bikedudes

Nachdem ich mein Fahrrad dort einmal zur Reparatur hatte und das Hinterrad zentriert wurde, ist mir direkt am nächsten Tag eine Speiche gebrochen. Wurde auf Kulanz repariert, aber das Speichenbrechen setzte sich dann ca im Wochentakt fort. Irgendwann hieß es, die Felge muss gewechselt werden, habe ich dann bezahlt. Am Problem mit dem permanenten Speichenbrechen hatte es aber nichts geändert. Lag angeblich an meiner Fahrweise. Nach einer Weile hieß es dann wieder die Felge muss gewechselt werden, da kam ich mir ziemlich ver*****t vor. Ich bin zwar nicht für solche Riesenläden, habe es dann aber bei einem großen Markt an der Storkower Straße reparieren lassen. Seitdem läuft es einwandfrei. Neben dieser Erfahrung erinnere ich mich noch an meine erste Durchsicht nach dem Kauf meines Rades: Wir hatten etwa fünf Punkte besprochen, die gemacht werden müssen, da ich eine Woche verreist war hatten sie 9 Tage Zeit dafür. Als ich zum besprochenen Termin kam hieß es, ‘äh ja, dauert noch ca. 20 Minuten’ und habe gesehen wie sie das Rad gerade in die Werkstatt gebracht haben. Von den besprochenen Dingen fehlte dann natürlich die Hälfte und weil die Ersatzlampe nicht vorrätig war sollte ich nochmal in ein paar Tagen wiederkommen. WTF? Unorganisierter geht’s nicht! Über verschwundene Ventilkappen beschwert man sich da schon gar nicht mehr. Fazit: Um den Laden mache ich einen großen Bogen.

Ich bin von Anfang an Kunde. Die Jungs haben mit 20 Gebrauchträdern angefangen und jetzt ist es ein super professioneller Fahrradläden in dem man alles bekommt, was das Fahrradherz begehrt! Ich fahre seit drei Jahren mein Rad von den Dudes und lasse es dort immer Warten. Für Leute die Wert auf Qualitativ ordentliche Fahrräder setzten sind hier richtig.

Das Geschäft liegt unweit meiner Arbeitsstelle und ich war drinnen um zu sehen, ob ich dort ein für mich passendes Fahrrad finde. Ich fand auch eines, aber der Preis lag bei über 300 € und damit außerhalb meines Budgets.
Auf die Frage, ob denn auch gebrauchte Räder dort zu kaufen seinen, hieß es «Leider nein, wir führen nur Neuräder».
Eigentlich schade, so macht der Laden einen ganz guten Eindruck und die Mitarbeiter sind auch freundlich.

Hätte, Hätte — Fahrradkette.
Damit geben sich die Jungs von den Bikedudes nicht zufrieden, hier wartet man mit Lösungen auf für jedes Problem, was meinen Drahtesel betrifft. Seit zwei Jahren bringe ich mein Fahrrad hier zur Reparatur, heute habe ich es «winterfest» machen lassen. Und während die Jungs am Rad alles schick machen, konnte ich entspannt mit einem Red Bull im Katalog für nächstes Jahr blättern, denn dann steht ein neues Rad zum Kauf an.
3x dürft ihr raten, wo ich das kaufe.

Ein neues Fahrrad sollte her. Also bin ich hierher gegangen und habe mir ein Rad individuell zusammenstellen lassen. Da ich leider etwas fülliger bin (100 kg auf 180 cm) wurde mir ein besserer Sattel empfohlen und das Rad mit einer Narbenschaltung ohne Rücktrittsbremse zusammen gebaut. Sehr angenehm. Auch zum Ölwechsel… née dem Service ist bikedudds meine erste Wahl und ich bin durchaus zufrieden. Termine werden eingehalten. Die Atmosphäre ist mir angenehm, auch wenn ich mir manchmal mit meinen 50 Jahren etwas ältlich vorkomme. Aber es weht dort ein frischer, mich inspirierender Wind.
Ich gehe dort immer wieder hin.

