Sparkasse zu Lübeck

Leider ist auch diese Sparkasse nur ein gehorsamer Pflichterfüller der Stasi des Kapitalismus, der SCHUFA nämlich, ohne ein einziges kritisches Hinterfragen der Machenschaften dieser bankeneignen Sicherheitsbehörde.
Hier werden Menschen, die seit 20 Jahren tadellos und schuldenfrei leben, diskreditiert, denunziert und in ihrer Handlungsfreiheit extrem eingeschränkt.
Und das alles ohne Transparenz und Klagemöglichkeit. Deshalb ist der Ausdruck «Stasi des Kapitalismus «zutreffend.

Als ich vor 10 Jahren in der Sparkasse meine Ausbildung anfing, da wurde Service noch groß geschrieben!
Eine Überweisung wurde auch ausgeführt, wenn der Kunde dadurch sein Konto um wenige Euro überzog! Die Mitarbeiter kannten ihre Kunden und wussten, dass Gehalt kommt in 2 Tagen, die paar Euro überziehen sind ok.
Heute läuft ja alles nur noch automatisch, dass kann ich der Sparkasse aber nicht zum Vorwurf machen, sie gehen ja nur mit der Zeit, so wie die Konkurrenz auch ;)
Mir war es immer egal bei welcher Bank/​Sparkasse ich bin, ich mache eh alles selber online.
Heute habe ich bei der Sparkasse angerufen, weil ich meine TAN Liste verlegt habe, ich wollte die Gelegenheit nutzen und direkt auf das SMS-​Tan-​Verfahren umsteigen.
Ich habe vor kurzem zur Sparkasse zu Lübeck gewechselt und muss dabei irgendwie die TAN Listen durcheinander bekommen haben.
Es ging wirklich super los, auf der Internet Seite habe ich schnell die kostenfreie Hotlinenummer gefunden.
Ich habe keine fünf Minuten warten müssen, musste mir keine nervige Musik anhören — alles wunderbar!
Als ich der Dame dann mein Anliegen vortrug, wurde mir — mehr oder weniger durch die Blume — gesagt wie dusselig ich denn sei meine TAN Liste zu verlegen.
Ich habe der Dame sogar noch recht gegeben: «Ja, ich hätte da tatsächlich etwas besser aufpassen können».
Ich hatte mir erhofft, bei dieser offensichtlich nicht geschulten Dame, schneller zum Ziel zu kommen.
Ja, ich habe die Schuld … bitte, bitte helfen Sie mir doch bitte!
Falsch gedacht! Ich konnte ihren Triumph Live miterleben und sie hat mir gar nicht weitergeholfen.
— Ohne TAN-​Liste gibts auch kein Umsteigen auf SMS-​TAN. Sie müssen persönlich vorbei kommen und sich einen neuen Antrag fürs Online Banking abholen
— Hm … zusenden können sie mir den nicht?
— NEIN! Das geht auf gar keinen Fall! Unsere Öffnungszeiten erhalten sie auf der Homepage! Vielen Dank für ihren Anruf
Der letzte Satz war ein echtes High Light … ich habe tatsächlich die richtige Bank gewählt …

Mir wurde meine Geldbörse geklaut wo entsprechend meine EC-​Karte drinne war, als bei der Sparkasse um eine neue angerufen habe und um gleichzeitig dir alte zu sperren sachte er mir kein problem ich solle kurz in die Geschäfsstelle kommen um etwas zu unterschreiben.
Bis jetzt sind fast 3 einhalb Wochen vergangen! Als ich gestern zur aufklärung in die Geschäftstelle ging sagte man mir das man vergessen hatte die Karte frei zu geben was soll mir da einfallen so lange ohne Kontrolle über mein Geld mir fehlen echt die Worte.

Tja, das könnte eine lange Geschichte werden. Ich versuche es kurz: Als Geschäftskunde hat man ja doch ein relativ intensives Vertragsgeflecht mit seiner Hausbank, was einen Wechsel zu einer größeren Aktion macht, als einfach sein Gehaltskonto zu verlegen. Bei der Sparkasse zu Lübeck erwäge ich den Wechselaufwand zum ersten Mal in meinem Leben jetzt ernsthaft. Mit Entschuldigungen für Fehler seitens der Sparkasse kann ich langsam die Geschäftsräume tapezieren — auf den resultierenden Kosten sitze ich nach wie vor. Kleineren Neugründern hätten meine Erlebnisse vermutlich das Genick gebrochen.

Ich geb zu, dass die Architektur da nicht sonderlich interessiert, umso mehr aber Kundendienst und Kompetenz.
Es gab Zeiten, da ging es mir nicht so gut wie heute, und da hat die Sparkasse zu HL als 1. abgewinkt! (Heute weiß ich, dass sie dazu gar kein Recht hatten) — Und auch heute sehe ich beruflich häufig, dass Menschen in «Notsituationen» abgewimmelt werden. — Soweit ich weiß ist die Sparkasse zu Lübeck von anderen Kreissparkassen getrennt und deshalb kann ich nur schreiben, dass ich da schon Besseres erleben durfte.