Tecius & Reimers

War auf der Suche nach einer neuen Werkstatt für meinen KIA, weil der TÜV ein paar Mängel festgestellt hat. Allerdings wurden mir von Fa. Tecius noch einiges mehr aufgelistet, was da dringend zu machen wäre. Das hat mich etwas irritiert und ich bin dann doch lieber wieder zu einer freien Werkstatt gegangen. Dort wurde genau das repariert, was repariert werden musste. Nicht jede Vertragswerkstatt verdient das Vertrauen.

Nach den ganzen negativen Bewertungen wollte ich mir doch selber mal ein Bild machen.
Eins vorab, der Service und die Qualität hängt definitiv vom einzelnen Mitarbeiter ab.
Erwischt man hier den richtigen, bekommt man kompetenten, freundlichen Service.
Auch über Preise beim Service kann man hier sprechen und hat meist auch noch ein wenig Spielraum nach unten.
Ich für meinen Teil wurde immer freundlich empfangen, und –meist– auch kompetent beraten.
Da das Autohaus gleich bei mir um die Ecke ist, und ich zufällig ein Auto deren Marke fahre, werde ich bei Problemen mit meinem Auto sicher wiederkommen.

Wir waren das erste und das letzte Mal in diesem Autohaus!
Wir wurden vom Kundenberater??? begrüsst, unser Anliegen war ein Angebot über einen Neuwagen cx5.
Da dieses Angebot uns zu hoch war und unser Finanzierungswunsch nicht berücksichtigt wurde, kamen wir auf die Onlinebestellung zu sprechen, wo man wirklich gute Rabatte bekommt!
Der Kundenberater meinte, auch er könne noch was am Preis machen, will es aber nicht!
Außerdem wuerden Kunden, die nicht bei Tecius &Reimers ihr Auto kaufen, bei Garantieleistung und Service hinten angestellt oder auch gar nicht erst angenommen.
Bei unserer Meinung, wir brauchen keinen Blumenstrauß oder großartige Einweisung bei Abholung des Fahrzeugs, sondern der PREIS muss stimmen, wurden wir sofort verabschiedet mit den Worten «da sind Kunden, die wollen ein Auto kaufen «!
Ein neues Konzept, kundenfreundliche und kompetente Mitarbeiter, wären ratsam.
Glücklicherweise gibt es noch Autohaeuser, die sich über jeden neuen Kunden freuen, ob man das Auto dort kauft oder den Service dort machen lässt!

Ich bin neu hier bei Qype und möchte meine Erfahrung mal schildern: Ich war letzten Freitag auf dem Weg von der Nordsee zurück nach Hannover. Auf der Autobahn streikte mein RX-​8. Der nächste Mazda Händler war eben diese Firma Tecius & Reimers Automobile. Es war mittlerweile ca. 16.00 Uhr. Mein Auto wurde von der Autobahn eingeschleppt, und der Fehler beseitigt ! Die Mechaniker und Meister blieben solange da bis das Auto fertig war (19.00 Uhr !!!) Ich denke in der heutigen Zeit ist soetwas (leider) nicht mehr normal und ich bin dem Autohaus mit seinem Team hierfür sehr dankbar. In der Zeit wo ich warten musste konnte ich mir in dem gepflegten Autohaus neue Modelle anschauen und wurde auch hier von den Verkäufern nett angesprochen. Ich werde mir in diesem Autohaus mein nächstes Auto kaufen das ist für mich klar. Die Rechnung war für mich OK: 3 Stunden Lohn inklusive einschleppen ich glaube hier hätten ander durchaus mehr draus gemacht gerde beim RX-​8 den scheinbar ja nicht alle Autohäuser aufgrund des Wankelmotors reparieren (verstehen ?) können.

leider kann ich von dieser werkstatt auch nichts gutes berichten.
ich hatte damals bei meinem Mazda eine inspektion machen lassen, um die garantie aufrechtzuerhalten.
das war soweit auch alles ok, mit leihwagen usw.
ich wurde dann aber darauf hingewiesen, dass ich neue bremsscheiben und neue gummilager an der hinterachse bräuchte (oder so ähnlich) und bekam gleich einen kostenvoranschlag von 700 euro.
anschließend bin ich mit dem wagen zu meinem cousin, der kfz-​mechaniker ist, gefahren: der hat sich den wagen angeguckt und meinte, die reparaturen seien noch nicht fällig!
fazit: ich bin seitdem mit dem wagen ohne probeme fast 40.000 km gefahren, ohne die reparaturen, die tecius und reimers mir aufschwatzen wollte, ausführen zu lassen! erst jetzt werden die bremsscheiben demnächst fällig sein!
bei dem wagen meiner frau, den wir dort gebraucht gekauft hatten, war es ähnlich: leichter ölverlust innerhalb der ersten 6 monate nach kauf. d.h. die reparatur muss eigentlich der händler im rahmen der sachmängelhaftung übernehmen. tecius und reimers hat sich aber geziert, hin und her, letztlich sagten sie uns, das wird 150 euro kosten, von denen sie die hälfte übernehmen würden.
am ende wurde uns plötzlich gesagt, die reparatur habe doch 300 euro gekostet, d.h. wir müssten 150 zahlen!!! also, für uns war klar, dass die die kosten komplett auf uns abgewälzt haben!
wir gehen jetzt zu einem anderen Mazda-​händler in hamburg!

