Fahrradhaus Schütz

Ich war hier jetzt 2mal innerhalb von wenigen Tagen.
Das erste Mal war ich hier um etwas für meine Sicherheit zu tun: Ein Helm mußte her, nachdem ich beruflich schon viel zu viele schlimme Radlunfälle mit ihren schlimmen Resultaten gesehen habe.
Ich wurde von der Chefin freundlich und kompetent beraten, ich durfte mehrere Helme ausprobieren und mir wurde keiner aufgedrängt. So mag ich das.
Heute mußte ich das zweite Mal hin, nachdem ich gestern Abend bemerkt habe, daß jemand an meinem Radl rumgespielt.
Dieser Jemand hat wohl noch Muttern für sein Rad gebraucht und sich dann meine «ausgeliehen». Hab ich vielleicht geschaut, wie mein Vorderrad auf einmal abgehauen ist: O
Darum heute zur Familie Schütz marschiert (die sind seit 50 Jahren hier in der Belgradstr!!!)
2 Muttern für 5 € gekauft und die wurden mir auch gleich hingebaut. Und nachdem ich schon mal da war, wurde mir mein Rad gleich aufgepumpt! :)
Das nenne ich Service!

Wahnsinns’ Service. Habe mein Fahrrad dort abgegeben, da eine Speiche fehlte. Zusätzlich saß die hintere Bremse fest, habe das bei der Beauftragung aber gänzlich vergessen.
Zurück habe ich das Fahrrad samt reparierter Speiche und geölter Bremse bekommen.
Danke.

Was ist der Unterschied zwischen einem bayerischen Traditionshandwerker und einem Werkstattfranchise? Oder anders: Was passiert, wenn du dein Rad in letzterem zur Reparatur abgegeben hast kurz vor einer längeren Fahrradtour in die Alpen; und plötzlich reißt dir beim Anfahren auf einem Berg die Kette? Eine Servicenummer und Hubschrauber, die dich heimfliegen, gibt’s leider nicht! Also lieber dafür sorgen, dass das nicht passiert!
Ich habe mir den Reklamationsgang gespart und bin zum Wutabbau lieber joggen gegangen. Und zwar mit meinem Rad zum Fahrrad Schütz, eine Empfehlung meines Bruders. Nach einem Tag konnte ich das Rad abholen, obwohl das Terminbuch wirklich voll war und immer mindestens vier beratungsintensive Reparatur– und Neukaufkunden im Laden waren. Und nicht nur die Kette war repariert: auch die Bremsen waren nachgezogen! Dafür zahlte ich keinen Cent. Und als ich zwei Euro weniger in bar dabei hatte, meinte die Damen: «Bringens des Zwickerl hoit moang vorbei!»
Leider stellte ich am nächsten Tag fest, dass die Kette falsch eingestellt war und die Schaltung nicht mehr funktionierte. Also musste ich noch mal hin. Der Reparateur ließ sofort alles stehen und liegen, bis alles wieder gerichtet war, und entschuldigte sich sehr wortreich. Recht selten, so was.

Habe dort mein (nicht dort gekauftes Standard-​Fahrrad) reparieren lassen.
Der Service ist top.
Nach telefonischer Voranmeldung erhält man einen Abgabe-​Termin, bei Rückfragen bzw. zur Kostenabklärung erhält man eine SMS mit der Bitte um Rückruf.
Der vereinbarte Termin wurde eingehalten, die Reparatur war astrein und die Preise absolut angemessen.