mobilcom-debitel Shop

Also ich kann mich den Vorgängern und Ihrer Meinung Gott sei Dank nicht anschliessen.
Ich wurde in Hagen bei jedem Anliegen immer super bedient. Klar muss man manchmal etwas Zeit mitbringen (denkt mal an die T-​Punkte :-/​)
aber die Jungs in Hagen haben Ahnung, vor allem Herr Costa ist ein absolut kompetenter und freundlicher Mitarbeiter dort. Also ich kanns empfehlen.

17.45 Uhr, zwei Kunden im Laden, die angeblich einen Handyvertrag abschliessen wollen. da bleibt keine Zeit mehr bis Feierabend (18.30 Uhr) mir einen I-​phone Vertrag zu verkaufen. 15 Minuten später ist der Laden bis auf einen Kunden leer, und der 2. Verkäufer steht gelangweilt neben dem Thresen. Bei so einem miesen Service werde ich diesen Laden nie wieder betreten und muss leider jedem auch abraten dieses zu tuen!
Insgeheim muss ich mich fragen warum sie dann überhaupt noch öffnen
:-(

Ich bin seit Jahren Kunde und habe über die Service-​Hotline einen neuen Vertrag abgeschlossen. Es hieß, ich bekomme sofort eine E-​Mail mit der Vertragsbestätigung und nach 6 – 10 Tagen dann das neue Handy. Als ich 10 Tage danach weder Handy noch Bestätigung erhalten habe, ging ich in den Kundenshop um nach dem aktuellen Stand zu fragen.
Der Kundenberater hörte sich mit genervter Miene meine Geschichte an und kontaktierte anschließend zögernd das Kundencenter. Es stellte sich heraus, dass der Vertrag den ich per Telefon bereits fest abgeschlossen hatte, gar nicht im System war und auf meinen Namen nichts hinterlegt war. Aber statt sich für das Missgeschick zu entschuldigen und mich zu vertrösten, wie es sich eigentlich für einen Kundenberater gehört, schaute er mich wie ein kleines Kind an und brachte keinen Ton raus. Als Verkäufer hätte er mir sofort den Vertrag im Shop fertig machen können um mich als Kunde weiterhin zu behalten. Statt dessen ließ er mich zur Konkurenz gehen. Das ist wirklich arm: Ein Kundenberater der mich nicht berät und seinen Kunden trotz Kaufwunsch ohne neuen Vertrag so einfach gehen lässt. Hier wird man nicht gut beraten.
Am besten informiert man sich ausfühlich über’s Internet und vergleicht selbst alle Anbieter. Dann kann man auch nicht mit s.g. mobilcom Eigentarifen über den Tisch gezogen werden