Reifen Börse Riemschneider

Nach einem nicht eingeplanten Reifenschaden, den auch das Pannenspray nicht mehr beheben konnte, wurde ich durch den ADAC an den Abschleppdienst der Reifen Börse Riemschneider weitergeleitet.
Die vorhergehenden negativen Bewertungen verwundern mich etwas, da es — zumindest in meinem Fall — eine tadellose Vorstellung von allen Beteiligten war. Kundenservice und Bergungsfahrer, informierten mich zwei mal vor der Ankunft des Abschleppwagens telefonisch über den aktuellen Stand und die voraussichtliche Wartezeit. Dabei wurde sehr konservativ geschätzt — letztlich kam der Fahrer sogar noch eine halbe Stunde früher als vom ADAC angekündigt, top!
Ich wurde auch nicht gezwungen zur eigenen Werkstatt abgeschleppt zu werden, letztlich konnte ich selbst entscheiden, wohin es gehen sollte. Im Internet hatte ich zuvor einen Kostenvoranschlag bei einem Konkurrenten eingeholt. Doch kurz in der eigenen Werkstatt angerufen, verschaffte mir der — im übrigen sehr nette und gesprächige — Bergungsfahrer noch am gleichen (Nachmit-)Tag einen Reifenwechsel-​Termin, der den Voranschlag noch preislich unterbieten konnte.
Auf die Werkstatt mitgenommen hat das ganze dann auch kaum dreißig Minuten gedauert. Zusätzlich haben sie sich noch gratis (!) um eine nicht funktionierende Rückleuchte gekümmert. Die Zeit konnte ich sogar nutzen, bei den direkt daneben liegenden Edeka und Aldi die Einkäufe zu erledigen.
Für zwei mal All-​Year-​Goodyear Reifen 205/​55R16 habe ich knapp 200 € bezahlt — inkl. Montage, sämtlicher Steuern und Nebenkosten. Absolut fairer Preis!
Vom Reifenplatzer bis zur bezahlten Rechnung vergingen gerade einmal zwei-​einhalb Stunden — und das trotz der Hamburger Rush-​Hour. Was ein stressiger und teurer Tag hätte werden können, wurde in null-​komma-​nix gelöst.
Fünf Sterne redlich verdient!

Ich wollte mein Motorrad neu bereifen lassen; das macht die Reifenbörse im September nur, wenn ich die Räder selbst ausbaue. Begründung; jetzt beginnt die Winterreifen Zeit und da hätte man keine Zeit die Räder auszubauen. Tja, und wieder ein langjähriger Kunde weniger…

