B+A+C Moden

Eigentlich hat dieser Laden keinen Stern verdient!
Ich habe 7 Monate vor der Hochzeit ein wunderschönes Brautkleid von Pronovias gefunden und bestellt. Die Verkäuferin nahm meine Maße und gab mir einen Termin zum Abstecken. 1 Monat vor der Hochzeit wollte ich den Termin noch einmal telefonisch bestätigen, wurde aber leider am Telefon mehrfach vertröstet. Beim vierten Mal habe ich endlich die Geschäftsführerin sprechen können, die mir mitteilte, dass das Kleid nicht lieferbar sei. Sie haben es schlicht weg vergessen zu bestellen und konnten es nun nicht mehr beschaffen! Diese Tatsache wußte die Geschäftsührerin bereits seit 4 Wochen, wollte mich jedoch nicht beunruhigen!!!
Sie bat mich in die Filiale zu kommen und ein anders Kleid aus einem Katalogen auszusuchen und konnte mir selbst dann nicht garantieren, dass es zur Hochzeit pünktlich ausgeliefert wird!
Ich bin am gleichen Tag in die Filiale, habe aber kein passendes Brautkleid gefunden. Ganz im Gegenteil. Ich musste mir tatsächlich anhören, dass Sie mein Traumkleid in Größe ³⁶⁄₃₈ noch bekommen hätten können, aber Größe 42 unmöglich sei. Die Geschäftsführerin ist ungeduldig und fährt einem die ganze Zeit über den Mund. Es war wie ein Alptraum.
Das angezahlte Geld habe ich zwar wieder bekommen, aber das kann leider bis heute nicht die Trauer und die Wut entschädigen. Die Geschäftsführerin als auch ihre Mitarbeiterin haben sich übrigens nicht einmal entschuldigt.
Ich musste mir kurzfristig ein anderes Kleid in einem anderen Laden kaufen, es war jedoch nicht so wunderschön wie mein Traumkleid.
Es war einfach nur furchtbar!

Der Laden ist definitiv gewöhnungsbedürftig aber hat, wenn man es nicht ganz schlicht (Standesamt) möchte wohl die schönsten Brautkleider in Hamburg (und andere Geschäfte sind zT noch schlimmer das scheint ein Brautkleidgeschäftproblem zu sein, siehe Vorerfahrungsberichte iS Haupt und Konsorten). Empfehlung daher: Hingehen, nicht beirren lassen (weder von den älteren Damen, noch von den jüngeren Verkäuferinnen) und die Auswahl an Kleidern ganz selbstsicher in Anspruch nehmen. Dann findet sich garantiert ein wirklich schönes Kleid. Und die Schneiderkunst ist hier sicherlich die Beste (kein anderer Laden war in der Lage, die Kleider auch nur ansatzweise abzustecken, hier hingegen in Perfektion!)

