleistungen eh nur noch über die Telekom beziehen? Zurück zur Steinzeit — zurück zur Telekom.

Immer noch unterirdisch. Stark schwankende Bankbreiten und auch nach Router-​Tausch anhaltende Verbindungsabbrüche. Im Chat hieß es, man lese sich gerade mein Anliegen durch, dann plötzlich: Wartungsarbeiten, bitte wenden Sie sich ab Montag 14:00 wieder an uns… vermutlich möchte O2 für das «Quasi-​Offline-​Wochenende» trotzdem Kohle sehen.
Haut ab, sage ich nur: O2 — ein großer Bogen. An meinem Kühlschrank hängt ein Merkzettel mit Magnet: «Nicht ‘ja’ sagen, falls der O2-​Rattenfänger anruft». Ich bin endgültig raus, kündige mit Einschreiben-​Rückschein alles und dann Ohren, Augen und Mund zuhalten: Nichts hören, nichts sehen und nichts sagen. O2 verwendet alles gegen Euch!

Auch ich bin schon ca 8 Jahre bei o2. Bisher war ich immer halbwegs zufrieden.
Natürlich gibt es an einigen Orten kein Netz und man braucht bis zu 30 Minuten, damit eine SMS verschickt werden kann. Damals hatte ich bei o2 angerufen und gefragt, warum das so ist. Die Antwort war: Es stehen in diesen Orten nicht genug Sendemasten. Das ist halt so und o2 könne das nicht ändern.
Nunja, schön wenn man für eine Leistung bezahlt, die nicht erbracht wird.
Trotzdem blieb ich Kunde. Schon alleine, weil viele in meinem Freundeskreis auch o2 haben und sich das mit der Netzinternen Flatrate von o2 ganz gut macht. :)
Allerdings werden die Angebote von o2 immer schlechter. Gerade als Bestandskunde, hat man einen großen Nachteil. Die Angebote für Neukunden gehen ja noch halbwegs.
Aufgrund der wirklich schlechten Tarifangebote bei einer Vertragsverlängerung, habe ich nun meinen Vertrag bei o2 gekündigt.
Die Kündigung dort ist ja auch eher ein Krampf. Online findet man keinen richtigen Hinweis. Daher musste ich in dem Chat auf der Seite nachfragen.
Man hat die Möglichkeit online seine Kündigung vorzumerken. Danach öffnet sich ein Fenster und da steht… rufen Sie diese Nummer innerhalb der nächsten 10 Tage an, um die Kündigung zu bestätigen. Ich rief natürlich sofort an. Und was kam… eine Bandansage der Warteschleife… meine geschätzte Wartezeit beträgt 30 Minuten. Ja ist ja irre! Man hat ja auch sonst nix anderes zu tun…
Irgendwann kam dann ein Herr ans Telefon. Dieser versuchte natürlich, mir ein passendes Angebot zu machen. Aber egal was er vorschlug, er war immer teurer mit weniger Leistung als zum Beispiel E-​Plus oder Vodafone. Und das, obwohl doch jetzt beide eins sind. Nach langem hin und her, wurde dann meine Kündigung akzeptiert. Tja liebes o2, so hält man leider keine Kunden.

RICHTIG SCHLECHT…
Habe zweimal versucht Hotline zu erreichen. Nach über eine Std. –pro minute 14 Cent– habe ich es aufgegeben. So etwas geht gar nicht.

Der letzte Scheissladen!!! Man wartet einen Monat auf einen Techniker Termin, sitzt den ganzen Tag zu Hause Rum und wartet auf den Techniker. Techniker kommt natürlich nicht hat aber verlogener Weise eingetragen das er da war. Das Beste was einem der scheiß O2 Kundendienst sagen kann ist das vielleicht die Klingel nicht funktioniert oder nicht beschriftet ist und das man nochmal eine Woche warten darf. Eine absolute Frechheit!