+++ACHTUNG, FINGER WEG+++ACHTUNG, FI+++
Diese Rezension ist mit interessanten Hinweisen für ADAC-​Mitglieder ausgestattet.
Das ein solch unprofessionelles Verhalten vom ADAC nicht unterbunden wird ist mir ein Rätsel.
Ich hatte im Jahr 2013 einen Autounfall, bei dem im Nachhinein die Schuldfrage nicht eindeutig war. Ich rief den ADAC der mein Auto abschleppen sollte, da es nicht mehr fahrtüchtig war. Es kam die Reifenbörse Riemschneider, nahm mein Auto auf die Ladefläche und ich dachte: los geht’s!
Hier kam der erste Moment in dem ich die Augenbraue hochgezogen habe. Der Herr, der den Abschlepper fuhr wollte nicht zu der von mir angegeben Werkstatt fahren, sondern zur Werkstatt der Reifenbörse Riemschneider. Da könnte man alles genauso gut wie in der Fachwerkstatt. Da mein Auto allerdings erst 4 Wochen alt war (ja, war echt schwach vom Universum, mir den gleich zu schrotten!) wollte ich, dass es in einer Fachwerkstatt repariert wird. Nach längerem hin und her stimmte der Fahrer zu, mein Auto zur Werkstatt meiner Wahl zu schleppen.
Als PLUS-​Mitglied kostet mich das Abschleppen nichts.
Einige Wochen später bekam ich einen Brief von einem factoring-​Unternehmen, dass mir eine Rechnung inkl. Gebühren von mehreren hundert Euro stellte. Bei einem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass es sich um eine abgetretene Forderung des hier rezensierten Betriebes handelt.
Also bei Riemschneider angerufen, was das alles soll. Keine konkrete Antwort, man redete sich raus und würde sich bei mir melden.
Wohl gemerkt es war mittlerweile November 2013!!!
Ich dachte mir: wenn die nicht reagieren, ruf doch mal in München an! Gesagt, getan…
Achtung Hinweis für ADAC-​Mitglieder!!!
Die Rechtsabteilung des ADAC erklärte mir, dass im Falle einer ungeklärten Schuldfrage der ADAC für die Abschleppkosten bei ihren Partnern in Vorkasse tritt und sich nach Klärung das Geld von der Gegenseite holt oder es für das Plus-​Mitglied verbucht. Es entstehen keine Kosten für das Mitglied.
Ich versuchte die gewonnenen Informationen mit dem Partner des ADAC, der Reifenbörse Riemschneider zu teilen, doch… Ihr ahnt es: still ruht der See! Stattdessen flatterte bald darauf mir ein Schreiben der Rechtsanwälte des Factoring-​Unternehmens ins Haus. Diese forderten mich auf alles zu zahlen, da sonst rechtliche Schritte gegen mich geltend gemacht würden. Die Geschichte geht noch eine Weile so weiter und ich dachte irgendwann das Thema wäre durch!
Letzte Woche erhielt ich erneut ein Schreiben der Reifenbörse Riemschneider mit der Forderung ihre Anwaltskosten zu übernehmen.
Ich glaube nicht!!!
Überlegt Euch gut, ob Ihr mit solchen Leuten eine Geschäftsbeziehung eingehen wollt! Sollte ich noch einmal einen Unfall haben und die Reifenbörse Riemschneider eilt zu meiner Rettung, ich rufe beim ADAC an und verlange ein anderes Unternehmen!

Bei Riemschneider wohnen meine gerade nicht gebrauchten Reifen. Termine gibt es meistens unproblematisch, zu ‘Stoßzeiten’ (wenn die ersten Minusgrade über uns hereinbrechen) muss man evtl. etwas Geduld haben — wie wahrscheinlich überall. Das Preis-​Leistungsverhältnis ist in Ordnung. Man kann auf sein Fahrzeug warten, eine bequeme Sitzecke sowie Kaffee– und Getränkeautomaten sind vorhanden. WLAN wäre noch der Brüller… ;-)
Auch kleinere Reparaturen werden schnell und unkompliziert gemacht, ebenso das obligatorische Nachziehen der Radschrauben. Nebenan gibt’s allerlei Geschäfte (u.a. Aldi, Edeka…), in denen man etwaige Wartezeiten sinnvoll überbrücken kann…

Wir waren jahrelang dort als Kunde sehr zufrieden. Guter Service, schnelle Reifenmonatge und sehr günstige Preise. Nach dem Umzug endlich mit genügend Platz :)

