Peek & Cloppenburg

Well, in a word, hateful. I went in to P&C to buy a few Christmas gifts. Not only was the department so understaffed that the staffer there was telling everyone to go find another staffer int he next department, but, after having sussed out alone what I wanted to buy, the red-​headed, elderly cashier told me that she could not sell me the scarf I found because it had no tag on it. I asked her to call the department. I showed her that they were the same scarf by the same maker and that one of them had a tag. She just repeated that she couldn’t sell the scarf. I guess the way to bankrupt your locations is to remove all the tags as your staff is unaware how to sort out what something costs. End result: I walked across the street to Appelrath & Cupper and bought € 100 worth of scarves and called it a day. Maybe you should invest in some retraining.

Auch wenn es P&C in Mannheim bei so starker lokaler Konkurrenz schwer tut, so ist es doch eine sehr zuverlässige Adresse für gute Mode. Es ist zwar nicht das schönste Modehaus, aber im Gegensatz zu dem imposanten anderen Modehaus in der gleichen Straße, kann man hier seinen Geldbeutel schonen. Besonders gefallen mir hier die Haus– oder Eigemarken wie Mc Neal, Paul Roosen oder Jakes, weil sie immer eine hohe Qualität liefern und die Preise absolut fair sind. Vor allem bei den Hemden kann man bei der Hausmarke ohne Bedenken zugreifen. Für die männlichen Besucher ist wohl die Information, dass die Hemden von Jakes und der Ansons Abrams Marke absolut identisch sind. Es wird lediglich ein anderes Label eingenäht.

Ich war sehr zufrieden. Auf der Suche nach einem braunen Anzug betrat ich den Laden und fand den Bereich im übersichtlich gestalteten Geschäft schnell die Abteilung. Hier fand ich auch einen entsprechenden Anzug, allerdings nicht in der richtigen Größe. Umgehend rechercheierte die Mitarbeiterin nach der richtigen Größe in anderen Filialen und zeigte mir die Möglichkeiten. Sie verwies mich aber auch noch auf andere Markenständer und auch auf Angebotsware und siehe da: Eine noch bessere Alternative war gefunden. Anprobiert, vorgeführt. Die Dame kontrollierte den Sitz und beriet mich entsprechend. Nicht zuletzt war sie auch freundlich und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert, auch wenn man immer bedenken muss, dass P&C Mitarbeiter wohl umsatzgetrieben sind. Ware an die Zentralkasse bringen lassen und später abholen war kein Problem: Sehr zufrieden!

+Die Auswahl ist ok, die Lage sehr gut, das war aber auch schon alles an Vorteilen
Der Service ist eine reine Katastrophe, nur zwei Beispiele:
— Ende Juni waren wir auf der Suche nach einem Kleid für ein festliches Anlass für meine Liebste,
das Einkaufserlebnis kann ich nur mit einem Schnäppchen– bzw. 1-​Euro-​Markt vergleichen, ein einziger Chaos. Und die MitarbeiterInnen waren lediglich damit beschäftigt, die Ware hin und her zu schleppen etc, als Kunde war man auf sich alleine gestellt; Es ist oft so, dass man weder begrüßt noch beraten noch auf irgend eine andere Weise beachtet wird, es sei denn, man steht an der Kasse und selbst dann wird man herumkommandiert und wie der letzte Dreck behandelt arrogant, herablassend einfach widerlich! Trotz der großen Auswahl möchte man nur eins weg, so schnel wie möglich (fündig wurden wir in anderen Geschäften, und zudem wunderbar und freundlich beraten).
— Heute half ich meiner Liebsten bei der Suche nach einer Bluse (im oberen Stockwerk gibt es z. B. welche von Eterna), eine gute halbe Stunde dort verbracht und, obwohl es keinen Kundenansturm gab, wir wurden wieder mal total ignoriert, stattdessen kümmerten sich die Mitarbeiterinnen lieber um einen Tratsch und Klatsch! Lediglich EINE Mitarbeiterin hat uns freundlich begrüßt, und an der Kasse war wieder die übliche Schweinerei man wurde herumkommandiert und wie Dreck behandelt.
Diesmal bestand ich darauf, mit der Abteilungsleitung zu sprechen. Sie kam relativ prompt, gab jedoch weder die Hand, noch die Mühe sich vorzustellen, murmelte Ihren Namen unverständlich nach meiner Anfrage; ich schilderte meine Kritikpunkte und machte deutlich, warum das Einkaufserlebnis dort eine einzige Katastrophe ist.
Die Dame rollte mit den Augen (!), hat sich nicht mal entschuldigt, bot nur ihre Hilfe bei unserem Einkauf an, wir waren aber schon fertig sowohl mit dem Einkauf als auch mit den Nerven, man würde es (angeblich) weitergeben und sich darum kümmern, was aus ihrem Mund total unglaubwürdig klang. Daraufhin sagte ich, dass wir ab sofort dort nichts mehr kaufen werden (es ist quasi so etwas wie die letzte Chance für das Personal, die Kunden zu besänftigen), dann verließen wir das Geschäft.
Es war definitiv unser letzter Einkauf in dieser Service-​Wüste.