Hallo O2 ist einer der Kunden unfreundlichen DSL Anbieter den es gibt Personal an der Kunden Hotline unfreundlich an schiefen wollen sich nur raus reden schrei am Telefon scheißen ein am Telefon zusammen.
Mit freundlichen Gruß
Stefan Hildebrandt

Bei O2 Telefonica scheinen Falschauskünfte (ich würde sie «Lügen» nennen) und Netzstörungen bei denen man im Stich gelassen wird offenbar an der Tagesordnung.
Nachdem O2 mehrfach versucht hat, uns zu hohe Kosten unterzujubeln war endlich der Tag der Freischaltung des neuen Tarifs gekommen. Trauriges Ergebnis: Wir sind seit 4 Tagen ohne Telefon und Internet und O2 reagiert nicht auf unsere Anfragen. Uns wird nicht mitgeteilt was das Problem ist. Die Verantwortung wird lediglich in unsportlicher Weise auf Sublieferanten geschoben und uns wird gesagt, dass man sich in weiteren 4 Tagen um das Problem kümmert weil vorher keine Zeit sei.
Das ist das unprofessionellste was ich erlebt habe. Wir werden nachdem der Anschluss geschaltet ist uns zügig um einen neuen Provider umschauen.
Wenn es Minussterne geben würde, dann wären es –5.

Wir sitzen seit 14 Tagen ohne Telefon und Internet zu Hause. O2 rufe ich bis zu 2 mal am Tag an und es passiert rein gar nix. Ich habe mit 15 Leuten gesprochen die immer wieder versuchen den Techniker zu erreichen, der aber anscheinend auf der Flucht ist, oder da es über die Telekom läuft, kann man den Herrn Müller oder Schulze nicht erreichen.
Da auch bei der Telecom niemand für die Techniker zuständig ist (angeblich) ist man hier auf sich alleine gestellt. Nach dem ich mich mehrmals und deutlich telefonisch mich beschwert habe und mal wieder nix passiert ist, das hier jemand den Anschluss überprüft, habe ich noch mals angerufen bei O2. Nun sagte man mir, das mein Anschluss Okay ist, diese Meldung ist seit 14 Tagen auf dem Bildschirm?
Ich muste daher noch mal den «Fall «neu aufnehmen und den Techniker neu bestellen. Obwohl es doch hiess, es ist alles in die Wege geleitet und ich stehe gaaaaaaaaaaanz oben auf der Warteliste! Das ich nicht lache!
O2-​Nie wieder, wir kündigen!!!

Anfang 2013 entschloss ich mich, den DSL-​Provider (bislang O2) zu wechseln. Damit begann auch sofort der Ärger mit den DSL-​Rechnungen. O2 liquidierte einfach munter weiter. Dies, obwohl überhaupt kein Vertragsverhältnis mehr zu O2 existierte. Die Masche von O2 ist in höchstem Maße unseriös, zumal selbst die Hotline meinen ursprünglichen Vertrag nicht einmal mehr zuordnen kann, denn in der Datenbank von O2 existiere ich überhaupt nicht mehr. Mittlerweile musste ich schon zwei Mahnungen schreiben, denn O2 rührte sich überhaupt nicht, die zuviel eingezogenen Beträge zu erstatten. Darauf mache sich einer einen Reim! Für mich hat O2 nicht einmal den einen Stern verdient!
Mittlerweile geht der August schon fast zur Neige. Von O2 habe ich nichts gehört. Weder kam eine Abschlussrechnung, noch wurde das Guthaben erstattet obwohl ich mittlerweile eine dritte Mahnung per Einschreiben schickte. O2-​Kunden kann ich im Kündigungsfall nur raten, gleich auch den Bankeinzug zu stornieren, denn sonst passiert genau das, was mir auch geschah: Rechnungen werden munter weiter abgebucht und zuviel Bezahltes wird einfach nicht erstattet. Dass O2 auf dieser Masche reitet, wurde mir heute in einem zweiten Fall bestätigt. Widrige Umstände können es also bei mir nicht gewesen sein. Was o2 da treibt, ist ganovengleich.