Ich bin jetzt schon länger Kundin bei den BikeDudes vor allem bei Reparaturen und Durchsichten habe ich immer sehr gute Erfahrungen gemacht (Ich fahre eine Gazelle von 1987), auch wenn es nur um Kleinigkeiten ging wurde ich ausführlich beraten.
Jetzt endlich hab ich ein neues Fahrrad gekauft. Gemeinsam wurde lange und geduldig überlegt, was ich brauche und will, mein Preisrahmen wurde sogar unterboten, alle An– und Umbauten (Kindersitzhalter von der Gazelle ab und ans Raleigh ran) waren im Preis mit inbegriffen.
Ein paar Tage später war ich nochmal wegen einem Lenkerkorb da, es wurden ca. 5 Kataloge mit mir gemeinsam durchgeschaut und nach einem Modell gesucht das mir gefällt.
Ach ja, ist zwar schon länger her aber sie haben dort auch netterweise das platte Kinderwagenrad innerhalb von 20 Minuten und trotz Frühjahrsstress ausgewechselt.
Ich fühle mich hier richtig gut beraten und empfehle die Bikedudes immer gerne weiter.

Mehr oder weniger durch Zufall in den Laden gekommen, weil ich ein bestimmtes Bike mal sehen wollte das es dort gibt. Darüber hinaus kompetent beraten worden und jetzt ein Rad dort gekauft. Klingt alles sehr serviceorientiert und zuverlässig. Ich bin bislang sehr zufrieden.

I really have nothing but good things to say about the bike dudes. As an Auslander and I think just a human being it is near impossible to find a decent bike shop in this town. Most of the time you are ignored and if you are greeted it’s with distain and annoyance. This couldn’t be further from my experience with the Bike Dudes. As soon as I came in (with a pretty unique problem) I was greeted with enthusiasm and interest. They were super helpful when it came to solving the problem, which resulted in me having to buy a new frame (totally my own fault). It arrived super fast and when I went to collect it they were open, honest and helpful with their knowledge with tips and tricks to help me put the bike together. There was none of this hard sell to get the repair done there or dark art secrecy that you can find in bike stores the world over. They really take their time with the customer, finding the right bike, part or solution. I could not recommend them more. Oh, and they all speak really good English to boot, and were really patient with my stumbling Deutsch :-). Cheers guys!

Sowas schludriges hab ich in 40 Jahren Berlin noch nicht erlebt. Die eine Hand weiß bei Denen nicht was die andere tut, ich beschreibe einfach kurz meinen Fall und will dann im Leben nie wieder was mit dem Laden zu tun haben.
1. mal vor Ort, ich besprach mit einem Azubi dort was an meinem Fahrrad gemacht werden soll, er schreibt alles auf einen teilbaren Pappzettel es waren 3 Sachen zu machen, neue Gabel, neuer Steuersatz, neue Beläge hinten. Ich bekomme einen Termin, mein Telefon wird notiert. Der Pappzettel wird geteilt an Perforation, ich bekomme den kleinen Teil ohne Reparaturaufträge. Dauer ca. 40 Minuten.
2. ich erscheine zum Termin es wurde keine Ersatzgabel gefunden, ich aber auch nicht deswegen angerufen. Wir suchen zusammen eine neue Gabel, es wird herumtelefoniert+gesucht+bestellt+nochmal nachgefragt+beraten, Ich bekomme einen neuen Termin. Dauer 45 Minuten.
3. ich erscheine wieder zum Termin. Die Gabel passte nicht, Ersatz ist auf dem Weg. Ich soll einen neuen Termin bekommen. Der Angestellte sagt mir, daß sie ja eigentlich keine E-​bikes reparieren angenommen wurde meins aber ohne murren. Meine restlichen Reparaturanforderungen sind inzwischen verschwunden, es geht nur noch um die Gabel.
Meine Geduld versagt mit mir und ich bereue die fast 2 Stunden, die ich in diesem Laden umsonst verbracht habe und beschwere mich lauthals was das alles eigentlich soll und auf welche Art und Weise man mich sonst noch verarschen will.
Jetzt werden alle Mitarbeiter auch plötzlich unfreundlich, alle Angestellten versammeln sich zum Krisen“gespräch” mit mir und der Azubi der angeblich meinen Reparaturauftrag angenommen haben soll leugnet dies. 2 andere Mitarbeiter wirken nicht etwa beruhigend ein sondern drohen mit Hausrecht und dem kompletten Paket. «wir können das ja auch draussen regeln. ja klar wir gehen eben mal kurz so vor euren Laden, was fürn Komiker-​Hemdchen.
Immerhin habe ich nach mehrmaligem hin und her und Werbung für meinen Anwalt meine Anzahlung für die Gabel wiederbekommen.
Horror meine lieben Berliner, Horror und alles nur wegen einer Gabel, Steuersatz und Bremsbelägen.
Mir fällt kein Wort ein, der die Umstände in diesem Laden angemessen umschreibt, aber probierts mal selber aus da ! hust

Sehr guter Bikeshop. Kompetene Beratung in allen Richtungen. Stadträder, BMX, MTB, Fixie/​Singlespeed. Da bleiben keine Fragen offen. Sehr junges Team. Kann ich jedem empfehlen. Preislich liegen Sie meist unter den anderen eingeholten Angeboten. Ich fahre bei Problemen immer gleich direkt hin. Mir konnte bei so einigen Fahrrädern geholgen werden. Mittlerweile fährt schon meine Tochter zu den Dudes wenn Sie ein Problem mit Ihrerm Rad hat.

