A.t.u

Drei Anläufe einen Termin für einen Ölwechsel zu erhalten schlugen fehl. Dabei hätte ich mein Auto auch einen ganzen Tag dahin stellen können.
Naja, dann verdient eben eine andere Werkstatt Geld an mir.

war jetzt 2 mal zum Reifenwechseln kurzfristig da, günstig flexibel und schnell. mein auto würde ich wahrscheinlich eher nicht reparieren lassen

Habe leider wieder schlechte Erfahrungen mit ATU gemacht. Dieses mal in dieser Filiale in Kassel.
Da mein Auto plötzlich seltsame Geräusche während der Fahrt von sich gegeben hat, bin ich hier angehalten, weil es laut Navi die Werkstatt war, die am nächsten dran ist. Also bat ich darum, sich mein Auto mal anzuschauen, um zu wissen wie die Lage ist. Die erste halbe Stunde ignorierte man mich, bzw. man verwies mich darauf, dass der Meister bald wiederkommt, und das der sich das dann bestimmt mal anschauen könne. Man sagte mir auch mehrmals, dass man sehr viel zu tun hat, und es ohne Termin sehr schwierig ist. Ich hätte mir gewünscht, dass man wenigstens mal kurz einen Blick auf mein Auto geworfen hätte.
Einer Person, die in einer ähnlichen Situation war wie ich, sagte man das auf der anderen Strassenseite ja ein Hotel sei, und er morgen wiederkommen könne!
Ich habe dann schnell einen Termin bei einer Vertragswerkstatt gemacht, und durfte noch am gleichen Tag dort meinen Wagen vorstellen. Als man dies bei ATU bemerkte, wollte man sich auf einmal Zeit für mich nehmen. Ich habe aber dankend abgelehnt. Die Stunde, die ich dort auf dem Hof verbracht habe, hätte ich lieber nutzen sollen, um gleich in die andere Werkstatt zu fahren !

Mitte Nov. 2011
Ort: ATU Sternberstr./ Verkaufsraum
Anwesende: 3 männliche Verkäufer und 1 Putzfrau
Kundin: Ich
Aufentaltsdauer: ca. 10min
Beratungs-​Hilfsangebot der Verkäufer: keins, ich wurde ignoriert
Freundlichkeit: ja, die Putzfrau hat mich sehr freundlich gegrüßt und mir zugelächelt. Die Herren haben mich übersehen
Beratung auf Nachfrage: keine, wurde nur in einen Gang per Handzeichen geschickt
Kaufabwicklung: ohne Worte, weder bitte noch Danke, lediglich der Betrag wurde mir mitgeteilt (den hät ich auch auf dem Kassendisplay lesen können)
Fazit: liebe ATU– Angestellte, Service, Kundenfreundlichkeit und Verkaufsgespräche sind für Sie ein Fremdwort. So geht das nicht!!!
Sie sind mit dieser Einstellung kein Aushängeschild für eine Firma.

Habe letzte Woche leider sehr schlechte Erfahrungen mit A.T.U Wiesbaden gemacht und negativ bewertet. Jedoch fiel mir da auch ein, dass ich mit dem A.T.U in Kassel Sternbergstraße nie ein Problem hatte.
Ich war mehrmals bei A.T.U in Kassel mit verschiedensten Anliegen, die sehr gut ‘gelöst’ wurden. Freundliche Mitarbeiter.
Mir wurde sogar schon einmal hinterher telefoniert und gesagt, dass sie vor 3 Monaten bei meiner Rechnung nen Fehler machten und ich doch vorbeikommen kann, um mir meine 20,-EUR abholen kann, die falsch berechnet wurde.
Das fand ich wirklich gut und hat mich positiv überrascht!
Leider bin ich nun kein A.T.U Kunde mehr, da ich jetzt in Wiesbaden wohne und dort beide A.T.U Werkstätten sehr schlecht sind.
Schade A.T.U., aber trotzdem Daumen hoch für A.T.U Kassel Sternbergstraße :)

Personal eher unfreundlich! Wartezeiten an der Kasse lang da alke mitarbeitwr was anderes Machen!