Küchenzentrum Löchle

Wer kennt sie nicht, die Radiowerbung vom Löchle.
Zumindest war diese bei uns 2004 der Grund, das Küchenzentrum das erste Mal zu besuchen. Wir sind zum Vergleich damals auch in 3 weiteren Häusern gewesen. Das beste Preis-​Leistungs-​Verhältnis haben wir aber beim Löchle beim Löchle gefunden und dann auch dort die Küche gekauft.
Seit 11 Jahren hält die Küche und wir sind nach wie vor sehr zufrieden. Und nur durch einen kleinen Wasserschaden müssen wir nun einen Unterschrank austauschen und sind deshalb wieder dorthin gefahren.
Die Beratung war damals sehr gut und auch dieses Mal wieder. Sogar der Berater von damals ist immer noch dort tätig. Ist doch vermutlich ein gutes Zeichen, oder?
Der Aufbau hat damals auch sehr problemlos geklappt und alle Termine wurden eingehalten.
Uns wurden auch einige Ausstellungs– und Auslaufmodelle zu Sonderpreisen angeboten.

Ach was tönte der Fachberater Herr W. über Termintreue, Service und Info nach Kauf und Installation, über Info-​Veranstaltungen, über was weiss ich noch alles.
Es ging ja schon ein paar Tage nach Unterschrift los, dass die Termine verschoben wurden.
Auf die versprochenen Küchenutensilien warten wir noch heute (Kauf 2012) nicht dass wir uns die nicht selber leisten könnten, war aber versprochen. Die Einführung in die Nutzung der Küchengeräte Multi-​Dampfgarer, Induktionskochfeld mit ihren besonderen Fähigkeiten und Eigenschaften Fehlanzeige.
Von Löchle und seinen Fachberatern haben wir bis heute nichts mehr rein gar nichts mehr gehört.
Gut, die Küche funktioniert, aber das alles hat doch ein Gschmäckle, kaufen tun wir dort nichts mehr !!!

Nach der Anschaffung einer sehr teuren Küche für rund 36.000,00 EUR sind wir mehr als enttäuscht vom Löchle. Wir erleben eine Katastrophe nach der anderen, das ist wirklich was für ein Rekordbuch!
Doch der Reihe nach: Küche 2006 gekauft, dann Kühlschrank (Siemens) kaputt, einen neuen auf Garantie bekommen. dieser ging zwei Wochen nach Garantie erneut kaputt (Kompressor), 3. Kühlschrank gegen Bezahlung. Gleichzeitig ging 2 Mal das Kochfeld (AEG) kaputt (Kurzschluss). Auch die Abzugshaube (Siemens) ging in den ersten Monaten kaputt (funktionslos). In den Backofen (AEG) haben sich nach drei Jahren Erbsengroße Löcher gefressen– und nein, wir verwenden keine scharfen Backofenreiniger (obwohl es dann ja auch nicht passieren dürfte).
Bei unseren Hochschränke, die sich mit Hydraulik öffnen musste jetzt zum 3. Mal die Hydraulik ausgetauscht werden (gegen Bezahlung), weil die Dinger nach zwei Jahren schlapp machen. An einem Großteil der Küchenschränke (Kirsch massiv) sind die Scharniere schon nach zwei Jahren kaputt gegangen. Noch nicht genug. Auch die Spülmaschiene (Siemens) gab nach zwei Jahren auf (gibt es eine Sollbruchstelle kurz nach Garantieablauf??? :-). Der Siemens-​Kundendienst reparierte den nicht mehr funktionierenden Ablauf und für die nächsten zwei Jahre klappte es auch. Dann passierte das gleiche wieder und der Kundendienst meinte, dass eine Reparatur nicht mehr lohne!!! Wir kauften endlich in einem anderen Küchenstudio Ersatz.
Bei Löchle zeigt man sich bei Vorfällen dieser Art völlig unbeeindruckt und kümmert sich einfach nicht, d, h reagiert weder auf Brief, noch Mail und am Telefon wird man kurz abgetextet, was man denn wolle, die Küche sei ja schon sechs Jahre alt!!!
Nun ist der Kühlschrank wieder kaputt!!! Zum Glück gibt es Küchenstudios mit besserem Service, die freundlich und prompt auch Löchle Küchen reparieren.
Schade eigentlich wollte ich gar keinen Stern vergeben, aber einen muss man :-(