Hausgeräte Kundendienst Hts

Ich habe am 28.03.2011 über EBay ein Einbau-​Herdset-​Multifunktions-​Herd +Ceran-​Kochfeld gekauft. Beim ersten Herd, der geliefert worden ist, war die Bedienfeldscheibe kaputt und der
Herd wurde auch anstandslos ausgetauscht.
Beim zweiten Herd war die Restwärmeanzeige kaputt. Wir haben den HTS-​Kundenservice angerufen und nach gewisser Zeit kam auch ein Monteur. Er stellte fest, das die Restwärmeanzeige kaputt ist und sagte uns, er muss eine neue bestellen. Dann vergingen Wochen, bis er sich wieder meldete. Ein anderer Monteur kam und wollte die neue einbauen, aber die Kabel waren leider zu kurz. Er wollte wieder eine neue bestellen. Beim dritten
Mal (wieder nach Wochen!) wurde die neue Restwärmeanzeige eingebaut, dabei wurde festgestellt, das der Fehler nicht an der selben liegt. Das war am 10.06.11!!! Seit dem hat sich keiner von dem Servicedienst wieder gemeldet. Nun warten wir schon wieder Wochen auf die neue Reparatur. Langsam verlieren wir die Geduld. Es ist immerhin schon fast vier Monate her, als wir den neuen Herd gekauft haben. Langsam möchten wir mal einen Herd, der auch vollständig funktioniert. Immerhin haben wir das Geld auch vollständig bezahlt. Nun haben wir am 03.07.11 eine
Mail an das Küchenhaus geschickt mit der Aufforderung, den Herd erneut umzutauschen. Immerhin sind 3 erfolglose Reparaturversuche unternommen wurden. Nach meiner Mail an das Küchenhaus meldete sich endlich am 13.7.11 der Kundendienst wieder bei uns und machte gleich für den 14.7.11 einen neuen Termin mit uns aus. Und es kam tatsächlich am 14.7.11 der Monteur und setzte ein kleines Kabel ein. Und, oh Wunder, die Restwärmeanzeige funktionierte!!!
Man muss sich mal vorstellen, nach fast 4! Monaten, 4Reparaturversuchen, Ärger und Frust liegt es an einem kleinen Kabel, was fehlte.
Ich werde bei dem Hersteller garantiert kein Gerät wieder kaufen, da ich bei einem möglichen Defekt wieder an diesen Kundendienst geraten könnte. Das möchte ich mir möglichst ersparen.
Vielleicht haben andere Kunden eine andere Erfahrung mit dem Kundendienst gemacht, unsere war aber leider sehr negativ!
Ich hoffe, das sich der Kundendienst unsere Kritik zu Herzen nimmt und wirklich dem gerecht wird, was sein Name enthält: KUNDENDIENST!