Also ich kann die positiven Bewertungen leider nicht weiterführen. Im Zuge einer Panne (Benzin lief aus), bei der zunächst der ADAC half, wurde mein Auto in die Riemschneider Werkstatt gebracht.
Im Gespräch mit dem Mechaniker fühlte ich mich noch einigermaßen sicher aufgehoben, beim Service (zwei Damen im Büro) fehlt es jedoch an allem. Missmutiger Tonfall, «keinen Bock”-Attitüde…eigentlich wollte ich rückwärts aus dem Laden raus. Leider war das Auto nicht fahrtüchtig. Ich biss also in den sauren Apfel.
Zusätzlich zum eigentlichen Schaden, bat ich noch darum nach dem meiner Vermutung nach zu hoch eingestellten Scheinwerfer zu schauen und die Ursache eines lauten Pfeiftons zu suchen.
Das eigentl. Ersatzteil war nach ein paar Tagen da und wurde eingebaut. 80,00 EUR schienen mir dafür gerechtfertigt (Vergleich im Netz) und wurden mir auch zuvor am Telefon angekündigt. Dass das ‘Geradebiegen’ des Spiegels im Scheinwerfer nur mit: «Das ist kein Problem, das machen wir schnell» angekündigt wurde und letztlich 80,00 EUR kosten sollte, ist schlichtweg dreist. Ach ja, und die Suche nach dem Pfeifton wurde gar nicht gemacht, das erfuhr ich allerdings erst, als ich zur Abholung des Autos kam und mich danach erkundigte. «Das wäre zu teuer geworden.», war da die Aussage. Darf ich das bitte selbst entscheiden???
Ich bin absolut nicht zufrieden gewesen. Gestern hatte ich erneut eine Panne und wollte der Werkstatt eine neue Chance geben. Ich hatte eine der ‘freundlichen’ Dame am Telefon… bei dieser Telefonchance beließ ich es dann.

Habe mir bei VW für meinen Ford Galaxy (fast ein Sharan) eine Kostenschätzung für eine Große Inspektion mit Zahnriemenwechsel (TDI) inkl. Wasserpumpe, neuen Bremsen hinten, Klimaanlagenservice und neuem Endschalldämpfer geben lassen: ca. 2.500, — EURO! Auch wenn der Wagen im Unterhalt bekanntermaßen sehr teuer ist, ein Schock!
Ein Auto-​Händler gab mir den Tip mit der Reifenbörse (fährt dort auch seit Jahren neuwertige Audis usw. hin):
Alles soweit ich das beurteilen kann top durchgeführt, super freundlicher und kompetenter Service, pünktlich… für 1.600, — EURO. Immernoch viel, aber 900, — Euro gespart.
Die Reifenbörse macht einen rundum kompetenten und sauberen Eindruck und hat einen neuen Stammkunden :-)
Übrigens, die Riemschneider GmbH hier in qype ist das gleiche Unternehmen aus Kundensicht.
Ach ja, ATU kam für mich übrigens nicht in Frage, die hatten es letztes Jahr noch nicht einmal hingekriegt neue Reifen richtig aufzuziehen (Unwucht trotz neuer Gewichte, 1 bar zuwenig Luft in 2 Reifen), da geb ich denen garantiert keinen Zahnriemenwechsel.

nett, freundlich, hilfsbereit. hier kann man noch um den preis falschen ;-)

Wie immer um diese Jahreszeit: Radwechsel vom Winter auf die Sommerschlappen. Diesmal aber mit Ersatz durch frisches Gummi.
Die Reifen hatte ich zuvor im Internet geordert, telefonisch bei R. einen Termin vereinbart und war nun gespannt, wie man mich für die anstehenden Dienstleistungen empfangen würde.
Zusammengefasst: Sehr positiv überrascht.
Am Check-​In war die Terminabsprache bekannt und rasch wurde aufgenommen, was im Detail alles zu tun sei. Autoschlüssel abgeben und entspannen. Naja, für den Wartebereich gibt es einen halben Stern Abzug. Der Kaffeeautomat produziert gerade mal ein durchschnittliches Heißgetränk und die Sitzmöglichkeiten passen eher zu den kurzen Wartezeiten, als dass man es sich dort wirklich gemütlich machen will. Aber immerhin gab es die neusten Ausgaben von Gala, Bunte und Stern :-) also beim nächsten mal mit Friseurbesuch abstimmen.
Vom eigentlichen Reifenwechsel bekommt man nicht viel mit, da nach der Schlüsselabgabe alles von den fleissigen Monteuren erledigt wird. Der Wechsel war dann auch ruck zuck erledigt. Als ich die Preise für die Einlagerung der Räder erfragte, habe ich das spontan noch dazu geordert.
Organisation und Preis-​Leistung haben mich positiv überrascht und R. sieht mich (hoffentlich erst) im Herbst wieder.