Comspot Darmstadt

Hier wurde mir sehr gut geholfen. Nach einem fehlgeschlagenen Softwareupdate (unverschuldet) funktionierte mein MacBook nicht mehr.
Obwohl Softwareprobleme eigentlich nicht von der Garantie abgedeckt sind, halfen mir die kompetenten Mitarbeiter dabei das System neu aufzusetzen. Einen Tag später konnte ich mein MacBook schon wieder voll funktionstüchtig abholen.
Und das Beste: Alle meine Daten, Programme und Einstellungen waren genau so wie vorher. Die Mitarbeiter haben es irgendwie geschafft, das System zu reparieren, und dabei meine Daten da zu lassen. Ich hatte genau das schon mehrmals versucht (mit Command+R starten, aus Backup wiederherstellen oder neu installieren), doch alle meine Versuche scheiterten.
Das Comspot-​Team hat mir wirklich eine Menge Arbeit erspart. Vielen Dank! ;)

Vor einiger Zeit war ich hier, weil ich Probleme mit meinem MacBook hatte. Die Festplatte wurde nicht mehr erkannt.
Daraufhin war ich im Apple Store in Frankfurt und dort wurde mir empfohlen, die Festplatte zu tauschen.
Das hat das Problem leider nicht gelöst. Da ich keine Lust mehr hatte nach Frankfurt zu fahren, habe ich mich für einen Reseller in Darmstadt entschieden.
Bei Comspot wurde ich sehr kompetent beraten und mein MacBook wurde direkt vor Ort repariert (Festplattenkabel ausgetauscht). Der Mitarbeiter hatte mir angeboten, ein gebrauchtes Kabel aus einem geschlachteten Gerät einzubauen. Dafür musste ich auch nur einen kleinen Betrag in die Kaffeekasse schmeißen
In wenigen Minuten war mein MacBook wieder voll einsatzbereit.
Fazit: Schneller und kompetenter Service. Hier komme ich gerne wieder hin!

Ich habe hier vor zwei Wochen ein Apple ipad mit Zubehör gekauft. Ich bin schon etwas älter, weswegen ich einige Zweifel hatte, ob ein ipad das richtige für mich ist. Ich möchte dies hauptsächlich für elektronische Bücher und um meine Bilder während meiner Reisen zu verwalten. Der Laden war sehr voll, wohl wegen der kommenden Weihnachtszeit, trotzdem haben sich die Mitarbeiter Zeit für die einzelnen Kunden genommen.
Der Verkäufer, der für mich zuständig war, Herr Hartnagel (auch ein Indien-​Fan, wie ich), konnte mir meine Fragen beantworten und die Vor– und Nachteile für und gegen das große und das kleine ipad nennen. Auch zeigte er mir die Vorteile der vielen verschiedenen Schutzhüllen. Er nahm sich viel Zeit, um auch auf jede meiner sehr laienhaften Fragen einzugehen. Letztlich entschied ich mich dann für ein großes ipad mit einer schönen roten Hülle und Adapter für meine Canon-​Kamera. Meine Ängste, dass ich mit dem Gerät nicht klar komme, nahm er mir damit, dass er mir seine Visitenkarte mit dem Hinweis, ich solle ihm bei Fragen schreiben, mit in die Tüte gab. Da das Gerät aber wirklich sehr anwenderfreundlich ist, und auch meine lieben Enkel ihren Spaß daran haben, mir alles zu zeigen, musste ich dieses Angebot noch nicht annehmen.
Leider akzeptiert der Laden keine Kreditkarte, was bei diesen hochpreisigen Elektrogeräten wünschenswert wäre, und verdient hierfür einen Stern weniger. Da ich aber die Geste mit der Visitenkarte sehr nett finde, gebe ich dafür wieder einen Bonus-​Stern.
Danke für die Beratung und das schöné Gerät!
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PS: Die Parkplatz-​Situation ist wie in der kompletten Innenstadt nicht ideal und die Preise unverschämt. Aber hierfür können die Damen und Herren von Comspot nichts.

war eben wegen java und update meiner software im laden: super netter und kompetenter service! haben sich viel zeit genommen und eine lösung gefunden! top!

Wenn man direkt in Darmstadt einen Apple Rechner kaufen möchte, hat man leider nicht all zu viel Auswahl. Jakob EDV, Saturn oder Comspot. Mehr ist leider nicht da. Jakob hatte für mich leider gerade nicht auf, blieben zwei übrig. Wenn man mal gesehen hat, wie teilweise das Personal im Saturn suboptimal mit den Rechnern umgeht, bleibt nur Comspot übrig.
Der Verkäufter (Hr. Trotta) dort hat mich klasse beraten, mich auf ein tolles Angebot auch noch aufmerksam gemacht, und so war ich nach 15 Minuten mit Rechner und Co wieder auf dem Heimweg. So eine tolle Leistung gibt dann fünf Sterne. Besser geht das nicht.
Heute wollte ich mich mit der restlichen Hardware versorgen, da heute meine einzige freier Tag ist. Ich war zweimal dort, einmal sogar der einzige Kunde, aber beide Verkäufer hatten leider irgend etwas wichtigeres zu tun. Ich kann verstehen, das sicher auch mal dringend andere Dinge in einem Ladengeschäft zu tun sind, aber wenn man als Verkäufer in der Überzahl ist, sollte man es doch schaffen, in 15 Minuten den Kunden zu bedienen. Oder ihn zumindest mal anzusprechen
So bleiben leider für die heutige schwache Leistung nur noch drei Sterne übrig und das auch nur wegen meines ersten Eindrucks vor ein paar Tagen.
Das Geschäft (MB, iPad3, Headest, extra Netzteil) hat übringens (als Notlösung) Saturn auch nicht gemacht, dort war nämlich gar kein Verkäufer in der Apple Abteilung zu sehen.

