Gessner & Jacobi Nutzfahrzeug Zentrum Hannover-West

Seit vielen Jahren bin ich hier bereits Kunde, habe daher sowohl Stärken als auch Schwächen miterlebt. Insgesamt sind meine Erfahrungen durchwachsen. Es gibt solche und solche Tage.
An der Werkstattleistung hatte ich nur selten etwas auszusetzen, all das was gemacht werden mußte, wurde meist zu meiner Zufriedenheit erledigt. Allerdings ist die Servicebereitschaft eher gering ausgeprägt. Die Mitarbeiter scheinen manchmal überfordert, endlos klingelnde Telefone zeugen vom Unmut über neue Kundenanfragen.
Auch die Atmosphäre im durchaus schicken Glasbau (Ausstellungsraum und Serviceannahme) ist im Grunde nicht schlecht. Aber wenn dann am frühen Morgen noch volle Aschenbecher und leere Kaffeetassen vom Vorabend herumstehen, die Auswahl an Zeitungen etwas kurios anmutet und der Kaffee meist besser nicht zu empfehlen ist, besteht da noch Potenzial.
Es sind die Kleinigkeiten, die nicht immer funktionieren. Beispiel: Wenn ich meine hier eingelagerten Winter– gegen Sommerräder tauschen lasse, verstehe ich nicht, warum diese wieder aufgezogenen Räder noch immer völlig verdreckt aussehen müssen. Das könnte man doch mit einafachen Mitteln besser lösen.
Fazit: Sie bemühen sich redlich, aber es will nicht alles gelingen. Empfehlen kann ich sie trotzdem, da andere Werkstätten noch ganz andere Dinge draufhaben.