Robben & Wientjes

Der Service vor Ort gut, schnell und sehr preiswert. Die Anzahl der Autos und Modelle ist sehr groß. Vom Pkw bis zum LKW ist hier alles vorhanden. Die Fahrzeuge waren immer in einem betriebsbereiten, guten, modernen Zustand bei mir.
Nachteil finde ich hier die Kundschaft! Die Bude ist immer rappeldickevoll mit Menschen die einfach mal keine Geduld, Zeit und Freundlichkeit haben. Selbst die günstigen Preise hier bringen einige noch Arg zum meckern hier. In Prenzlauer Berg scheinen es Low-​Budget-​Mitwagenverleiher sehr schwer zu haben… Geiz ist Geil!
Was hier auch fehlt, sind ausreichend Kundenparkplätze!

Gute Preise bei Kurzmieten, extrem guter Service !
Brauchte kurzfristig zum Entrümpeln einen großen Lieferwagen. Ein Anruf, Auto da und los ging es. Völlig unkompliziert. 3 Stunden gemietet und nach 2 Stunden zurück gebracht. Natürlich gab es die Stunde sofort erstattet.
Sehr löblich !
Empfehlenswert !

Gute Preise, guter Service!
Wir haben letzte Woche einen großen Umzug mit 2 Lkw gemacht und ich war begeistert, wie einfach und nett das alles mit Robben & Wientjes ging. Ich hatte eine Woche vorher die Wagen per Telefon reserviert, war dann einmal vor Ort, um eine Anzahlung zu machen und am Sonntag morgen haben wir dann alles abgeholt. Obwohl viel Betrieb war, sind alle Angestellten, die ich sehen konnte, total entspannt und freundlich geblieben. Das Gleiche passierte beim Abgeben. Ein Wagen kam erst Sonntag abend an, da konnten wir die Papiere einwerfen und die Details Montag morgen regeln.
Die Autos waren komplett in Ordnung, sind zuverlässige Packesel. Decken etc. gibt es zu vernünftigen Preisen dazu. Mein Tip: So né Sackkarre kostet nicht viel und erleichtert die Schlepperei ungemein.
Fazit: Mein nächstes Umzugsauto miete ich wieder hier!

ich habe bisher ca. 50 mal bei Robben & Wientjes zumeist LKWs gemietet. Ich bin mit den LKWs bis nach Stockholm und Tallin gefahren (nur nach Absprache, da Ostblock glaube ich sonst Tabu ist) und hatte nie Probleme.
Das Anmietprozedere finde ich sehr effizient und daher lobenswert. Große Papierpläné auf denen mit TippEx und Stift gearbeitet wird, Hakenbretter an denen die Papiere und Schlüssel hängen und Mitarbeiter, die das ganze mit Telefon, Vertrag und Kunden kombinieren. Die Abgabe ist genauso geschmeidig. Vorfahren. Barcode einlesen. Inspektion. Kilometerstand notieren und Anweisung, wo zu parken ist.
Das Ganze zu einem wirlich fairen Preis.
WAS WILL MAN MEHR???
Zu der Kritik an den Mitarbeitern möchte ich folgendes sagen:
Meine Erfahrungen rühren zu 90% aus der Station am Prenzlauer Berg. Wir kamen immer sehr gut klar und irgendwann kannte man sich auch. Es sind berliner Jungs und Mädels die da arbeiten. Und ich finde es bemerkenswert, wie wenig personelle Fluktation der Laden hat, dies nur mal am Rande. Wer mit der berliner Art ein Problem hat, wer mit der Berliner Schnauze ein Problem hat, wer vielleicht eigentlich ein Problem mit Berlin hat, wird auch mit Robben & Wientjes ein Problem haben. Denn Robben & Wientjes ist eine Berliner Institution. Wer mit der gleichen Bedürftigkeit wie in einen münchner Biergarten geht, kann aus den geräucherten Anmietstationen nur ernüchtert herausgehen. Ich wurde bisher immer fair behandelt. Mehr will ich zu dem Thema nicht sagen.
Geh hin. Hol Dir né Robbe und gut is.
Timo Schulze

Licht und Schatten. Die Auto sind preiswert und gut im Schuss. Der Kundenservice ist zeitweise eine Katastrophe, aber auch abhängig davon, auf welche Mitarbeiter man trifft. Ruppig recht häufig. Ich war schon sehr, sehr genervt von denenaber auch überrascht, dass es doch unkompliziert war. Die Filialen Reinickendorf, Neukölln, Prenzlauer Berg und Kreuzberg unterscheiden sich nicht viel voneinander.
+ Preise, Verfügbarkeit (wenn nicht gerade Monatsende)
— Serviceorientierung der Mitarbeiter