Sehr schade, dass man in diesem Geschäft als zukünftige Braut nicht willkommen ist. Ich habe B.A.C. aufegsucht, weil dies der einizige Laden in Hamburg ist, der lt. Herstellerseite eine bestimmte Brautkleidmarke verkauft.
Die Verkäuferin war recht ruppig schon zur Begrüßung, und überrumpelte mich gleich: Was stellen sie sich genau vor? Ich antwortete knap, wurde aber unterbrochen ja, ja, also da haben wir dieses hier, und dieses sie suchte ein paar Kleider raus, die in etwa meiner Beschreibung entsprachen und da haben wir ja jetzt auch schon vier, da ist sicher was dabei. Nachdem alle 4 Kleider mich nicht überzeugt hatten, fragte sie dennoch, für welches Kleid ich mich denn jetzt entscheiden würde. Ich fragte, ob sie nciht noch andere Kleider der entsprechenden Stilrichutng hätte. Widerwillig wurden mir noch zwei andere rausgesucht. Und tatsächlich, das zweite Kleid war genau mein Traumkleid. Nur leider in Größe 38, ich trage 34. Die Verkäuferin hatte es enger gesteckt, aber das war ja ok, um eine Idee zu bekommen.
Als ich fragte, ob man das in meiner Größe bestellen könne, wurde mir harsch geantwortet, dass man ja nur ein bisschen enger nähen müsste, aber eine Größe weniger wäre an der Hüfte zu eng, da würde ich schon 38 benötigen das Oberteil war viel zu groß, und die vorgeformten Körbechen hatten sehr viel Luft. Diese wurde auf Nachfrage mit Einlagen gefüllt, die eingenähnt werden würden. Als ich sagte, dass ich ja aber nciht hinmogeln möchte was nicht da ist, wurden nur die Augen verdreht und darauf verwiesen, dass ich aber diese Größe benötigen würde.
Von der Seite betrachtet sah man auch, dass die Drähte der Korsage in dieser Größe an der falschen Stelle saßen und nciht nur unvorteilhaft die Taille formten, sondern auch drückten. Noch einmal fragte ich, ob man das Kleid nicht kleiner bestellen könne. Erst jetzt wurde mir mitgeteilt, dass dieses Kleid nicht aus der aktuellen Kollektion ist. Na, das ist doch immerhin ein Grund Innerlich hatte ich mich schon damit abgefunden, das Kleid eben doch ändern lassen zu müssen ind der Hoffnung, die unfreundliche Verkäuferin wäre zumindest in der Lage, fachgerechte Änderungen vorzunehmen. Das Kleid wurde mir also zurückgelegt. In der Zwischenzeit war eine andere zukünftige Braut in der Kabine verschwunden und trug mittlerweile das dritte Kleid. Ihre persönliche Verkäuferin jedoch sprach in einem unglaublich harschen Ton mit der jungen Frau, dass es mir und meinen Begleiterinnen tatsächlich die Sprache verschlug. Ein solches Maß an Arroganz, Unfreundlichkeit und Frechheit habe ich selten in einem Verkafsgeschäft erlebt. Nachdem ich über die Entscheidung, ob ich das Traumkleid kaufen möchte, geschlafen habe, udn auch hier bei qype andere Erfahrungen gelesen habe, habe ich mich schweren Herzens dazu entschlossen, weiter zu Suchen.
In diesem Laden fühlt man sich ungewollte und schlecht beraten. Ich würde jeden weiteren Besuch dort nur widerwillig machen und hätte Angst, dass irgendetwas schief läuft. Dabei soll der Kauf des Brautkleides doch einfach nur Spaß machen Also, auch von mir ein: FINGER WEG, tut Euch das hier gar nicht erst an, erspart Euch den Frust!

Kundenkontakt telefonisch:
Nein Danke, da muss ich nicht wirklich hin. Die ältere, etwas schnippisch wirkende Dame machte keinen besonders freundlichen Eindruck. Was ich denn will?
Sie wirkte ein wenig vorwurfsvoll, weil ich mich ihrer Meinung wohl zu spät um ein Kleid bemühen würde.
Immerhin: Bis 18:30 habe man geöffnet.
Joah, öhm.

Vor gut drei Monaten habe ich bei BAC Moden mein Traumkleid gefunden. Kompetente Beratung und mit der besten Auswahl an schönen Kleidern in ganz Hamburg, wie finde. Das Geschäft hat eine nicht mehr so moderne Einrichtung, aber das macht für mich auch den Charme des Geschäftes aus. Es gibt zwei Umkleidekabinnen und genügend Platz.
Natürlich mußte ich mich für eine Beratung anmelden, aber das ist doch normal. In diesem Geschäft steht die fachgerechte Beratung im Vordergrund und die braucht Zeit. Für mich ist es selbstverständlich, dass ich ein Brautkleid nicht wie eine Jeans aussuchen und anprobieren kann.
Ich bin mit dem Service absolut zufrieden gewesen und kann dieses Geschäft zu 100 Prozent weiterempfehlen. Für mich das beste Brautmoden Geschäft in Hamburg.
Mein Tipp: Auf jeden Fall einen Termin vereinbaren!

Die vielen schlechten Bewertungen hier hatten nich eigentlich davon abgehalten, in diesen Laden zu gehen. Da ich aber nach vier Geschäften immer noch nicht mein Traumkleid gefunden hatte, war ich Samstag spontan zu b.a.c. gegangen und fragte ob kurzfristig ein Termin frei wäre. Ich hatte Glück und bekam eine Stunde später einen Beratungstermin. Die Beratung war vollkommen in Ordnung — absolut fachkundig. Vielleicht fehlte aber etwas Charm und Begeisterungsfähigkeit. Die Auswahl war auch o.k. — allerdings hingen da so viele Kleider und ich durfte nur ein Bruchteil anschauen. Und da ich auch dort nicht fündig geworden bin, hätte ich mir gerne noch die vielen verborgenen Schätze durchgeschaut.
Fazit: Der Laden ist vielleicht etwas oll, die Auswahl ist aber o.k. und die Beratung war absolut fachkundig und höflich zuvorkommend.

