Autohaus B&K.alles klar!

Nie wieder habe mein auto in die Werkstatt abgegeben. Die autos werden ohne respekt behandelt es wird gerast mit den KundenAutos. Die KundenAutos werden auch missbraucht in dem Sie nur zur Tankstelle nur Bier holen fahren KEIN WITZ habe es gesehen. Mein auto wurde auch zerkratz schon mehrmals bei beschwerde hat man mir né billige politur angeboten né frechheit. NIE WIEDER bin zu Süederstraße gewechselt. OHNE WORTE LUXUS BEDIENUNG und die autos werden mit respekt behandelt:

Ich war am letzten Freitag bei B&K in Harburg und wollte mir einen neu eingetroffenen, gebrauchten Z4 angucken. Ich war um 18:30 Uhr da und habe mich auf die Suche nach einem Verkäufer gemacht Fehlanzeige. Eine Verkäuferin war im Eingangsbereich damit beschäftigt, einem Ehepaar den Neuwagen zu übergeben. Da stört man selbstverständlich nicht.
Eine andere Mitarbeiterin schickte mich die Treppe hoch, dort seien die Kollegen Rolltreppe hoch viele leere Glaskästen, kein Verkäufer in Sicht. Also gewartet, die Dame von unten kam dann nach oben und hat die Kollegen noch mal angerufen, die seien alle unten, ich solle es dort nochmal versuchen.
Wieder unten angekommen wieder leere Glaskästen bis auf einen! Die Dame angesprochen und um Hilfe gebeten. Aus dem Gebrauchtwagenverkauf sei wohl niemand mehr da und sie weiß leider auch nicht wo der Z4 steht, die Schlüssel seien auch schon im Safe eingeschlossen.
Unter dem Strich war ich 30 Minuten vor Ladenschluss vor Ort, habe keinen Verkäufer mehr angetroffen und den Wagen nicht einmal von außen gesehen. Bei allem Verständnis dafür, dass man am Freitagabend nach Hause möchte, sollte man doch erwarten können, dass zumindest ein Kollege vor Ort bleibt, falls doch mal ein potentieller Kunde spontan vorbeikommt.
Ich werde auf jeden Fall keinen BMW bei B&K kaufen und auch meinen alten Z4 weiterhin zur Hauptniederlassung bringen, wenn Inspektion und Reparaturen anstehen. Dort ist man zwar auch noch Meilen vom Service bei Mercedes (ich mag Mercedes nicht, aber der Service ist dort einwandfrei) entfernt, aber wesentlich besser als bei B&K ist man dort allemal aufgehoben.
Zwei Sterne gibt es auch nur, da zumindest die Neuwagenverkäuferin aus dem Glaskasten im Erdgeschoss sehr freundlich und zumindest bemüht war. Vielen Dank :)

Ein Seitenspiegel musste bei mir ausgetauscht werden (den hatten sie angefahren in der Waschanlage). Es gab immer wieder Mängel, Kleinigkeiten, einmal weil die Leute in der Werkstatt gedacht hatten, die Seite beim 7er lässt sich abbauen indem man die Knöpfe raushebelt und danach eine Schraube lockert, wie es bei anderen Modellen ist. In meinem Auto versteckt sich die eine Schraube hinter dem Griff hinter einem kleinen schwarzen Nupsi. Sie hatten aber schon die Knöpfe kaputtgemacht, als sie es entdeckten. (Typischer Fall von Mann liest nicht die Bedienungsanleitung?). Mein Serviceberater hat sich aber immer wieder gekümmert, sich entschuldigt, und mich immer mit Respekt behandelt. Ich fühlte mich trotz den Mängeln ziemlich gut aufgehoben. Beim letzten Mal kam mein Serviceberater mit, damit wenn doch irgendwelche Mängel noch vorhanden waren, er sich das sofort mit mir zusammen angucken konnte.
Jetzt ist alles gut, aber ich denke schon, dass ich woanders hinfahren würde, wenn ich wieder etwas Kleines zu tun habe.

Hatte meinen BMW beim Service, leider wurde der Fehler meiner HiFi-​Anlage nicht gefunden. Der Fehler, ein defekter Lautsprecher, wurde von mir klar eingegrenzt. Der Monteur sowie der Meister waren nicht in der Lage den defekten Lautsprecher zu finden, geschweige zu beheben. Nach einem weiteren Telefonat, wurde meine Aussage zum Fehler nicht ernst genommen. Erst nach erneuten persönlichen Hinweisen, vor Ort meinerseits, wurde der Fehler erkannt. Angeblich lief der Lautsprecher vorher Obwohl dieser in den letzten 4 Wochen seinen Dienst verweigerte! Das Team ist absolut überheblich und arrogant. Was mich aber am meisten störte ist, dass man sich noch nicht einmal entschuldigen konnte Das Verhalten ist unglaublich in der heutigen Dienstleistungsgesellschaft. Ich werde diesen BMW-​Händler in Zukunft meiden

Ist das ein Saftladen! Ich wohne in der Nähe und fahre BMW, aber da kann ich mein Wagen leider nicht warten lassen. Ich fahr lieber gleich zur Niederlassung. Die Wartezeiten und die Hilflosigkeit der Werkstatt ist traurig Viel brauch ich dazu nicht sagen, hier kann ich mich den Vorrädnern nur anschließen. Das Team ist absolut überheblich und arrogant, total künstlich. Und dieses BMW Anrufe, bei denen man den Werkstattmeister gefälligst mit perfekt bezeichnen sollte irgendwie armseelig. Die Verkäufer sind absolut nicht mein Fall. Gehen gar nicht auf den Kunden ein und wollen nur verkaufen und das schnell und am besten mit dem geringsten Aufwand.
Und ich bin kein Kunde der einen gebrauchten 1er kaufen will Schade, den Standort und das Gebäude/​Gelände an sich hat potenzial und ist nett eingerichtet. Die Preise der Wagen sind auch okay Nundenn, ich meide diesen Verein!

