Velo Sport Werner Otto

Flott und preiswert eine neue Hinterradfelge + Bremsen neu eingestellt und ein paar Tipps zum Vermeiden einer erneuten Speichen-​Havarie…
Ohne Notlage wäre zumindest ich ehr kaum Kunde dieses Ladens geworden, denn er liegt von Französisch-​Buchholz doch etwas weg.
Dennoch, im Gegensatz zu den meisten hier, habe ich den Verkäufer einfach angesprochen und prompt und flott wurde mir geholfen.
Ca. 30 min später verließ ich das Gelände mit repariertem Rad.

Anspruch und wirklichkeit gehen nicht immer zusammen, und leider ist man hier alles Kunde nicht immer gut bedient. In erster Linie was für bereits als Person bekannte, sportlich aktive Freizeitfahrer, die hier einen Stammladen haben. Alle anderen Kunden sind hier leider nicht immer gut aufgehoben, schade eigentlich

gute und schnelle Hilfe. Wurde professionell beraten und der Preis war angemessen.

Ich wollte mal mein Kiez Laden unterstützen !! Offensichtlich brauchen sie Kunden gar nicht !!! Die Mitarbeiter sind schlecht gelaunt und unfreundlich! Kleiner Tipp, wenn man ein den Job nicht machen möchte, mache es nicht !!! War da für professionelle Hilfe und nicht das ich angemeckert werde weil ich nicht meine Gangschaltung auf Rennrad einstellen konnte! «Jenauuuuu !!! Deshalb bin ich hier » :-(nie wieder!!!

Es war ein warmer Sommernachmittag in
den Ferien. Ich mit dem Wunsch nach einem neuen Markenrad zu
Fahrrad-​Otto am Pastor-​Niemöller-​Platz. Diesen Laden gibt es
schon recht lange. Was es lange schon gibt, könnte somit erfolgreich
und gut sein. Ein Indiz.
Fahrrad Otto ist in meinem
Bekanntenkreis für gute Fahrräder, zu sehr guten Preisen
bekannt.
Bei meinem Besuch war der Laden fast leer. Die drei
Verkäufer im Geschäft waren über 30 Minuten mit ein und dem
selben Kunden jeweils beschäftigt. Zwei reparierten (auf dem Gehweg
der Straße vor dem Laden) irgendwelchen Kunden die Fahrräder. Einer
beriet an der Kasse über Zubehör.
Nach einer geschlagenen
halben Stunde ging ich wieder, ohne auch nur einmal in den Kontakt
mit einem Verkäufer zu kommen. Die Situation blieb die Gleiche.
Der Laden ist recht klein und die Auswahl an Rädern
begrenzt. Das ist hier kein Fahrrad-​Kaufhaus wie bei Stadler. Der
Zubehör-​und Bekleidungsbereich ist minimal. Das Geschäft
Otto arbeitet wohl eher mit Bestellungen und dann mit nachträglicher
LieferungInternet macht es möglich
Ca. jedes zweite
Fahrrad war ohne Preisschild. Jedenfalls konnte ich keines
erkennen. Dazu fehlten hauptsächlich die
Bezeichnungen/​Beschreibungen. Ohne Mitarbeiter des Geschäftes hat
der Kunde keine Chance bei der Auswahl.
Fazit: Umsichtiges
Personal für eine Beratung, Preisschilder und Beschreibung fehlen.
Dazu 30 Minuten warten für nichts ist zu langeIch kaufe ein
Markenfahrrad woanders!

Komme immer sehr gerne hierher. Professionelle Beratung und einem wird auch nicht immer nur das teuerste verkauft sondern es wird auch geschaut was man braucht und was Quatsch ist. Habe mich daher auch dafür entschieden um hier mein Fahrrad zu kaufen. Und habe es bislang nie bereut. Kleine Reperaturen werden ohne wimperzucken ausgeführt. In der Werkstatt ist die Berliner Schnauze anwesend. Wer damit nicht klarkommt ist in der falschen Stadt hängengeblieben und kann am besten mal im schönen Schwabenland schauen. Da soll es herrlich und anständig und immer nett sein hab ich gehört. :p

Jeder kennt in Pankow Fahrrad Otto. Aber viele sind auch darauf eingestellt, daß hier die Werkstatt König ist und nicht der Kunde. Sie sind permanent sehr ausgelastet und sagen und zeigen es auch.

Ein ausgezeichneter Laden! Die Kritik an der Beratung und Bedienung kann ich nicht teilen, beides ist sehr professionell und freundlich. Die Mitarbeiter haben sich sehr viel Zeit genommen, um für mich ein gutes Rennrad in Übergröße zu finden (woran andere Fahrradläden gescheitert sind) und anschließend genau einzustellen. Beim nächsten Kauf werde ich auf jeden Fall wieder zu Werner Otto fahren.

Mieserabler Service!!! Kein schniekes Rad, sondern ein rostiger Holländer — ist bei dem Herren wohl nicht sehr beliebt. Angeblich ist das Hinterrad nicht zu reparieren — oder nur mit sehr viel Aufwand. So ein Quatsch! Bei Wolfgang in Neukölln eine Sache von 10 Minuten!

Sehr professioneller Laden mit dementsprechenden Preisen (also nicht die billigsten). Das Service ist ok, auch wenn ich mir wünschen würde, dass es ein wenig freundlicher ausfällen könnte.

ich wohne nicht in Pankow, bin aber trotzdem bis zu diesem Radladen wegen der guten Empfehlungen von Freunden gefahren. Es hat sich gelohnt, das Team berät einen kompetent, man darf Probefahren. Es gibt sogar einen kleinen Park in der Nähe, wenn man mal das Rad über 2 – 3 Hügel «scheuchen» will vor dem Kauf oder nach der Reparatur.
Mit der Straba ist der Laden auch gut zu erreichen.

Ich selbst bin Kunde seit 7 Jahren. Die Beratung ist gut aber hat erheblichen Verbesserungbedarf. Insbesondere werden die eigenen Wünsche zwar gehört aber selten beachtet, da muss man schon mehrmals deutlich sagen was man nicht will. Der Service ist sehr gut, die Preise ok. Leider zu oft ist man mit quatschen oder sich selbst beschäftigt. Guter Laden, dafür 3 Sterne. Der Service allein für sich ist 4 Sterne.

Der Papa der Fahrrad-​Otto-​Kette wohnt am Pasteur Niemöller Platz in Pankow.
Im Laden gibt es neue Räder und sämtliche Ersatzteile von Diamant, Rotwild, Felt, Cube, Steppenwolf und Lapierre.
Als ich das erste Mal in den Laden kam, hatte ich echte Notlage: Mein Schlauch war geplatzt und ich war in Zeitnot.
Ich hatte kurz Gelegenheit mich umzuschauen und fand den Fahrradladen ziemlich beeindruckend.
Hier gibt es auf 200qm echt alles, was man brauch, aber ich brauchte nur dringend einen neuen Schlauch!
Schnell hat man sich dann um mich gekümmert und in der Werkstatt hat ein Mitarbeiter kostenlos und schnell den Schlauch gewechselt. Der neue Schlauch kostete um die 8 Euro.
Die Werkstatt befand sich unter dem Laden und war nochmal so groß wie der Laden drüber.
Ein toller Laden! Übrigens kann man auch alle Waren online bestellen!