Ich hätte beinah ein Kleid dort gekauft. Das Anprobieren und auch die Beratung läßt jeglichen Charme vermissen. Man kauft in einem Brautladen das Kleid für den schönsten Tag des Lebens. Ich möchte weder gezwungen noch unfreundlich bedient werden.
Ich kann nur abraten.

Bloß nicht! Unkooperativ, unprofessionell, unfreundlich und unverschämt!
Wir waren an einem Samstag im April mit der Braut und drei Freundinnen dort. Das, was wir in diesem Brautladen erlebt haben, ist wirklich die Höhe! Eine Freundin, die als erste da war und Turnschuhe trug, wurde von oben bis unten beäugt. Dann wurde ihr erklärt, dass sie wahrscheinlich im falschen Laden sei (huh? Es gibt nur einen Brautladen am Neuen Wall!)
Als wir dann alle eintrafen, wurden wir nicht gerade freundlich empfangen, da wir keinen Termin hatten. Der Laden ist sehr vollgestopft mit Kleidern und macht einen unaufgeräumten, muffigen Eindruck. Von einem Brautladen (insbesondere mit dieser exklusiven Adresse) hat man mit Sicherheit andere Vorstellungen. Die Dame (wenn man sie denn überhaupt so nennen kann) die uns empfing, machte zudem eine äußerst unpassende Figur (unfrisiert, ungeschminkt und sehr unvorteilhaft gekleidet) und brachte es nur mit Widerwillen über sich, uns zu bedienen. Nachdem wir sofort ein sehr schönes Kleid entdeckt hatten, wurden wir von der Verkäuferin ausgebremst wir sollten erst einmal das finanzielle Limit bekannt geben, denn dieses Kleid kostete über 2.000 Euro.
Die Braut wurde dann in das erste Kleid gestopft. Das Kleid passte weder von der Größe noch vom Schnitt. Die Braut machte ein entsprechend gequältes Gesicht und auch wir schüttelten sofort den Kopf. Die Verkäuferin beachtete uns jedoch nicht und erklärte, was man alles noch an dem Kleid ändern könnte. Aus eigener Erfahrung weiß ich sehr genau: wenn die Braut das richtige Kleid an hat, dann weiß sie es sofort. Überredet werden muss sie auf keinen Fall!
Nur mit Widerwillen durfte die Braut dann doch das teure Kleid anprobieren, worin sie einfach zauberhaft aussah! Die Verkäuferin witterte wohl ihre Provision und besorgte auch gleich der passende Haarschmuck (schlappe 165 Euro). Als wir ein Foto machen wollten, wurde uns dieses mit striktem Unterton verboten!
Obwohl der Braut schon fast die Lust am Bummeln vergangen war entschieden wir uns, noch andere Brautläden aufzusuchen. Als wir gehen wollten, war plötzlich der Haarschmuck verschwunden. Nachdem wir anfänglich noch mit suchten, kamen wir dann doch zu der Einsicht, dass dies nicht unser Problem sei. Draußen erklärte uns die Braut, dass die Verkäuferin ihr doch tatsächlich unterstellt habe Vielleicht ist der Haarschmuck ja in ihre Tasche gefallen? Eine Unverschämtheit!
Zum Glück wurden wir dann in zwei weiteren Brautsalons äußerst freundlich bedient und wunderbar beraten, so dass es dann doch noch ein schöner vorhochzeitlicher Tag wurde.
Wir haben es uns nicht nehmen lassen, anschließend doch noch einmal zu BAC Brautmoden zurückzukehren. Dort haben wir uns ordentlich Luft gemacht und (á la Pretty Woman) erklärt, dass wir in diesem Laden auf keinen Fall ein Kleid kaufen werden! Ach ja, und der Haarschmuck ist natürlich auch wieder aufgetaucht.