Ich habe mir am 31.1.2013 per Telefon einen Tarifwechsel andrehen lassen. Dem habe ich am 6.2.2013 widersprochen, trotzdem erfolgte die Umstellung am 21.2. 2013. Nach 3 Anrufen an diesem Tag zum Callcenter bekam ich am 22.1.2013 die Bestätigung über Stornierung des neuen Tarifs. Ich soll jetzt den «Tarifwechsel» und die Zusendung eines neuen Modems, zusammen 39,90 Euro, bezahlen. Ausserdem wurde und wird mir seit Februar der neue Tarif in Rechnung gestellt. Nach 6 fruchtlosen Anrufen und 3 Briefen mit ausführlicher Schilderung frage ich mich ernsthaft, ob das nicht alles so gewollt ist
Ich habe die normale Rechnung bezahlt, habe aber jetzt die Androhung der Sperrung meines Anschlusses, falls ich den Rest nicht überweise. Einfach unglaublich, mit welchen Mitteln o2 sich an Menschen unrechtmäßig bereichert. MODERNE WEGELAGEREI

Unglaublich was mir gerade passiert ist. Ich als Selbstständiger habe einen Antrag auf Vertragsübernahme als Privatperson an O2 geschickt. Nach einer Woche wurde mir am Telefon gesagt, ich soll mich noch etwas gedulden. Jetzt nach genau 2 Wochen sagt man mir allen ernstes, dass durch meine Kündigung die ich als Privatperson ebenfalls von 2 Wochen losgeschickt habe, sich das Ganze wohl noch weiter verzögern wird. Man rät mir sogar die Kündigung zurückzuziehen, weil es dann normal bearbeitet wird. Angeblich ist da auch der Comuter schuld (Da frag ich mich: Seit wann haben Rechner ihren eigenen Willen). Wenn man berücksichtigt, dass ich noch weiter 1,5 Jahre dazu verpflichtet bin bei O2 zu bleiben, ist diese Art der Abschiednahme doch die reinste Farce.
Wenn das so weitergeht bei O2, dann bin ich nicht der erste Kunde der sich wegen sehr schlechter Netzverbindung in den letzten Wochen und dem dazu passenden Service beschwert und dann geht!
Viel Erfolg beim Probleme lösen O2.

Habe gerade einer Freundin geholfen ihren WLAN einzurichten.
Lange Geschichte kurz: Keine Zugangsdaten für telefonisch in Auftrag gegebenen DSL Anschluss bekommen. DSL Box eingetroffen, nach ordnungsgemäßer Installation war nur eingeschränkte Konnektivität verfügbar, nach nicht erfolgreicher Problembehebung erfolgte Kontaktaufnahme mit Servicehotline.
Hotline System kostenaufwendig, suboptimal aufgebaut zumindest für den Kunden, eher kundenunfreundlich da teuer, zu zeitaufwendig und nervig, Servicemitarbeiter von sehr schnell aufnahmefähig und schnell bei der Problemlösung zu leicht inkompetent, verpeilt und langsam. Mitarbeiter durchweg freundlich und bemüht.

Bääh ! hab fast uberall kein netz! Kundeninfreundlichkeit steht bei ihnen wohl an erster stelle .Und man komm aus den vertrAgen nicht so leicht raus

Bin seit über 10 Jahren Kunde bei O2, damals hießen sie noch Viag Interkom, Handy– und Homezone in München, also zwei Nummern auf dem Handy. Dafür dass die Preise immer gefallen sind, wir allle fast nur noch Flatrates haben, kann es keinen 5-​Sterne Service geben, Leute. Ansonsten passt alles, habe Shops in München, kann bei Bedarf mir die Ansprechpartner persönlich krallen. Großer Kritikpunkt von mir der 3g/​UMTS-​Netzausbau, die letzte Zugfahrt von München nach Berlin und retour im Jahre 2012 war ein Surfen im Meditationsmodus. Gute UMTS-​Verbindungen gab es eigentich nur in den Bahnhöfen selbst. (DSL bzw. inzwischen Glasfaser habe ich bei M-​NET, Service ist perfekt, die Jungs in der Hotline helfen wirklich gut weiter, auch mal 5 Minuten nach Feierabend)

Unfreundliche Kundenbetreuung, relativ häufige 3G-​Verbindungsabbrüche ohne Standortwechsel, gutes Preisniveau.
Letztendlich kann einem bei jedem Telekom-​Anbieter Negatives widerfahren. Und schlimmer geht’s immer.
Den Telekom-​Anbieter wechsle ich nicht so leichtfertig.
Solange mich keine gravierenderen Mängel direkt betreffen, bleibe ich daher bei O2.

