B.O.C.

Ich wollte mir ein EBike zulegen, nach einer Odysee durch viele Kasseler Fahrradläden, ich wurde teils bewusst ignoriert, eine Probefahrt wurde leider auch nie angeboten, bin ich schlussendlich bei Bikemax gelandet. Warum ich erst so spät dort gesucht habe, weiss ich heute auch nicht mehr, da ich bisher schon gute Erfahrungen gemacht hatte. Ich hatte bis dahin mehrere paar Ski und Zubehör dort gekauft und auch schon einen Perfect Sunday Ausflug dort gebucht, leider wurde Bikemax auf der Haibike HP nicht angezeigt oder ich habe es übersehen. Nachdem ich Interesse am Kauf eines EBikes gezeigt hatte, wurde mir gleich eine Probefahrt angeboten, diese habe ich dankend angenommen, ich durfte ohne Probleme 2 Stunden probefahren, das scheint nicht selbstverständlich. Nach dieser Probefahrt war die Entscheidung gefallen, die Beratung zu dem Ebike würde ich als super bezeichnen. Inspektion wurde ebenfalls schon durchgeführt und es gab auch hier nichts zu beanstanden, die Werkstattcrew scheint kompetent zu sein. Heute hatte ich dann einen Kettendefekt, obwohl ich ohne Termin aufgeschlagen bin, wurde mir innerhalb kürzester Zeit geholfen und die Kette gewechselt, zahlen musste ich lediglich die Kette, da die Inspektion erst so kurz zurück lag. So stelle ich mir guten Kundenservice vor.

Nicht empfehlenswert. Haben ein Fahrrad-​Bügelschloss mit defekter Halterung nicht zurückgenommen (umtauschen wollte ich nicht, da ich ich nicht wieder nach Kassel fahren wollte, falls das neue auch defekt ist), ich habe nur einen Gutschein bekommen. Der Chef lässt nicht mit sich diskutieren.

Sehr unpersönlich und auch teilweise unfreundliche Beratung. Leider. Personal kam aber kompetent rüber.