Auch ich habe leider unglaubliches erlebt.
Wegen einer knackenden Handbremse und ungleichmässigem Abrieb an einer Bremsscheibe bin ich zu Tecius und Reimers gefahren.
Wagen wurde auf den Prüfstand gefahren, alle Tests positiv.
Das Fahrzeug wurde dann aufgebockt und der Meister unterzog den Bremsen eine Sichtprüfung.
Ergebnis: Beide Bremsen hinten total im Eimer. Neue Scheiben, neue Beläge, 700 Euro bitte.
Da der Wagen erst vor kurzem von uns gekauft wurde habe ich mich mit dem Angebot von Tecius & Reimers natürlich gleich an den Händler gewendet von welchem das Fahrzeug gekauft wurde.
Der fiel aus allen Wolken, da die aufgeführten Arbeiten (vom Vorbesitzer in Auftrag gegeben) erst im Oktober 2010 nachweislich ausgeführt worden waren. Also zum Stammhändler gefahren (den ich für eine angenommene Bagatelle nicht aufgesucht hatte da es knapp 60 km Entfernung sind).
Dieser hat dann die Bremse geöffnet, gängig gemacht, neu justiert und alles funktionierte. Und das ganze auch noch kostenfrei! wegen des erlittenen Tecius & Reimers Schocks.
Was Tecius & Reimers da geboten ist Naja, ich möchte es nicht ausschreiben, man kann sicherlich erahnen was da stehen sollte.
Die Damen und Herren dieses Autohauses werden mich auf jeden Fall nicht mehr sehen.
Der Fall ist Dokumentiert und wird weitergeleitet, sowas kann und darf es einfach nicht geben!

Wir waren auch Kunden bei Mazda Reimers. Nach anfaenglicher Zufriedenheit stellte sich dann langsam die Unfähigkeit einzelner Mitarbeiter heraus, denen man bspweise die Einstellung von Scheinwerfern erklären musste.
Mann und auch Frau sind ja wohl totale Laien in der Ansicht der Angestellten, wenn man nicht sein Fachwissen durch Präsentation eines Meisterbriefes belegt.
Unnötige Reparaturen wurden zwar versucht, aber nicht erfolgreich ausgeführt. Garantieansprüche mussten mit äusserstem Druck verlangt werden, ansonsten «hat das Werk (Leverkusen) den Anspruch verneint.
Fazit
Modell, Marke und Werkstatt gewechselt

Wir waren auch lange und treue Kunden bei diesem Autohaus bis sich folgendes zutrug:
Wieder einmal war es Zeit zur jährlichen Inspektion mit HU Untersuchug
Wir also hin Termin gemacht.
Bei Abgabe folgte dann der erste Streich: Wieso TÜV Heute finden keine TÜV abnahmen statt??? Nur morgen das Auto muss also da bleiben! OK Zähne knirschend zugestimmt (Organisation mangelhaft haben ja bei Termin Vereinbarung extra TÜV erwähnt !!!).Auto in unserem beisein auf Rampe genommen und mit Meister kurze Sichtprüfung durchgeführt — nichts auffälliges sagt Meister so gleich folgte der nächste Streich:
Nächster Tag vorab telefonisch Nachgefragt ob Auto fertig Antwort:
Ja, Inspektion nichts gewesen TÜV schaut nur noch ca ¾ Stunde zum Abholen bereit Kosten. ca 300 — 400 Euro. OK wir uns auf dem Weg gemacht (Kids wegorganisiert, Mann von Arbeit frei genommen) angekommen dann warten. warten… warten… nach mehr wie einer Stunde kommt Monteur und sagt: Problem Auto hat gravierende Sicherheitsmängel deswegen kein TÜV bekommen!!! Grund: Undichte am Lenkgetriebe. Dürfen uns so nicht vom Hof lassen wäre Risiko!
Wütende Gesichter unsererseits wozu lässt man vorab Inspektion machen ??? Frage nach Kosten Antwort: Nun ca 3000 Euro!!! DAs saß…
Ok keine Chance Auto muss mit (wäre auch so vom Hof gefahren wenn kein TÜV Prüfer geschaut hätte– wurde ja nicht gesehen).Neuer Termin wann Auto wieder hin da Teil erst bestellt werden musste.
Bei Abgabe diesmal vom anderen Monteur unterschauen lassen der sagt: hätte man sofort bei erster Sichtprüfung bzw bei ordnungsgemäßer Inspektion sehen müssen.
Es folgten lange Gespräche mit Geschäftsführung bei der der Kunde nicht ernst genommen wird und der Slogan. Ihre Zufriedenheit ist unser Kapital mehr nach einer Lüge klingt wie nach einer Vertrauensvollen Zusammenarbeit.
Fazit: Nun das Auto verkauft. Marke gewechselt… NIE WIEDER TECIUS UND REIMERS Gesamturteil: 6

Ich wurde leider sehr von der Werkstatt enttäuscht. Das liegt nicht so sehr an offensichtlichen Faktoren (die Werkstatt sieht sehr gepflegt aus), auch nicht am Kundenservice oder an der Qualität der Arbeiten (ich habe keinen Anlass das gemachte zu beanstanden).
Was ich allerdings gar nicht leiden konnte war der Versuch, Leistungen zu erbringen, die gar nicht notwendig waren. So wurde mir (schriftlich) mitgeteilt, dass die Lenkstange sowie die Lichtnivauregulierung (Kosten von ca. 500 Euro) repariert werden mussten. In Wirklichkeit — ich lasse meinen Wagen wann immer möglich in meiner Lieblingswerkstatt in Goslar (
) reparieren — war beides nachweislich nicht nötig.