Noch bevor ich den Laden betreten habe, wusste ich, dass ich dort nie hingehen werde, auch wenn es der letzte Laden für Brautmode wäre.
Denn weil ich mir nicht den langen Weg von Kiel nach Hamburg für umsonst machen wollte, habe ich vorher dort angerufen und gefragt, ob die denn auch Verlobungskleider bzw. Abendkleider hätten, die man zur Verlobung tragen konnte. Die Dame am Telefon wr voll genervt von meiner einen kleinen Frage und hat mir erst ein Mal eine Vortrag darüber gehalten, dass sie nur Brautmode hätten, was mir von vornherein klar war. Meine Frage war, ob sie denn auch Abendkleider in hellen Farben führen. Und da meinte sie mir erklären zu müssen, was für né Farbe ich denn tragen sollte, obwohl ich vorher schon erwähnte, dass es ein pastel/​cremfarbendes Kleid sein sollte. Also entweder sie hört schlecht oder aber sie checkt nicht, was die Kundin möchte. Außerdem sie war einfach nur pampig und unhöfflich am Telefon, also da will ich gar nicht wissen, wie die mit einer Kundin umgeht, geschweige dann das perfekte Kleid für den schönsten Tag im Leben einer Frau zu finden.
Also beschloss ich kurzer Hand einfach aufzulegen und werd nie einen Fuß in diesen Laden setzen. Und weiterempfehlen werd ich ihn erstrecht nicht. Denn hochwertige Ware sollte von professionellen Personal verkauft werden und nicht von gelangweilten alten Damen.

Ich kann mich den negativen Kommentaren nur anschließen. Der Laden ist viel zu vollgestopft, so dass einem schon beim Betreten die Lust vergeht. Die Verkäuferin, die mich schließlich übernahm, weil ihre jüngere, doch recht nette Kollegin offensichtlich weniger Erfahrung hatte, war mehr als unfreundlich und alles andere als kundenorientiert. Meine Vorstellungen von «meinem Kleid» quittierte sie mit ruppigem Unverständnis und indiskreten — ja, frechen Fragen nach dem Grund.
Die Kleider, die sie mir schlussendlich anbot, waren im Grunde alle genau von der Art, wie ich sie nicht haben wollte. Wohlgemerkt ich habe nichts gegen Inspiration. Aber muss man einer Kundin fünfmal das anbieten, was sie absolut schrecklich findet? Lieblos wurde ich dann doch in drei furchtbare Kleider befördert, die meinem Typ überhaupt nicht entsprachen und was ich im Grunde nur aus ängstlicher Höflichkeit mit mir geschehen ließ.
Als ich vorsichtig anmerkte, dass mir diese Kleider nicht wirklich stehen würden, erntete ich nur eine abschätzige Reaktion. Von Feingefühl hinsichtlich des sensiblen Themas — das Kleid für den schönsten Tag im Leben zu finden — nicht der Schimmer einer Spur.
Man hat hier außerordentlich hart daran gearbeitet, mir das Gefühl eines hoffnungslosen Falles zu geben, für welchen es eigentlich keine Rettung geben kann in dieser Welt. Mit diesem Gefühl bin ich zumindest aus dem Laden gestolpert. «Mein erstes Mal» in einem Brautmoden-​Laden war folglich mehr als ernüchternd. Vielleicht hatte ich nur Pech, aber ich jedenfalls würde lieber in Sack und Asche heiraten, als hier ein Kleid zu kaufen.
Zum Glück aber hat Hamburg eine hohe Dichte an Brautmoden-​Fachgeschäften, so dass man als Kundin die Auswahl hat. Und auch für mich gab es Rettung. Inzwischen habe ich ein wunderschönes Brautkleid in einem sehr viel freundlicherem Laden gefunden.

Traumkleid gefunden!
Die Dame, die mich beraten hat, hat wirklich Erfahrung!
Ich glaube sie verkauft schon Ihr Leben lang Brautkleider. Sie kennt jeden Hersteller (wahrscheinlich persönlich) und hat ein irres Gespühr für das ‘richtige’ Kleid.
ABER man muss sich auf den Laden einlassen, der vom Ambiente nicht so puristisch oder modern daher kommt, wie man es heute häufiger hat.
Ich wurde liebevoll und zuvorkommend beraten, nach einer kleinen Eingewöhnungsphase habe ich mich wirklich gut aufgehoben gefühlt und habe dann auch schlussendlich ‘Mein Kleid’ gefunden, das mir ein traumhaftes Gefühl gibt. Ich freue mich schon wahnsinnig, darin die Kirche zu betreten!