Sehr schönes Geschäft mit großer Auswahl.
Wenn man lange stöbert findet man immer was.
Bedienungen sind nett und freundlich.

Sehr große Auswahl, nette Bedienung, die allerdings etwas überfordert ist, wenn man sehr genau weiß was man will (3 Anzüge, nicht braun, nicht blau, keine übertriebenen Streifen, fixe Größe, diverse Marken ausgeschlossen, fixes Budget), aber kommt dann schnell ans arbeiten und ist sogar erfolgreich

Ich war hier zu einem Event, einer Modenschau zur Vorstellung der Sommermode 2011 und Sonderverkauf. Es kostet bei P&C meist etwas mehr, aber dafür bekommt man in der Regel auch gute Qualität.
Hier habe ich eine sehr hübsche Krawatte erstanden!
Die Bedienung an der Kasse ist sehr freundlich, die im Laden habe ich als eher zurückhaltend erlebt.

Service-​Wüste Deutschland — oder auch P&C Mannheim/​Abteilung «Cocktailkleider»
Vor 2 Wochen fand ich das perfekte Kleid fürs Standesamt. Leider gab es das Kleid nur in Größe 40. Ich trage aber 36. Die damals schon «sehr zuvorkommende» Verkäuferin (wie sich später herausstellte, eine fast-​Cheffin dieser Abteilung) war so gnädig und bestellte mir das Kleid in 36.
2 Wochen später war es endlich da und ich konnte es anprobieren. Hurra!!! Eifrig schlüpfte ich rein und träumte schon von unserer STA-​Hochzeit und überlegte mir passende Accessoires zu diesem Kleid. Doch dann — Entsetzen — Das Kleid war zu weit!!!
Zufällig fand meine Freundin, die dabei war, dieses Kleid bereits vor der Anprobe in Gr. 34 (in anderer Farbe) in dem Kleider-​Dschungel dieser Abteilung. Sie brachte es mir in die Kabine, ich zog es an und es passte prima. Also, höflichst zu der «fast-​Cheffin» gegangen und gesagt, dass 36 zu weit sei, aber 34 (in schwarz anprobiert) passé und ob sie es mir bitte bestellen könne.
(Heute frage ich mich, wieso diese Frau mich nicht vor 2 Wochen darauf hingewiesen hatte, dass P&C dieses Kleid auch in schwarz hat. Dann hätte ich gleich die richtige Größe bestellen können?!)
Sie: augenroll tippte den Artikel in den PC und sagte: «Es gibt sie noch 4x in 34, aber man kann keins mehr bestellen.» Dann drückte sie mir das Kleid in die Hände und ging. Ich stand da, mit 100 Fragezeichen und total frustriert. Ich konnte diese Frau nicht mal nach dem Grund fragen, warum keins der 4 Kleider nicht mehr lieferbar ist. Dann ging ich zu der anderen Verkäuferin dieser Abteilung. Wollte sie das fragen, die fiel mir ins Wort, krallte sich das Kleid und raste zum PC. Am PC traf sie die «fast Cheffin», dann folgte ein kurzes Tuscheltuschel und verkäuferin 2 mit Barbie-​pinkem Lippenstift auf den Zähnen motzte mich schon an, ob es mir nicht reichen würde, wenn schon