Super Laden :0)!!! Kann mich meinen Vorschreibern nicht anschließen. Ich bin schon lange Kunde dort und wurde sowohl im Verkauf als auch in der Serviceannahme schnell, zuvorkommend und sehr kompetent bedient. Ich fühle mich dort als Kunde sehr gut aufgehoben!!!

Ich dachte hier wäre alles besser. es hörte sich zu Beginn zumindestens so an.
Aber das was ein Freund von mir hier in dieser Filiale erlebte, w ar unglaublich. Er leaste einen Wagen und fuhr eine Zeit lang mit rotem Kennzeichen, bis dier Händler ihn zulassen wollte. Angeblich war es zeitlich nicht zu schaffen. Dann endlich haben sie ihn abgeholt zu Hause und ihn zugelassen wieder gebracht. Und da ging es los. es war alles anders eingeräumt im Auto. Komisch!
Was war? Es war ein anderes Auto und dann ging das Desaster los. Es war somit ein anderes Auto versichert. Chaos. Es wurden vom Ordnungsamt sogar die Nummernschilder demontiert.
BeimHändler haben sie immer gesagt sie klären das. Erst ein Anwalt konnte aufräumen. also hier auch nie wieder!

Ich bin jetzt aufgrund meines Firmenwagens seit 3 Jahren Kunde dort und ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Wenn man sein Auto zu einer einfachen Inspektion abgeben möchte muss man trotz Termin immer gute 45 Min. einplanen, bis man sein Auto endlich los ist. Dann wird man immer wieder vertröstet, mann solle doch einen und noch einen und noch einen Kaffee in der BMW-​Lounge trinken — doch ich will ja eigentlich nut mein Auto abgeben-​bitte, bitte!!! Am Ende wird man immer darauf hingewiesen, dass man bei einem Anruf des BMW-​Callcenters erhalten wird und man doch alle Fragen mit «Perfekt» beantworten soll, wegen BMW-​internem Benchmark und so — ja né is klar!!!
Weiterhin hatte ich in den 3 Jahren x-​mal diverse aha-​Erlebnisse dort die ich nicht weiter erörtern möchte. Ich kann nur soviel sagen, dass ich froh bin, dass mein neuer Firmenwagen kein BMW mehr sein wird und ich meine Kundschaft beenden darf…

Ich war hier schon mehrere Male, nach meinem letzten Besuch definitiv das letzte Mal!
Ich hatte zwar schon öfters den schlechten Service und die Unfreundlichkeit bemerkt, das letzte Mal war dann aber der Super-​BMW-​Gau.
Am nächsten Tag sollte ein Käufer für mein Auto in Berlin ankommen, um den Wagen zu kaufen.
Ich hatte daher das Fahrzeug nochmals zu B&K für den anstehenden Ölservice gebracht. Nach ein paar Stunden sollte das Fahrzeug fertig sein.
Als ich mich gerade auf den Weg machte um das Fahrzeug abzuholen, bekam ich einen Anruf von B&K. Ich dachte mir noch Der Service ist ja doch nicht so schlecht. Die rufen einen sogar an, wenn der Wagen fertig ist. Der B&K-Mitarbeiter teilte mir aber mit, dass eine andere Kundin in den Werkstatträumen in den Wagen gefahren sei und man die Stoßstange und die Scheinwerfer auswechseln muss, was mindestens 3 Tage bräuchte.
Ich fuhr sofort hin um Fotos zu machen, wurde aber 20 Minuten sehr unfreundlich hingehalten, obwohl ich nur MEINEN Wagen sehen wollte.
Wir konnten zum Glück eine Lösung mit dem Käufer finden, bei der Abholung des BMWs bei B&K kam dann aber die krasseste Frechheit: Wir sollten trotz all des Stress den VOLLEN Preis für den Ölservice bezahlen. Der Mitarbeiter meinte nur Jais’ ja nich unsere Schuld wenn ein anderer Kunde reinfährt. Wir haben den Schaden nicht verursacht.
HALLO??? Der Wagen stand in der Werkstatt und war anscheinend nicht von anderen Kunden abgesichert, vorallem wenn er unter der Aufsicht von B&K steht.
Außerdem gibt es etwas was man KULANZ und MANIEREN nennt. Wir reden hier vom größten BMW-​Haus Harburg
Die Erfahrung hat allgemein meine Meinung von BMW sehr verschlechtert. Bei B&K werde ich nie wieder irgendwas machen lassen.

Bei dem aroganten Auftreten des Verkaufspersonals muss man sich nicht wundern wenn die Kunden bei der Niederlassung kaufen

Wir waren auf der Suche nach einem neuen Auto. Mein Traum war es immer einen BMW zu haben. Also sind wir in diese Filiale gegangen. Mir war klar, dass wir uns keinen BMW kaufen werden, aber ansehen wollte ich mir die Autos einmal.
Die Filiale ist riesengroß und geht über mehrere Etagen. Man kann dort auch viele neune BMW sehen und sich auch hineinsetzen. Was mich allerdings störte war, dass sich nicht einmal ein Verkäufer bei uns blicken lassen hat.
Anscheinend haben die es nicht nötig.