Ich würde den Laden mit «klein, aber fein» umschreiben. Der Apple Store in NYC ist sicher besser sortiert. Was ich brauche, finde ich aber hier, und die Bedienung ist freundlich und kompetent. Als das erste iPad auf den Markt kam, war es sofort ausverkauft. Ein Mitberwerber in der Adelungstraße hat damals iPads, die er an Lager hatte, mit 200,-EUR (!) Aufschlag verkauft. Ich habe bei Comspot meine Nummer hinterlassen, wurde 4 Tage später benachrichtigt und habe das iPad zum normalen Preis gekauft.

Mein Mann hatte hier sein ibook hingebracht, als es Probleme machte. Der Fehler wurde schnell behoben und auch das Personal macht einen kompetenten Eindruck. Einen Stern Abzug für die kleine Auswahl, hier könnte man sicherlich noch etwas mehr erwarten.

Ein klasse Laden. Da wir in Darmstadt kein Apple Store haben gehe ich immer wieder hier und lass mich von den freundlichen Mitarbeitern beraten. Mittlerweile haben wir nur noch Iphones und Macs. Und wenn ich ein Problem hatte wurde mir immer schnell geholfen. MAcht einfach weiter so.

Super Service mit toller Beratung. Habe mich hier sehr gut gefühlt und daher auch direkt zugeschlagen :)

Update 16.01.2012:
Sehr lustlose u. schlechte BeratungUrsprünglich:Service und Personal mit, für die Größe des Ladens, sehr guter Auswahl. Als mein iPad einen Defekt am Display hatte (Garantie-​Fall) wurde sich sehr gut gekümmert und innerhalb EINES Tages hatte ich ein neues iPad auf dem Tisch. Kann den Laden nur empfehlen!

Der Comspot im ist ein relativ kleines Apple-​Geschäft, allerdings mit einer sehr großen Auswahl. Es gibt dort einige MacBooks und iMacs zum ausprobieren. Auch das neue iPad 2 kann man dort testen. Die Mitarbeiter machen einen freundlichen und kompetenten Eindruck. Ich komme dort sehr gerne hin, um einfach mal in den Apple-​Produkten zu stöbern.

Vorbeigekommen bin ich mit einem technischen Problem an meinem MacBook: Beim Zuklappen des Deckels sind erste Anzeichen eines Wackelkontakts im Display zu erkennen, beim Runterdrücken wird also das Bild auf dem LCD gestört. Eigentlich hatte ich keine große Hoffnung, dass hier mein Laptop repariert werden kann, umso positiver wurde ich aber überrascht, dass alles vor Ort und bei Garantiefällen sogar kostenlos repariert wird, und nie den Laden verlassen wird — da es sich um einen Apple-​authorisierten Reseller und Service-​Anbieter handelt. Da ich mein MacBook auch schon dabei hatte, hat der Techniker einen kurzen Blick draufgeworfen und mir gleich erzählt, was Sache ist. Das ganze Display muss ausgetauscht werden — und nicht um extra Geld rauszuschlagen — sondern weil alle Verbindungen innen fest ferlegt wären und sich das Display nicht manuell öffnen ließe, so die Erklärung. Auf sämtliche weitere Fragen wurde, u.A. in Bezug auf Garantie, freundlich und ausgiebig eingegangen. Insgesamt habe ich das Gefühl, dass hier mein MacBook in guten Händen ist. Klare Empfehlung!

Rundum hervorragender Laden… von der guten Auswahl an Macs und i-​Geräten, über das solide Zubehörangebot bis hin zur freundlichen Beratung (besonders hervorzuheben: Herr Fabio Trotta).
Hier wird wirklich selbst über die höchsten Erwartungen hinaus Service geboten.
Beispiel: Bei Kauf meiner Time Capsule hat der Verkäufer mir sogar noch eine Anleitung zur Einrichtung und Verwaltung der darauf abgelegten iTunes-​Bibliothek durch mehrere MacBooks nachgeliefert — in einer persönlichen Email. Und das ganz ohne dass ich danach spezifisch gefragt hatte. einfach nur aufgrund meiner Beschreibung, was ich damit machen möchte!!!
Einziger Kritikpunkt: Der optionale Vor-​Ort-​Installationsservice übernimmt keine Garantie für den Erfolg von Installationsprojekten, rechnet aber trotzdem nach Stunden ab. Dafür gibt es einen halben Stern Abzug, der aber aufgerundet wird.