Séphora

Un acceuil au top ! Je suis venue pour 2 achats je suis reparti avec 10 achats grâce à une caissière qui m'a fait gratuit ❤️

J’aime Sephora en général, pour le choix et la qualité des produits vendus.
Cependant, j’ai été déçue par ce magasin en particulier, mais uniquement pour la session de maquillage et le service client.
Je voulais passer par Sephora pour le maquillage pour mon mariage. Au final je né l’ai pas fait la bas.
J’avais un RDV test avant le jour J et comme cela s’était mal passé, j’avais annulé. En fait cela né s’est pas fait du tout !
1– J’arrive 5 minutes en avance. A la caisse /​accueil, ils né sont même pas au courant de mon RDV (booke plusieurs jours avant).
2– La maquilleuse Pro que je devais avoir était en arrêt maladie, et né serait même pas de retour avant le jour J… Soit. — J’aurais apprécié être prévenue car lors la prise du RDV on m’avait vanté les talents de cette maquilleuse.
On me propose une autre maquilleuse — j’imagine non Pro. Et la: c’est la cata…
J’ai attendu ½ heure pour rien ! Elle était en train de maquiller une jeune fille pour une soirée. Plusieurs choses choquantes :
3– Le maquillage de la jeune fille n’était pas spécialement beau. Couleurs inadaptées, trop, trop, de maquillage. La maquilleuse, avait-​elle peut être un diplôme en maçonnerie ?
4– Les conditions d’hygièné n’étaient AUCUNEMENT respectées. La maquilleuse trempait et retrempait le mascara qu’elle venait d’utiliser. Lorsqu’elle lui a appliqué du blush, elle avait sorti un vieux pinceau qui avait déjà plein de poudre rouge dessus… Pareil pour les fards a paupière… les pinceaux avaient déjà d’autres couleurs dessus (qui n’étaient même pas celles appliquées avant sur la jeune fille).
6– Apres 30 minutes d’attente: elle n’avait toujours pas fini le travail sur la jeune fille qui n’était pas satisfaite et m’avait demandé 2 fois ce que j’en pensais; j’ai été honnête, a sa triste surprise.
La maquilleuse étant elle même tarabiscotée comme pas possible, j’ai pris peur. J’ai décidé de partir après cela. J’avais un RDV après et né pouvais plus attendre pour le test (qui normalement est censé durer 1h).
Conclusion:
J’aime quand même Sephora pour ses produits. Mais son service client + service maquillage = pas supers du tout. En particulier celui-​ci.
De plus j’avais eu au téléphone plusieurs magasins Sephora a Paris, et j’ai toujours eu des désenchantements: on décroche après plusieurs minutes… On me passé 5 interlocuteurs différents, ils né sont pas au courant des tarifs, des heures de RDV… Bref… un service a la parigote comme je l’appelle si bien :)