Und ich dachte nach Simyo könnte es nicht mehr schlimmer kommen. 02 hat die Portierung meiner Rufnummer fett versemmelt, sagt Simyo. 02 hat alles richtig gemacht, sagt 02.
Und ratet mal wer der Dumme bei dem ganzen Geschiebe ist? Icke!
Da ich die Portierungsgebühr nicht bezahlen will, rückt mir nun 02 mit telefonischer Wegelagerei auf den Pelz. Anrufe ohne Rufnummernübermittlung und wieder ist ein völlig blander Callcenter Laberheini am anderen Ende.
Egal ob Samstag früh oder unter der Woche spät abends. 02 arbeitet rund um die Uhr. Erfüllt das schon den Tatbestand der Belästigung? Ich empfinde das jedenfalls als bewusst inszenierten Telefonterror.
Faxe und Briefe werden gepflegt ignoriert. An einer Klärung ist man scheinbar nicht interessiert. Vielleicht überschätze ich ja die literarischen Fähigkeiten der Beschwerdeabteilung. Ob ich mal eine CD mit einer gesprochenen Mitteilung schicke? Hmmm, wäre es einen Versuch wert.
Aber ich dachte mir, was 02 kann, schaffe ich mit links: Flugs eine Warteschleifenmelodie der übelsten Sorte, kantig übersteuert aufgenommen. Lange überlegt, welcher Song sich bösartig in der auditiven Hirnrinde festfrist und die Callcenteropfer auch noch Tage später überfällt, wenn sie schon garnicht mehr daran denken. Ich male mir mir viel sadistischer Phantasie aus, wie er unter der Dusche steht und sich selbst «Beim Suki Suki Yaki, in Naga Naga Saki…» summen hört. Das ist ein abgrundtief bösartiger Audiovirus der schlimmsten Art.
Also immer wenn mich jetzt O2 erreichen will, verbinde ich mit meiner Endlosschleife des Wahnsinns. Manche Mitarbeiter halten stolze 6,5 Minuten aus. Uff, sind das harte Schweine…

Also in Sachen Kundenorientierung, lebt die Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG definitiv noch in der Steinzeit.
Alles wird über Callcenter abgewickelt, wo ebenfalls diese Mitarbeiter keine Ahnung von dem haben was sie tun und niemand fühlt sich in diesem Unternehmen für Probleme des Kunden in dem Fall für meine Probleme zuständig.
Wenn jemand etwas falsch macht, dann der Kunde.
Selbst auf Beschwerdebriefe wird nicht reagiert.
Ich kann o2 niemandem empfehlen.
Auf Grund des Verhaltens meiner Familie und mir gegenüber werden, wir unsere 5 Verträge die wir bei o2 haben mit Ende der Laufzeit kündigen.

Habe Anfang 2010 meinen Geschäfts-​Handyvertrag über das Internet bei O2 abgeschlossen. Wie er mittlerweile heisst, weiß ich nicht. Handy-​flat, Internet-​Flat, Festnetz-​Flat, sms müsste ich bezahlen, nutze ich aber nicht.
HTC HD2 als Mietgerät.
Grundsätzlich: die Gebühren sind im Rahmen.
Service: soweit er funktioniert, auch.
Ich hab relativ schnell nen Ansprechpartner, auch wenn nachher das Ergebnis nicht immer gefällt.
Habe an einem von 3 Standorten im Stuttgarter Innenstadtbereich schlicht beschissenen Empfang, und muss wie zu Anfangszeiten bei Eplus mit dem Handy am Fenster stehen, damit es funktioniert. etwas witzlos.
Handy wurde bereits 4x getauscht, was problemlos ging, aber trotzdem nervt. Die generalüberholten Austausch-​Handies, die dann kommen, sollten SEHR genau geprüft werden.
Aber als Fazit: sollte zu meinem Vertragsablauf D2 bzw. Vodafone halbwegs ähneliche Preise haben, werde ich wechseln. Hab die Schnauze voll!