einmal jmd. im PC nachgeschaut hatte. Ich: ??? Ähm ja, das wollte ich ja auch gar nicht fragen … ähm … Wieder bekam ich das Kleid in die Hände gedrückt und stand alleine da. Geduldig, aber innerlich schon sehr verärgert, ging ich zu der Verkäuferin 2 und fragte nach dem Schneiderservice im Hause. Wieder augenroll «Ja, ich rufe die Schneiderin, sie kommt dann, ziehen Sie sich schon mal um.» Ich wartete 20 Minuten auf die Schneiderin. Noch 5 Min. und ich hätte das Kleid wieder ausgezogen, verkäuferin 2 in die Hände gepfeffert und sie zudem auf den Lippenstift auf den Zähnen hingewiesen.
Doch plötzlich stand die nette Schneiderin vor mir. Steckte ab, war nett, 18EUR kostets und ging. Ich zog das abgesteckte Kleid wieder aus und brachte es zu Verkäuferin 2. Die nahm es, hängte es auf und ging. Ich wieder 100 ??? Wo ist sie hin? Ach ja, ich wurde mal wieder stehen gelassen und wie Dreck behandelt. Dann kam sie wieder und lies mich einen Zettel ausfüllen. Ich fragte, wann ich das Kleid abholen könne? Sie: «Haben Sie nicht mit der Schneiderin kommuniziert?» Ähm nein, sonst würde ich nicht fragen.
Am liebsten hätte ich dieses Kleid nicht gekauft. Ich war wirklich enttäuscht. Mein Verlobter und ich sind Stammkunden dieses Warenhauses, aber der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Ich wollte ja nichts Unmögliches.

Ich kann nur was zum Untergeschoss, wo es junge Mode gibt, sagen. Hier gibt es nicht so viele Marken, aber sehr angesagte und immer eine gute Mischung. Hier gibt’s von Review, Vero Moda, Vila und Esprit alles bis zu Kookai, Guess, Diesel, Bench, Hilfiger Denim, Adidas, Oakwood, Yumi, Pepe Jeans, Miss Sixty und Maison Scotch (etc.) — was es halt so bei P&C gibt.
Die Marken sind übersichtlich aufgeteilt, es hängen immer alle Größen, die Auswahl ist nicht so durcheinander und überwältigend, sondern schön übersichtlich präsentiert. Die meisten Sachen sind wirklich toll, weil tragbar und in einem guten Preis-​Leistungs-​Verhältnis, auch die teuren. Es gibt hier kaum was, was ich nicht wenigstens mal anprobieren würde.
Der Sale ist auch immer sehr ergiebig, weil die Sachen in der Regel von Anfang an ordentlich reduziert werden.

Peek und Cloppenburg an den Planken ist einfach riesig. Bekleidung ist für Damen und Herren vorhanden.
Das Gebäude fügt sich harmonisch ein das Stadtbild ein. Die Aussenfassade besteht aus viel Glas und Sandstein.
Eine große Auswahl an Abend– und Cocktailkleidern ist vorhanden. Meine Fraundin hat dort zu einem super Preis Ihr Abiballkleid gefunden.
Für jede Preisklasse sind Produkte vorhaden. Wobei ich die teuerern immer etwas besser finde und dann verzichten oder kaufen muss.