Total unkompliziert, sehr freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auch sonntagmorgens um halb neun!
Wir brauchten einen Pritschenwagen und nach all diesen Kommentaren (s.u.) habe ich mich schon gefragt, ob eine Robbe eine gute Idee ist (denn als Studentin hat man für unvorhergesehene Mehrausgaben ja nun wirklich kein Budget).
Fazit: Kann die teilweise sehr negativen Kommentare nicht verstehen. Habe total nette und unkomlizierte Robben Leute kennen gelernt. Übrigens auch am Telefon!
Und das, wo es sicher kaum eine Frage gibt, die ein Robben-​Mensch nicht schon mindestens 600 mal gehört hat (z.B. wie war noch mal meine Reservierungsnummer habe sie vergessen, muss ich tanken, etc.).
Zudem eine absolut unkomplizierte Rückgabe (obwohl wir, streng genommen, eigentlich zu spät waren)!
Was ich allerdings gar nicht verstehen kann: Menschen, die sich einen Transporter mieten, der pro Tag weniger kostet als anderswo die Miete für einen Tag und dann weder 8 EUR (in Worten: acht Euro (!)) für eine Vollkasko ausgegeben noch tanken wollen (s.u-) da kann ich nur sagen: Vielleicht sollten Sie bzw. Ihr Euch lieber einen Handkarre oder einen Bollerwagen besorgen!
Und bzgl. der ungefragten Duzerei ich finde den Umgangston bei R&W überaus freundlich und angenehm. Wer was anderes möchte, bekommt es vielleicht auch: wie mensch halt in den Wald hineinruft!
Also, ganz herzlichen Dank an die Mitarbeiterin Frau Cellina P. und Ihren Kollegen linkerhand deren Namen ich leider nicht mehr erinnere wir sind mehr als zufrieden, gerne wieder!

Würde ich niemandem empfehlen. Die Tankanzeige hat nicht aufgehört zu blinken und bevor wir plötzlich auf der Straße stehen bleiben und den Abschlepper hätten zahlen müssen haben wir einmal zu viel getankt. Anhand des Tankstandes wurden dann scheinbar die Kilometer ermittelt und das sollten dann angeblich 400 km insgesamt gewesen sein. Wir wissen nicht, woher diese hätten kommen sollen. So weit sind wir nicht gefahren. Die Mitarbeiterin war auch nicht freundlich und hat nur mitgeteilt, dass das so sei und das sei zu zahlen. Ich habe danach versucht mich zu beschweren, aber das war nicht möglich. Kam keine Antwort. Von den 100EUR Kaution haben wir am Ende also nur ca 20EUR zurückerhalten. Das war vorher so nicht kalkuliert und das repräsentiert auch nicht den Gegenwert des Transportgutes. Hätte ich besser weggeworfen.

Im Grunde ist der Laden immer meine erste Wahl, egal ob am Moritzplatz oder im Prezlberg. Wenn ich ein schönes Fahrzeug will, geh ich wo anders hin. Pragmatische Transporter für einen sehr fairen Kurs sind hier Programm.
ABER:
Es gibt einen speziellen Mitarbeiter, der einem gehörig auf die Nerven geht, rotzfrech ist und über Umgang mit Kunden nichts gelernt hat: hütet euch vor einem schlanken Mann mit dunklen Haaren und einem dunklen Ohrring im rechten Ohr. Lässt euch von ihm nicht einschüchtern, ich weiß nicht was bei dem schief gelaufen ist!

Eine gut erreichbare Robben & Wientjes-​Filiale im Bezirk Pankow (Bereich Prenzlauer Berg). Die MitarbeiterInnen sind meiner Erfahrung nach freundlich und professionell, halten sich aber bisweilen auch schon mal für ganz große Spaßvögel, wie das Beispiel Andy M. wiederholt gezeigt hat. Ansonsten recht gute Autos für einen fairen Preis.

Unverschämter Laden, unprofessionell & definitiv mit betrügerischen Absichten unterwegs.
Kautionen werden ohne Grund einbehalten, Unfallschäden dritter werden nicht reguliert.
Nie wieder Robben & Wientjes.