Sie Kriegen von mir nur 3 preismässig super aber ganz ehrlich einfach nur ein scheiß Netz

Inhaltsverzeichnis:1.) Geschichte2.) Tarife & Preise2.1) o2 o2.2) o2 Inklusivpaket 1002.3) o2 mobile flat2.4) o2 o als Prepaid3.) Mobilfunktelefone4.) Service 1.) Der damalige Telekommunikationsanbieter Viag Interkom, der auch zum Energiekonzern e. on gehört & als Joint-​Venture mit British Telecom (BT) fusioniert hat, erhielt eine Lizenz zum deutschen E-​Netz, um Mobilfunk– & Festnetzanschlüsse in Deutschland zu ermöglichen, was der Vorgänger auch getan hatte. Mit Hilfe des Homezone (eine Art Zuhausbereich, wo das Handy eine eigene Festnetznummer hat) erwirtschaftete Viag Interkom einen Umsatz von ca. 5 Mio DM (etwa 2,6 Mio. Euro). Aufgrund des Rücktritts des Energiekonzerns e. on, der sich vollständig zurückgezogen hat & sich nur noch auf Energie konzentriert, konzentrierte sich BT im 2000 alleine auf die Telekommunikation. Im Jahr 2001 kam es zu einer riesigen Spaltung von Viag Interkom und BT, indem Viag Interkom die Trennung der Festnetzsparte vollzogen & sie an BT verkauft hatte. Ein Jahr später wechselte Viag Interkom den Firmennamen, indem es o2 heißt, um der Verwechselung des Düsseldorfer Telekommunikationsunternehmens Mannesmann Mobilfunk GmbH (Tochterfirma von Vodafone) zu vermeiden. Im Jahr 2006 verbindet sich o2 mit dem spanischen Mutterkonzern Telefónica. Ab da heißt der Name Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG mit ihrem Hauptsitz im Münchener Olympia-​Park am Georg-​Brauchle-​Ring. Keine Bewertung möglich! 2.) Tarife & Preise: Es gibt vier Tarife zur Auswahl (drei vertragliche Postpaid-​Tarife, die mit der Kennzeichnung 2.1 bis 2.3 gemarkt ist, & ein Prepaid-​Tarif mit der Kennzeichnung 2.4). 2.1) o2 o00,00 Euro/​Monat Grundgebühr25,00 Euro einmaliger Anschlusspreis00,15 Euro/​min Telefonate in alle Netze sowie ins dt. Festnetz00,15 Euro/​SMS bis zu 160 Zeichen00,15 Euro zur Mailbox Abfrage00,39 Euro/MMS00,09 Euro/​min Surfen mit Handy ins Internet im Inland (GPRS/​UMTS) Hinweis: Wer über die 60-​Euro-​Marke in einem Monat überschritten hat, landet im Kosten-​Airbag & kann bis zum betroffenen Monatsende kostenlos in alle Netze telefonieren & SMS schreiben (außer MMS). 2.2) o2 Inklusivpaket 10 010,00 Euro/​Monat Grundgebühr25,00 Euro einmaliger Anschlusspreis00,29 Euro/​min Telefonate in alle Netze sowie ins dt. Festnetz nach dem Verbrauch von 100 freien Inklusivminuten00,19 Euro/​SMS bis zu 160 Zeichen00,29 Euro zur Mailbox Abfrage00,39 Euro/MMS00,09 Euro/​min Surfen mit Handy ins Internet im Inland (GPRS/​UMTS) 2.3) o2 mobile flat20,00 Euro/​Monat Grundgebühr25,00 Euro einmaliger Anschlusspreis00,00 Euro/​min Telefonate ins o2-​Netz & ins dt. Festnetz00,29 Euro/​min Telefonate in Fremdhauptmobilfunknetzen (T-​Mobile, Vodafone & E-Plus)00,19 Euro/​SMS bis zu 160 Zeichen00,00 Euro zur Mailbox Abfrage00,39 Euro/MMS00,09 Euro/​min Surfen mit Handy ins Internet im Inland (GPRS/​UMTS) Möchte der Kunde zusätzlich ein Mobilfunktelefon (im Fachjargon Handy) haben, muss er neben den zusätzlichen 15 Euro pro Monat des jeweiligen Postpaid-​Tarifs auch eine einmalige Anzahlung sowie die 24-​monatige Ratenzahlung des Mobilfunktelefons bezahlen. Beispiel: Ich wähle den Tarif o2 mobile flatrate ohne Handy, nehme das Handy Sony Ericsson Xperia X10 (neu auf dem Markt, aber nicht mein Fall!). Rechenbeispiel: 20 Euro/​Monat Grundgebühr + 15 Euro/​Monat Anschaffung eines Mobilfunktelefons + 20 Euro/​Monat Ratenzahlung des Handys = 55,00 Euro/​Monat 2.4) o2 o als Prepaid00,00 Euro/​Monat Grundgebühr14,99 Euro einmalige SIM-​Kartengebühr mit 1 Euro Startguthaben00,15 Euro/​min Telefonate in alle Netze sowie ins dt. Festnetz00,15 Euro/​SMS bis zu 160 Zeichen00,15 Euro zur Mailbox Abfrage00,39 Euro/MMS00,09 Euro/​min Surfen mit Handy ins Internet im Inland (GPRS/​UMTS) Hinweis: Wer über die 60-​Euro-​Marke in einem Monat überschritten hat, landet im Kosten-​Airbag & kann bis zum betroffenen Monatsende kostenlos in alle Netze telefonieren & SMS schreiben (außer MMS). Nach meiner Auffassung der Tarife & Preise bin ich zu einem Entschluss gekommen: Günstig ist es, wer mit keinem Handy klarkommt. Wer ein Handy bei o2 kaufen möchte, sollte bitte an meinem Rechenbeispiel schauen. Mein Tipp: Ich kaufe ein Handy lieber in einem Elektrohandel wie MediaMarkt, Saturn, Conrad, ProMarkt, expert oder euronics anstatt bei einem Mobilfunknetz-​Shop, da in einem Elektrohandel die Handys etwas günstiger sind. Tarife ohne Handy sind OK, mit Handy KO! Drei Punkte für diesen langen Beitrag zum Thema «Tarife & Preise». 3.) Mobilfunktelefone: In den jeweiligen o2-​Shops sowie im Internet bietet o2 Handys in verschiedenen Marken an wie Nokia, Samsung, LG, Sony Ericsson, BlackBerry, Motorola usw. Deren Preise sind in vergangenen Jahren rapide gestiegen, nachdem die Wirtschaftskrise, wobei o2 nichts mitbekommen hat, auf die Mobilfunktelefonhersteller ausgewirkt hat, die die Preise angehoben & Stellen abgebaut haben wie BenQ Siemens. Mich hat die Wirtschaftskrise zwar interessiert, aber ich bin nicht davon betroffen :-D Na gut! Zu den Handys: Ich finde, die Handys von o2 haben eher

