Klaus Spickermann

Es ist mir trotz ungefähr zehn Versuchen nicht gelungen, einen Termin in dieser Praxis zu vereinbaren. Man wird, wenn man während den Sprechzeiten-​Vereinbarungs-​Zeiten anruft, darauf hingewisesen, dass man gerade AUSSERHALB dieser Zeit anruft. Das finde ich schon mal fragwürdig.
Dann wird man in eine Warteschleife verbunden mit der Ansage, der nächste Mitarbeiter sei für einen da, man sei der nächste in der Wartereihe. Dann passiert… nichts. Es läuft immer die gleiche Dudel-​Musik, ab und zu sagt eine männliche Stimme: «Bitte haben sie noch etwas Geduld»…und das war´s. Nachdem ich das sehr oft mindestens fünf Minuten mitgespielt habe, gab ich es auf und ging persönlich zur Sprechstunde. Natürlich dachte ich, es ist wohl gut, möglichst früh hinzugehen, da ich keinen Termin habe, als Akutpatient aber wohl an die Reihe kommen werde. Die Leute standen 15 Minuten vor Praxisöffnung bereits VIER Treppen in einer Warteschlange vor der Tür (über 2 Etagen). Da hab ich es entgültig aufgegeben.
Vermutlich tue ich der Praxis mit der Ein-​Sterne-​Vergabe einen grossen Gefallen, da dort offensichtlich viel zu viele Patienten vorhanden sind…

Ich war als Notfall dort. Die Wartezeit hat sich mit 1,5 Stunden in grenzen gehalten. Ich hatte nur das Problem das ich wegen 2 Beschwerden dort war, die beide sehr ernst zu nehmen waren: Ausschlag und Wucherung unter der Haut. Nun meinte der Arzt ich müsse mich entscheiden, was wichtiger sei. Ich musste mich sozusagen zwischen Pest und Cholera entscheiden. Er ließ sich auch nicht umstimmen, als ich ihm von meiner Sorege bezüglich eines tumorartigen Geschwulstes erzählte. Am Ende ließ ich mir etwas gegen den Ausschlag geben und gehe mit der Wucherung lieber zu einem Arzt der für seine Patienten da ist

Eines vorweg: die Sprechstundenhilfen gehen wirklich gar nicht: unfreundlich, schnodderig, pampig, null serviceorientiert. Die Wartezeiten auf einen offiziellen Termin finde ich mit 3 – 4 Monaten als Bestandspatient und einem aktuten Problem auch völlig induskutabel.
Bleibt einem als Patient nur eines: die Akutsprechstunde. Und hier gilt: wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Stellt man sich weit vor neun ins Treppenhaus, ist man in den meisten Fällen auch innerhalb einer Stunde dran. Aber bevor man ins Wartezimmer darf, muss man es an den Tresendamen vorbeischaffen. Und das bedeutet eine haarkleine Darlegung der aktuten Probleme, während duzent weitere Patienten direkt hinter einem stehen. Schön indiskret
Aber: wenn man am Empfang nicht verzweifelt, sich nicht abwimmeln lässt und sich bis zum Doktor durchkämpft, wird man mit einem sehr kompetenten, freundlichen und empathischen Arzt belohnt. Gründliche Untersuchung, Aufzeigen der möglichen Behandlungen und die Bitte (und somit auch das Interesse) nach wenigen Wochen wieder vorstellig zu werden und die Behandlung kontrollieren zu lassen.
Leider schließt sich an dieser Stelle der Kreis denn genau diesen Kontrolltermin bekommt man am Tresen nicht, denn es seien keine Terin frei. Aber okay, heißt es also wieder früh aufstehen und ab zur Akutsprechstunde An der Organisation dieser Praxis ist noch reeeeichlich Luft nach oben.
Fazit: Sprechstundenhilfen 1 Stern, Arzt 5 Sterne.

Quite long queues if coming with no appointment, but all in all, good service and very nice doc.

Im November 2011 telefonisch angefragt wegen Vorsorgeuntersuchung Hautkrebs-​screening. Als frühester Termin wurde genannt: März 2012 d.h. in 4 Monaten. Sollte ich das Ernst nehmen ?
Ferner wurde mir am Telefon mitgeteilt, ich solle 12,50 EU mitbringen für Auflichtmikroskopie. Dies wurde nicht als Option sondern als muß dargestellt. Vermutlich nicht rechtskonform.
Ich habe dann nach der 4. (Haut-)Arztwahl in der Mathiasstr.7 innerhalb von 3 Wochen einen Termin bekommen. Dauer der Untersuchung: 10 Minuten.