Saturn

Ich will mal höflich sein, da ich selbst in einem Unternehmen arbeite das über 50Mitarbeiter im Serviceberich hat. 4mal habe ich im Service des Saturnzentrale angerufen. Ich habe bei euch Bestellt und leider ist mein Packet noch nicht angekommen. Trotz Bestellnummer und Artikelnummer habe ich keine hilfe angeboten bekommen. (Man kümmere sich darum). Der 2te Mittarbeiter hat einfach aufgelegt. Freunde mitten im Telefonat auflegen das geht mal gar nicht. So unverschämt darf man nicht sein. Der dritte mittarbeiter ist der Hisigen Sprache nicht ganz so vertraut, da er jedes wort nachgefragt hat. (Taktik??) Beim nächsten 4ten Telefonat hat mir ein Mittarbeiter versichert anhand der Bestellnummer und Artikelnummer sowie E-Mail und Telefonnummer ich bekomme heute noch eine Nachricht. Ha Ha Ha ihr könnt euch ja denken wie super das geklappt hat. Ich bin schon zimlich erbost über diese vorgehensweise. Leute das kanns echt nicht sein. Ich werde einen Anwalt hinzuziehen müssen anderst sehe ich keine Möglichkeit mehr oder hat jemand eine Info wie ich mich beim Saturn in DORTMUND CITY bemerbar machen kann, da man ja nur noch zu einem Zentralen Servicecenter verbunden wird.

Da unsere Waschmaschine überraschend den Geist aufgegeben hatte waren wir gezwungen an einem Samstag vormittag den Saturn Electro Markt aufzusuchen, natürlich sehr ungünstig. Wie erwartet war die Filiale natürlich sehr voll und wir mussten uns erst einmal einige Minuten nach einem freien Verkäufer umschauen.
Letztendlich sind wir dann an den Service-​Counter gegangen und von dort aus wurde uns dann relativ schnell ein Verkäufer zugewiesen. Leider war es wohl kein Fachberater, denn einige spezifische Fragen konnten uns nicht beantwortet werden.
Nach langem überlegen kauften wir doch das uns empfohlene Gerät und sind bislang auch ganz zufrieden damit.
Fazit: Mit dem Kundenservice von Saturn vor Ort waren wir nicht zu 100% zufrieden, allerdings erfolgte die Lieferung der Maschine relativ schnell.

Nach dem Umbau hat sich in diesem Markt einiges getan. Die TV Abteilung wurde optimiert und viele neue Gesichter sind vorhanden. Immer wieder gerne. Alles was man braucht ist vorhanden und die Verkäufer sind nett und freundlich.

Würde man die Warenpräsentation optimieren, könnte man mit diesem, an sich recht kleinem Markt gut leben.
Manchmal hat man den Eindruck, dass Nachschulungen für diverse Mitarbeiter Not täten. Ich persönlich wäre dann öfters dort und nicht in der Innenstadt

Dieser markt ist nicht so gut wie manch andere. Das personal geht kaum auf kundenwuensche ein. Fazit ist: lieber woanders suchen.

Nicht so gut sortiert wie der Saturn am Westenhellweg aber auch ganz nett.

Auch wieder ein Markt, der angeblich so günstigen Elektromarkt-​Kette.
Wenn ich bei Saturn nach Angeboten schauen will, nutze ich diesen Markt, da es hier deutlich angenehmer ist.
Der Markt ist nicht überlaufen, wie die Filiale am Westenhellweg.
Zusätzliche Vorteile sind das kostenlose Parkdeck und die viel schneller ansprechnbaren Verkäufer/​-​innen.
Trotzdem sollte jeder ganz genau die angeblichen Angebote von Saturn vergleichen, da es die gleiche Ware oft bei anderen Elektromärkten (ProMarkt oder Berlet) günstiger gibt.

Also seit es den Eving’er Saturn gibt fahre ich nicht mehr in die City zu Saturn (was ich eh selten getan hab — aber das ist eine andere Geschichte). Der Riesenvorteil ist das kostenlose Parkdeck und de Fakt das es nie so voll ist wie in der City. Ansonsten ein ähnlich gutes Angebot, oft gibt es hier auch noch Artikel die in den großen Läden in den Innenstädten schon ausverkauft sind. Witzig ist das es sehr viele türkische Mitarbeiter gibt und sogar die Handy’s in der Ausstellung sind teilweise auf türkische Sprache eingestellt. Hier zollt man der Lage Zoll und spricht die vor Ort angesidelte Kundschaft an — warum auch nicht. Und was selbst der Innenstadt-​Saturn nicht hat, hier gibt es Vinyl — sprich aktuelle Maxi’s und LP’s. Dafür noch einen Extrapunkt!