Ich hatte mein Rad dort zur Reparatur und war sehr sehr zufrieden.
Sehr guter Service, kompetente Beratung und ein vernünftiger Preis.
Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt und wird die Bikedudes jederzeit weiterempfehlen.

A very good bikeshop in Friedrichshain. The employees are friendly and helpful, they take their time to help you find a proper bike and give you good advice on what to get. The store is not to bike, but they have a decent selection from low budget second hand bikes to high end bikes.
When getting a new bike the montage of custom modifications (e.g. different tires) is free, and they even deducted the price of the dismantled pieces from the final price (e.g. original tires on new bike 10EUR, custom tires for new bike 30EUR, just pay 20EUR extra). Also they offer a free check-​up for new bikes (but make sure you keep their timeframe).

Als großer Fahrradfan mit mehreren verschiedenen Rädern und etwas Ahnung von der Materie, habe ich mittlerweile viele Fahrradläden besucht und ausprobiert. Im Ergebnis führt mich mein erster Weg nun seit Jahren zu den Bikedudes. Warum? Unabhängig davon, mit welchem Problem oder Wunsch man die Bikedudes konfrontiert, man bekommt immer eine faire und ehrliche Beratung, die sich am Kunden orientiert. Mit gutem Gewissen empfehle ich daher die Bikedudes gern an Freunde. Egal ob sie viel oder wenig Ahnung von Rädern haben, zufrieden waren bisher fast alle. Janur fast alle! Denn obwohl die Bikedudes immer versuchen, den Sparwünschen des Kunden gerecht zu werden, steht die Sicherheit des Rades und somit des Kunden an erster Stelle. Und das ist auch gut so! Dies sowohl bei kompletten Rädern, Teilen als auch bei Reparaturen. Gerade was die Reparaturen betrifft, bin ich immer sehr zufrieden. Nicht immer ist auf den ersten Blick ersichtlich, was alles einer Reparatur bedarf. In solchen Fällen klingelt dann mein Telefon und mir werden verschiedene Lösungen angeboten. Am Ende bekomme ich immer ein sicheres Rad zum fairen Preis zurück und das Gefühl, transparent und kundenorientiert bedient worden zu sein.
Natürlich ist so eine Bewertung immer subjektiv und jeder hat unterschiedliche Bedürfnisse. Daher probiert die Bikedudes einfach mal aus und bildet euch eine eigene Meinung! Aus meiner Erfahrung heraus lohnt es sich!

Der absolust allerbeste Fahrradladen, den es in Berlin überhaupt gibt!!!
Jedes Problem wird in null komma nix gelöst! Die Preise sind ein Witz für den erstklassigen Service.
Ich würde mein Fahrrad nirgendwo anders hingeben.
Supigeila Laden, mit den tollsten und kompetentesten Mitarbeitern der Welt!

Den Frühjahres-​Check für mein Rad erledigen die BikeDudes für mich. Bisher habe ich immer gute Erfahrung mit dem netten und hilfsbereiten Team gemacht.
Die Beratung ist super und hat mir schon oft weiter geholfen. Mein absoluter Lieblings-​Fahrrad-​Laden nicht nur weil ich gleich um die Ecke wohne. :)
Eine Bereicherung für unseren Kiez.