Robben und Wientjes sollte es auch in anderen Städten geben, denn das Preis-​Leistungsverhältnis ist einfach unschlagbar. Ich weiß gar nicht, wie oft ich mir hier mittlerweile schon Transporter und Kleinwagen gemietet habe, aber geklappt hat alles immer wunderbar. Das einzige Manko ist die telefonische Erreichbarkeit, die nicht immer so gut ist.
Am Wochenende spontan ein Auto oder einen Transporter zu bekommen ist nahezu unmöglich, man muss also schon wenigstens eine Woche im Voraus wissen, dass man ein Auto braucht. Wichtig auch zu wissen ist, dass die Kaution bei Transportern bar hinterlegt werden muss, bei Kleinwagen geht das auch per Kreditkarte. Beim Transporter-​Mieten also unbedingt Bargeld mitnehmen!
Die MItarbeiter vor Ort sind zwar nicht unbedingt die charmantesten, aber dafür sind sie schnell, geduldig und insgesamt in Ordnung, aber mehr kann man bei dem Kundenansturm und permanenten Telefongebimmel auch echt nicht erwarten.

günstig sind sie aber gerade diese Filiale ist echt das letzte.
Die Mitarbeiter sind ehr untereinander beschäftigt und es dauert bis dann sich mal jemand bequemt den nervigen Kunden dort am Tresen zu bedienen.
Außerdem wird in dieser Filiale von den Mitarbeiter drinnen geraucht so das man erstmal vor gestank fast umkippt.
Die sollten wirklich mal né Schulung im Umgang mit Kunden belegen.

Wer als Kunde gern mal die Rolle des Erniedrigten zum kleinen Preis annimmt, ist hier auf der richtigen Bühne. Haus und Hof sind sehr ungepflegt. Es gibt bessere gleich um die Ecke natürlich ist es ein wenig teurer. Aber wer täglich umzieht, sollte sich besser einen Wohnwagen kaufen :)

Bei euch miete ich mir (neuerdings) immer wieder gerne ein Transporter.
1. Ihr habt humane und bezahlbare Preise — keine versteckten Kosten!
2. Der Service ist einfach erstklassig, auch wenn die Leute bis fast
auf die Prenzlauer stehen morgens, ihr bleibt cool: p
Die Jungs wirken frisch und aufgeweckt !
Ich «war» bis dato ein Stammkunde bei «Hertz» in Lichtenberg,
dort bekam ich in der Vergangenheit meine Transporter mit
ADAC-​Vorteil.
Mittlerweile ist der Unterschied «merklich»
Hertz — 1 ganzen Samstag 137, — inkl. ADAC-​Vorteil
Robben & Wientjes — 1 ganzen Samstag 58, — inkl. Versicherung
Also ?
Gruss

3,5 Sterne
Ich nutze den Service von Robben & Wientjes regelmäßig, da ich kein eigenes Auto besitze.
Pro:
— Die Preise sind nicht zu toppen und auch nach längerer Recherché von keinem anderen Anbieter annähernd ähnlich.
— Keine pedantische Abnahme der Wagen wegen Kratzer oder so. Die Autos werden kurz gecheckt und dann ist gut.
— Einfach Tankregeln — 1,30 pro 10 gefahrenen Kilometern
— Keine Kreditkartenpflicht
— Keine nervigen Verkaufsgespräche bezüglich Vesicherungsabschlüssen
— großer Fuhrpark
— zügige Abwicklung
Neutral:
— Ladenschluss ist Ladenschluss. Keine Abnahme mehr (völlig richtig, wegen mir soll keiner auf seinen oder ihren verdienten Feierrabend verzichten), es wird vermerkt, dass das Auto kurz nach Schluss abgegeben wurde, so dass die Nacht nicht bezahlt werden muss — kulant. Jedoch zahle ich für 15 Minuten Verspätung 2 Stunden drauf. Ärgerlich, da die Straßen von Berlin auch gerne mal einen 2-​Stunden-​Stau bereithalten, aber das ist dann wohl höhere Gewalt.
Negativ:
— keine Onlinebuchung möglich
— Die Firma kennt ihre «Monopolstellung» und scheint daher zumindest in dieser Filiale auf die Freundlichkeit der meisten Mitarbeiter_​innen verzichten zu können. Sie scheinen genervt (ja, es ist immer die Hölle los) und sind kurz angebunden.
— Wenn seitens der Mitarbeiter_​innen ein Fehler gemacht wird (vergessen eine Reservierungsnummer am Telefon mitzuteilen) und ich darauf hinweise sind sie unhöflich und uneinsichtig. Das Auto war dann auch nicht zu bekommen — schlecht, wenn Zuhause die Umzugshelfer_​innen warten und Termine einzuhalten sind.
Summa Summarum:
Werde weiterhin bei R&W mieten, würde mir aber wünschen, dass die Mitarbeiter_​innen (Filiale Prenzberg) etwas im Kunden_​innenumgang geschult werden.
Empfehlung für R&W-Neulinge:
1. Führerschein und Personalausweis plus 100 Euro Kaution (je nach Versicherung und Auto) in Bar dabei haben (hiervon wird dann einfach am Ende abgerechnet).
2. IMMER DIE RESERVIERUNGSNUMMER NOTIEREN!
3. Frühzeitig buchen! (Unter einer Woche Vorlauffrist kann es schon schwierig werden die gewünschte Wagenklasse zu bekommen).

