Sparkasse Köln Bonn

Ich suchte die Sparkassenfiliale am Barbarossaplatz für ein Beratungsgespräch auf.
Es wurde mir sofort klargemacht, dass dafür ein Termin notwendig sei (bis auf die Unfreundlichkeit mit der dies kommuniziert wurde, an sich kein Problem). Den vorgeschlagenen Zeitpunkt für das Gespräch konnte ich aufgrund eigener Termine nicht wahrnehmen.
Als ich dann den zweiten Terminvorschlag am frühen Morgen ebenfalls nicht annehmen konnte, da ich von außerhalb anreise, wurde ich belehrt man müsse für einen Termin schon «früher aufstehen» und barsch angewiesen online nach einer anderen Filiale zu suchen.
Ein kunden– und lösungsorientierter Ansatz sieht definitiv anders aus.
Nicht nur das Image dieser Filiale, sondern auch das der Sparkasse hat unter diesem Verhalten Schaden genommen.

Hier scheint irgendwie das dümmste Personal Kölns zu arbeiten. Mal wartet man stundenlang weil die dame mit den kunden flirten muss, mal dauerts ewig bis 100 eur bargeld gezählt werden, mal wird man blöd von der seite angemacht weil das eigene kind das schaukelpferd benutztgrundsätzlich steht man mindestens 10 minuten lang an, und nicht weil es so voll ist, sondern weil hier niemand aus dem quark kommt. die mitarbeiterinnen schlafen im stehen ein und haben so gar keine lust auf ihre arbeit.
wenn ich dann sehe, dass das geld zählen 10 minuten dauert weil bank-​frau ihre 3 cm lange fingernägel nicht brechen möchtena dann wirds zeit für né neue bank!

Ich habe völlig andere Erfahrungen gemacht. Rumstehendes Personal, absolut untätig, Privatgespräche die ewig lange dauern mit Pseudo-​Kunden, und Mitarbeiter die nicht Geld zählen können!
Letzte Aussage einer Mitarbeiterin: ich kann keine 1000 eur auf einmal zählen, das ist mir zu hoch. Ich muss den Taschenrechner benutzen.
???
Solche Leute verwalten unser Geld?

da stimme ich meinem Vorredner mal ausnahmsweise zu, diese Sparkasse ist besser als viele andere mir bekannte vor allem in Bezug auf Beratung. Schnell sind sie nicht, hier, man steht auch gern eine halbe Stunde am Schalter an, aber wenn mal was wichtiges ist, und vor allem, wenn man eine Finanzierung, Immobilie, oder Versicherung braucht nehmen die sich hier so richtig doll Zeit.
Ja, die Erfahrung hatte ich auch schon.

Die Sparkasse per se ist nun kein Highlight, vor allem in DIESER Filiale die Damen hinter dem Tresen…
Was aber ganz besonders zu empfehlen wäre ist die persönliche Beratung eines Herrn Wachtmeister, der zum Glück vor einigen Jahren hierher versetzt wurde. So kritisch wie anfänglich war –denn Banken und Vermögensberater sind da so eine Sache für sich– umso mehr konnte ich mich entspannen als ich merkte, dass man hier nicht nur auf eigene Gewinne schielt, sondern wirklich die langfristigen Interessen des Kunden im Auge hat.
Meine Nr. 1 in Sachen Vermögensberatung, und das… bei einer Sparkasse!