Hmmm, kurz angehalten um Teile zu kaufen. Ich repariere mein Radel immer selbst. Ich hatte immer ein gutes Gefühl bei dem Laden, da die Jungs echt nett rüberkamen. Diesmal jedoch sagt mir einer von denen, ich müsste mein Rad einer Radikalkur unterziehen, was 120 Euro kosten würde und ich solle doch lieber ein neues Rad kaufen. Er hätte schon welche ab 499, Euro. WHAT! no f****g way! OK, Leute ich habe vielleicht Bedenken, dass man in kleinen Läden evtl. mehr bezahlt als in Superstores. Das ist auch OK und ich unterstütze gerne kleine Läden, aber nicht so. Ich wollte doch nur Teile kaufen. Bei so einer unprofessionellen Beratung komme ich natürlich nicht wieder. Macht euch doch mal klar, was Ihr da macht: Ein Kunde kommt zu euch (es gibt 1000 andere Läden) und ihr habt die Chance einen guten Eindruck zu machen. Der Kunde ist ja schon da und ist bereit, etwas zu kaufen. Easy! Was wollt ihr mehr? Also ich bin weggegangen, ohne was zu kaufen und werde nicht mehr bei euch anhalten, weil ich den Eindruck habt, ihr wollt nur um jeden Preis viel Kohle machen. Schade! Und dann schreibt der Typ auch noch was auf Qype DENKANSTOSS?!

Ich kann mich den Komplimenten über den Laden nur anschließen! Toller Service, immer freundlich, sehr kompetent!

Absolut korrekter Laden in dem von der Beratung hin zum Service alles stimmt. Meine angegebene Preisgrenze für das Fahrrad wurde nicht ausgenutzt, während andere Läden oft die Höchstgrenze ausschöpfen wollten.
Bei Fragen oder Problemen einfach hingehen und ihr kriegt von einem der Jungs eine schnelle und kompetente Antwort. Man nimmt sich vor allem auch für jeden Kunden Zeit und versucht nicht aus Geldgeilheit 10 Leute gleichzeitig zu bedienen.
⁵⁄₅ Sterne

Ich muss den Jungs ein ganz großes Lob geben. Von der kompetenten Beratung an bis hin zum Verkauf fühlt man sich hier Bestens aufgehoben. Wir haben für meine Freundin ein neues Fahrrad gekauft und bei der Gelegenheit das Meine gleich neu aufgerüstet. Alles hat wunderbar geklappt und wir sind rundum zufrieden. Die Jungs sind sehr flexible und unheimlich schnell. Hier stimmen Qualität und Preis. Endlich mal ein Fahrradgeschäft in dem die Mitarbeiter auch Ahnung haben von dem was sie tun.
Eine ganz klare Empfehlung !!!

Nach langer Zeit war ein neues Rad fällig, sollte schon was spezielles werden, aber nicht unbedingt in den custommade-​Preisbereich gehen. Einmal dort gewesen, meine Wünsche geäußert und lange geredet und Beratung bekommen. Nach zwei Wochen dann endlich los, wieder fast zwei Stunden probiert, eine wirklich ehrliche Beratung bekommen (unter dem Motto: das Teil von der Firma S. soll zwar jetzt auf dem Papier produziert werden, im Laden ist es aber erst wesentlich später). Sprich hier passt alles. Ein ehrlicher, fairer Laden!
Also wer im Frühjahr ein neues Rad braucht, etwas mehr für guten Service und Produkte ausgeben will der ist hier richtig !
Ein Augenfänger ist auch das Fixie an der Decke, schon dafür lohnt sich sich ein Besuch.

Mein Fahrrad brauchte ‘nen Frühjahrs-​Check, außerdem musste das Hinterrad zentriert und mindestens eine Speiche ersetzt werden. Regulär sollte das zusammen um die 40EUR kosten. Sehr fair, wie ich finde.
Ich habe mittwochs einen Termin für Freitag ausgemacht, da sollte das Rad dann um 16 Uhr hingebracht und um 18 Uhr schon wieder abgeholt werden. Um kurz nach 5 kam schon ein Anruf, dass es länger dauern würde, weil an meinen Bremsen noch was gemacht werden müsste (hydraulisch, also etwas aufwändiger).
Als sie merkten, dass sie auch den verschobenen Termin um 19 Uhr nicht würden einhalten können. Wurde ich noch mal angerufen. Nächster Abholtermin am Montag.
Das mag jetzt negativ klingen, so empfand ich das aber gar nicht. Mir wurde sofort ein Leihrad angeboten, welches ich nicht gebraucht habe (einfach das Mountainbike der Freundin geschnappt ;)). Wenn die Wartung ordentlich durchgeführt wird, warte ich lieber auch mal ein bisschen länger. Die Kommunikation hat dabei die ganze Zeit prima geklappt und das Personal ist freundlich.
Im Endeffekt habe ich sogar noch nen Sonderpreis bekommen, wahrscheinlich weil der Termin nicht eingehalten werden konnte.
Alles in allem denke ich, dass ich zum Glück ‘nen kompetenten und recht günstigen Radladen in meiner Nähe gefunden habe.