DB Serviceschalter Hauptbahnhof

Mehrere Serviceschalter befinden sich am Hauptbahnhof, von denen an manchen Tagen mehrere trotz hoher Kundenfrequenz unbesetzt bleiben. Und das verwundert mich ein wenig. Denn die dadurch entstehenden Wartezeiten sind dadurch unendlich lang.
Was mir persönlich auffällt, ist die das persönliche Empfinden, dass der Job den Mitarbeitern an den Schaltern offensichtlich keinen Spaß macht. Und das kann man auch verstehen, wenn Kunden die Mitarbeiter für ihre individuellen Sonderwünsche die Zeit rauben.
Die Wartezeiten sind sehr, sehr lang. Wenn es darum geht, für Kunden günstige und verfügbare Tickets im Computer zu suchen, wirken die Mitarbeiter aber jedoch recht pflichtbewusst.
Ich kann mich erinnern, wie ich dort zuletzt wegen einer einfachen Wochenkarte mich extra dafür angestellt habe. Und der Mitarbeiter war seltsamerweise nicht bester Laune, sondern wirkte eher genervt und gestresst.
Abhilfe für die Mitarbeiter erhalten die Serviceleute mittlerweile durch die automatischen Fahrkartenautomaten. Dadurch geraten sie bei mir ein wenig in den Hintergrund.
Wer aber tolle Sparangebote der Deutschen Bahn erwerben will, kommt um den Schalter nicht drumrum.