Robben und Wientjes hat unseren Umzug gerettet. Wir hatten eigentlich darauf gehofft den Laster eines Freundes meines Vaters zu bekommen, aber der brauchte den dann doch kurzfristig für was anderes und da unser Umzugstermin überhaupt und sowieso nicht verschiebbar war, musste schnell irgendwas größeres als ein Auto her.
Ich war heilfroh, dass ich meinen Papa dabei hatte, denn weder die 100 Euro Kaution hätte ich aus dem Portmonee ziehen können, noch hätte ich mich getraut so ein Gefährt durch den Straßenverkehr zu lotsen.
Zwar war der Kleinlaster von R & W nicht so groß wie ein normaler Umzugslaster, wir mussten zwei-​, dreimal hin und herfahren, aber immer noch besser als mit nem’ Schrank aufs Auto geschnallt durch die Gegend fahren zu müssen, oder tragen oder gar nicht umziehen können.
In der Prenzlauer Allee machen sie übrigens auch keine Kompromisse: Perso, Führerschein, Kaution alles muss da sein und nicht abgelaufen, sonst bekommt man weder Schlüssel noch Auto. Ich weise da nur so deutlich drauf hin, da mir das dort auch schon mal passiert ist und ich Wut schnaubend aus dem Laden raus bin. Aber eigentlich ist es ja meine Schuld, wenn ich ein Dokument vergesse…

Ich habe vor gut 1,5 Jahren einen Wagen ausgeliehen als wir unseren großen Umzug hatten. Man kann zwischen mehreren Modellen wählen, die sich in der Größe unterscheiden und dann, je nach Wagen, immer etwas günstiger werden.
Die Leute waren nett und es verlief alles reibungslos. Der Wagen muss bei Abgabe immer genauso viel im Tank haben wie vor dem Gebrauch. Ich glaube wir haben insgesamt 20, — Euro für alles ausgegeben, was ziemlich günstig ist, wenn man bedenkt dass wir den Wagen vier Stunden lang hatten.

An den Robben kommt man kaum vorbei. Die weiß-​blauen Wagen gehören zum Stadtbild wie Currywurst und Punkerhunde. Ständig steht irgendwo einer und Menschen ziehen mit ihren Yukkapalmen in einen neuen Altbau.
Der bekannteste Autoverleih in ganz Berlin ist gleichzeitig wohl auch der preiswerteste und unkomplizierteste. Gegen Vorlage des Ausweises und Kaution hat man auf Vorbestellung den Autoschlüssel manchmal schneller in der Hand als einem lieb ist.
Wer nur zwischendurch mal einen Wagen für Transporte oder Spritztouren braucht, könnte es nicht besser treffen. An Wochenenden und am Monatsanfang bzw. –ende rechtzeitig den Wunschwagen reservieren. Es gibt noch weitere Filialen, u.a. in der Kreuzberger Prinzenstr. Ecke Reichenberger.

Wir haben letzten Winter eine Eckcouch bei Ebay ersteigert und haben erstmals das berühmte Robben u. Wientjes ausprobiert.
Am Empfang wurden wir nett eingewiesen, mussten ein Formular unterschreiben und eine Kaution von 100 Euro hinterlegen. Dann hatten wir schnell den Autoschlüssel in der Hand. Wir mieteten einen LKW für 4 Euro/​std. und versicherten der Frau, wir würden hoffentlich in einer Stunde wieder zurück sein.
Zu den 4 Euro Miete kommen noch Benzinkosten, denn man sollte den Wagen so voll tanken, wie er zuvor war. Wir hatten jedoch das Gefühl, dass die Mitarbeiter dies gar nicht kontrollierten…
Am Ende bezahlten wir für unseren — dann doch — zwei-​Stunden-​Tripp von Prenzlauer Berg durch Wedding nach Reinickendorf und zurück inkl. Benzin 12 Euro. Ein fairer Preis und es ist zum Glück nichts passiert.
Obwohl man angesichts der hohen Selbstbeteidigung immer eine große Angst hat, dass beim Fahren der LKWs etwas passiert…

Auto telefonisch reserviert, günstige Versicherungsoptionen leider nicht erhältlich, bei der Abholung Reservierung nur mit dem Namen und der Uhrzeit (ohne Reservierungsnummer) nicht gefunden, Lächeln der Mitarbeiter? Nein! Festhalten der Schäden am Auto als Absicherung für den Mieter machen die Mitarbeiter nicht. Abgabe des Autos 2 Minuten nach Ende der Öffnungszeit nicht möglich. Na, immerhin keinen Aufpreis für die späte Rückgabe am nächsten Tag.