Vergölst Reifen + Autoservice Bonn

Wieder voll zufrieden. Heute früh angerufen, Termin für den gleichen Tag bekommen und nach genau 30 Minuten bin ich schon mit den Winterreifen unterwegs.

Ich war erneut zum Reifenwechsel mit Einlagerung der Sommerreifen bei Vergölst in Bonn. Nach dem Reifenwechsel wurde mir eindringlich gesagt, dass die Bremsen hinten zu klein und daher auch abgefahren seien. Ich solle dringend die Bremsen und Beläge wechseln lassen (Sicherheitsrisiko!). Der Kollege wäre schon unterwegs, um die Materialien zu besorgen!
Ich habe die Reparatur zunächst abgesagt, weil ich gerne eine zweite Meinung einholen wollte. Ausserdem wollte ich den VW-​Vertragshändler damit konfrontieren, da hier vor knapp zwei Jahren die Bremsen erneuert wurden.
Der Mitarbeiter im Autohaus hat sich alle Bremsen genau angesehen und nichts feststellen können.
Da es nun zwei gegensätzliche Meinungen gab, habe ich die Bremsen erneut von den unabhängigen Mitarbeitern bei DEKRA kontrollieren lassen. Diese haben erneut bestätigt, dass alles in Ordnung sei. Bremsen nicht zu klein, kaum abgefahren, alles gut.
Die Reifen werde ich zukünftig bei meinem VW-​Händler wechseln und einlagern.

Ich mag Vergölst in Bonn. Natürlich muss man immer ein wenig Zeit mitbringen auch wenn man einen Termin hat. Dafür muss man sich anschauen, wie schnell der Service auch einmal bei einem Notfall funktioniert. Ich hatte bemerkenswerterweise in vielen Autofahrerjahren erst sehr wenige Reifenschäden, in den letzten zwei Wochen ballte es sich aber. Vergölst Bonn hat mir immer schnell geholfen und mich auch ohne festen Termin abgefertigt, einmal mit dem mobilen Service. Das Personal ist freundlich und macht keine übertriebenen Versprechungen. Zur Wartezeit: Ich denke heute ist es doch kein Problem eine Stunde oder auch anderthalb mit mobiler Arbeit, seinem iPad oder einem Buch zu verbringen. Bei einem Arzt warte ich heute auch trotz Termin solange und dann geht die Behandlung erst los. Kaffee gibt es gratis (obwohl ich mir da lieber was zu trinken mitbringe) und draussen gibt es ein hübsches Bänkchen an der Frischluft. Alles gut.

Eigentlich lasse ich immer in einer No name-​Werkstatt um die Ecke dier Reifen wechseln und auswuchten (für 28 EUR), aber dort war erst wieder Mitte Dez. ein Termin frei. Also habe ich alle Werkstätten, die ich kannte, durchtelefoniert und hatte nur bei Vergölst einen zeitnahen Termin im Nov. bekommen. Ja, das war dann auch schon das Positive. Das Wechseln und Wuchten der Reifen kosten mit 7% ADAC Rabatt 46 EUR. Das ist ordentlich. Nun gut, war aber vorher auch so besprochen. Allerdings dauerte das Wechseln mit Termin eine Stunde, das finde ich viel zu lang. Zudem noch ohne auf Verzögerungen hinzuweisen. Und: es wurden aus Versehen noch ein paar Dinge bei mir im Auto verstellt (alle gespeicherten (!) Radiosender, Stärke der Amaturbeleuchtung, von der ich nicht mal wusste, dass ich sie überhaupt runterdimmen kann :-). Ich wurde auf diese versehentlichen Änderungen nicht hingewiesen. Hm, fand ich nicht professionell. Ich habe mich deswegen beschwert und der freundliche Mitarbeiter wusste dann doch alles und hat sich entschuldigt. Ok. Aber so geht man nicht mit Kunden um, die man an sich binden möchte. Ich habe mich über den nicht existierenden Service bei dem doch sehr hohen Preis geärgert und werde mein Auto in diese Hände nicht mehr geben.

Scheinposition Ich lasse seit Jahren meine Reifen bei Vergölst wechseln und
war bisher sehr zufrieden. Allerdings haben sie jetzt in der Rechnung eine
Scheinposition Kleinmaterial/​Reinigungsmaterial i.H.v. 4,64 Euro
inkl. MWSt. aufgenommen. Als ich die Dame nach dem Inhalt dieser Position
fragte, sagte sie mir Das haben wir immer auf der Rechnung. Hier werden
etwaige Kleinteile wie Ventile u.s.w. verrechnet, was natürlich so nicht
stimmte. Für mich ist das nichts anderes als eine verdeckte Preiserhöhung bis
zu 15%!. Für ein stink normales Radwechsel ohne Wuchten und so weiter
verlangen sie 32 Euro!!! Nach über 10 Jahren heißt es für mich: auf Widersehen
Vergölst!