Einwandfreies DSL sieht anders aus.
Aus bislang ungeklärten Gründen kam es in jüngster Vergangenheit regelmäßig zu Ausfällen unserer DSL-​Leitung. Über einen Zeitraum von sechs Wochen gesehen, war dies allein dreimal der Fall. Dieser Zustand dauerte stets 3 – 8 Tage an. Zwar ist die Service-​Hotline von O kostenfrei, gleichwohl muss man teilweise bis zu 30 Minuten in der Warteschleife verbringen. Der Kundensupport war stets freundlich und hilfsbereit, allerdings in unserem Fall durchweg ratlos. Auf Anfrage wurde jedoch eine großzügige Gutschrift erteilt, welche den Frust minderte und das Warten auf Besserung erleichterte. Erst das Androhen mit einer außerordentlichen Kündigung, veranlasste den Kundenbetreuer dazu, unser Problem zu eskalieren (Fachchinesich auf O). Ein Tag darauf war die Störung behoben.
Ich hoffe, die aufheiternde Melodie der O-​Warteschleife bleibt mir vorerst erspart
Das Telefongeschäft dagegen bekommt von mir die volle Punktzahl!!!
Ich bin seit mehr als fünf Jahren O-​Genion-​Kunde und bin rundum zufrieden! Die Reichweite der Homezone (Festnetzbereich) erstreckt sich teilweise über die Fläche ganzer Kleinstädte. Ich habe während meiner gesamten Vertragslaufzeit keinerlei Schwierigkeiten erfahren, noch wurden mir welche aus meinem Bekanntenkreis zugetragen. Preis-​Leistung = spitze!
Im Bezug auf das relativ frische DSL-​Geschäft von O kann man durchaus noch auf Besserungen hoffen. Die Service-​Hotline ist kostenfrei, was heutzutage alles andere als üblich ist. Ferner wurde eine überaus angemessene Entschädigung geleistet. Das Telefongeschäft überzeugt zudem auf ganzer Linie
= 4 Sternchen