Voets Autozentrum

Unkompliziert wurde das Fahrzeug in Augenschein genommen und der Austausch eines Teils (Radio) diagnostiziert.
Kompetent wurde zunächst ein adäquates Ersatzteil (ca. 800 Euro) herausgesucht, am nächsten Tag eines für ca. 200 Euro.
Nach der Zusage, sich bei Wareneingang zu melden, geschah nichts mehr. Nach jetzt 5 Monaten habe ich die Hoffnung aufgegeben, dass man noch Interesse an uns als Kunden hat.

Das VOETS Autozentrum an der Wolfenbütteler Straße 51 in Braunschweig liegt auf einem sehr großen Areal. Klar gegliedert ist es in die Bereiche Audi, Volkswagen, Skoda, SEAT, Volkswagen-​Nutzfahrzeuge, Gebrauchtwagen und Aral — Tankstelle.
Es liegen offensichtlich Händler– und/​oder Service — Partner — Verträge mit den vertretenen Automobilmarken vor. Auch scheint mir die VW eigene TradePort GmbH als Partner im LKW — Bereich vertreten zu sein.
Auf den Freiflächen sind nach Marken getrennt, ein recht großes Angebot an Gebrauchtwagen, welches meinem subjektiven Eindruck nach, trotz Größe des Areals, durch die umschließenden Verkehrswege begrenzt (eingeschlossen) ist. Insoweit ist die am Grundstück liegende Autobahn zwar ein hervorragender Verkehrsanschluss, halt für das Unternehmen m. E. auch eine gewisse Einengung. Andererseits gibt dieses dem Gesamtunternehmen optisch insgesamt einen guten Zusammengehörigkeitseindruck der vertretenen Konzernmarken.
Enorm viel Platz nimmt auch die gesamte Aral — Tankstelle auf dem Gelände mit ihrem Verkaufs– und Kassenraum sowie in der Freifläche mit den Kraftstoffsäulen und was sonst dazu gehörte, ein.
In den modern anmutenden Hallen sind die eingangs genannte, vertretene Marken hinsichtlich Neufahrzeuge getrennt positioniert. Daneben die Verkaufsräume für die Gebrauchtfahrzeuge. Aber auch der Werkstatt– und Kfz — Servicebereich ist vorhanden. Mitten auf dem Freiflächenverkaufsplatz sind noch zwei Container Verkaufsbüros stationiert.
Mein subjektiv gewonnener Eindruck zum Unternehmen ist, dass dieses optisch sehr klar und sauber, daneben offensichtlich kaufmännisch ordentlich durchorganisiert ist. Ich wohne etliche Jahre circa Luftlinie 300 Meter von diesem Geschäftsbetrieb; weshalb ich mir jetzt erlaubt habe, diese meine Eindrücke zu schreiben. Ich wunderte mich, dass im System Qype, jetzt Unilocal zu dieser Institution in Braunschweig bisher nur wenig geschrieben und fotografiert wurde.
Geschäftlich als Kunde stand ich bisher nicht in allen Geschäftsbereichen in direkter Beziehung mit der Voets Autozentrum GmbH, an diesem Standort. Mit einem VW — Fahrzeug habe ich 1x in einer anderen Filiale in Braunschweig, der Voets GmbH die dortigen Dienste in Anspruch genommen. An der Aral — Tankstelle bin ich allerdings Kunde hier an der Wolfenbütteler Straße.
Bei Automobilen spielt zu Recht der Geschmack für die Optik und Technik eine starke Rolle bei den Kunden. Persönlich habe ich bisher überwiegend italienische und französische Kraftfahrzeuge bevorzugt. Deshalb gab es noch keine mit Kauf gekrönten Berührungs (Kontakt)punkte mit den Geschäftsbereichen Automobilverkauf.
An der Tankstelle vermisse ich sehr einen Geldautomaten (möglichst von Außen zugänglich), vorzugsweise von der Bank ING-​DiBa AG. Dieser Punkt wäre ein echter (Mehrwert)Service; auch für Fremdmarken Fahrer und Anwohner, «Demnächst — Automobilkunden». An der Kasse des Tankstellenbereiches können die Kunden zwar mit Karten aller Art ihre Schuld begleichen. Doch den echten Mehrwertservice des Geldautomaten vermisse ich.
Ein diesbezüglicher Mitbewerber als Betreiber der Aral — Tankstelle an der nicht weit entfernten Salzdahlumer Straße hat diesen Sachverhalt wie viele andere Betreiber von Aral — Tankstellen gesehen, er bietet diesen Mehrwert seinen Kunden.
Anlässlich des Übergangs (Neustarts) Qype zu Unilocal habe ich diesen älteren Textbeitrag heute leicht modifiziert. Mein letztes Betreten des Geländes vor drei Tagen erbrachte zu meinem persönlichen Gesamteindruck erneut diesen ordentlichen, sauberen Eindruck, weshalb ich mir erlaubt habe, «die Sterne von drei auf vier» zu erhöhen, da ich überzeugt bin, dass die Voets Autozentrum GmbH dieses in ihrer Nachhaltigkeit des Angebotes verdient hat.

Habe mir heute einen neuen Tiguan bestellt. Weil das nicht mein erster Neuwagen bei Voets war, habe ich dort einen Stammverkäufer. Neben seiner fachlichen Kompetenz schätze ich seine Freundlichkeit. Heute habe ich einen guten Hauspreis erhalten.
Diese Bewertung bezieht sich nicht auf andere Bereiche des Autohauses

Auf der Suche nach einem Neuwagen bzw. jungem Gebrauchtwagen bin ich nun schon mehrfach bei Voets gewesen. Doch leider scheinen die Verkäufer wichtigeres zu tun zu haben als sich um die Kunden zu kümmern. Oft wird man gar nicht wahrgenommen und hat das Gefühl sich entschuldigen zu müssen wenn man eine Frage hat. Generell fühlte ich mich als Kunde eher wie ein ungebetener Besucher. Leider wurde mir dieser Eindruck auch von einigen Bekannten bestätigt Schade