o2 Shop Bonn Markt

Da kann ich mich meinen Vorrednern nur anschliessen… Man darf nichts tierschürfendes fragen, schon gar nicht, wenn man seinen Vertrag im Internet gebucht hat. Dann sind sie im Shop nicht mehr zuständig und man soll die Hotline anrufen…
Wenn mein Vertrag ausläuft, wechsel ich. Zumal ich sowieso das Gefühl habe, der Empfang und Leistung wird immer schlechter…

Hallo,
ja, der Laden ist so la la, aber mal ehrlich, wer sich von einem Verkäufer was aufschwatzen lässt (Handyversicherung), der hat sein Geld in diesem Sinne nicht verdient (siehe Kommentar unten).
Ich gehe gerne dahin, weil da noch zwei deutsche arbeite (te)n, die mich nicht mit dumpfen Halbsätzen begrüßen, obgleich das kleine Schlitzohren sind. Aber wenn Die weg sind, dann gehe ich zur Telekom. ;-)
Cheers!

Aufpassen! Der Shopleiter ist ein ziemlich dreister Verkäufer! Erstens wurde ich falsch beraten und dann wurde der Fehler auch nicht wieder gutgemacht und dann steht er vor dir und grinst doof. Ausserdem hat er mich beim Kauf eines Handys eine Versicherung aufgedrängt, weil er gesagt hat, man muss die Versicherung direkt beim Kauf abschließen. So ein Quatsch!!! Man hat dann noch 30 Tage Zeit. Also aufpassen, was der typ Euch erzählt!!!

Dummerweise an den unverbindlichsten und ignorantesten Verkäufer geraten, der, wie sich später herausstellte, der Teamleiter ist. Da es einen schönen Spruch gibt, der da lautet: .der Fisch fängt vom Kopf her an zu stinken Möchte ich diese Zitat anwenden und die Filiale desshalb auch nur mit 2 Sternen bewerten.
Obwohl die restlichen MA durchaus bemüht und sehr freundlich waren.
Ich fühlte mich bei meiner Reklamation nicht gut aufgehoben und werde nach den 2 Jahren sicher nicht mehr zu O2 gehen. Der Grund liegt beim Abrechnungsmodus, über den ich nicht aufgeklärt wurde und an der Tatsache, dass meine schriftliche bitte um Klärung nicht nachgekommen wurde.
Es drängt sich mir der Verdacht auf nur Verträge schreiben, aber keinen Service bieten. Das hatte ich so nicht erwartet. Schade.

In diesem der vier in der Bonner Innenstadt existenten O2 Geschäfte habe ich mich nicht wirklich wohl gefühlt. Die Angestellten wirkten gestresst (könnte auch auf die Vorweihnachtszeit zu schieben sein) und zu sichtlich unglücklich über meine Fragen (Ich denke, es ist nicht zuträglich, wenn man das einem Verkäufer soooo sehr ansieht!).
Zudem hatte die Dame, die mich bediente ziemlich schnell Schwierigkeiten (vielleicht habe ich eine Auszubildende oder Aushilfskraft erwischt) und musste einen Kollegen hinzuholen, was die Atmosphäre (Stress) nicht wirklich verbesserte.
Recht penetrant wollte mir die Angestellte dann ein Angebot unterjubeln (auch nach mehrfachem Das kommt für mich nicht in Frage) ohne dass ich das Gefühl hatte, dass sie wusste wovon sie redete (als ich nachfragte, ob es um mobiles Internet oder einen DSL-​Anschluss ging druckste sie seltsam herum)
Nun ja, vielleicht habe ich einen schlechten Tag erwischt und tatsächlich nur eine Servicekraft die auf Verkaufen getrimmt war ohne nötiges tiefer gehendes Fachwissen. Für Standardabwicklungen etc. wird dieses Geschäft sicherlich genauso gut sein wie alle anderen Filialen. Somit ist es letztendlich eine Frage des wo ist gerade weniger los oder des ich mag die Nase dieses Verkäufers nun mal lieber als die des anderen ;) — also reine Geschmackssache.