TaM – Transports de l’Agglomération Montpellier

5 étoiles, et oui !
Parce que j’ai connu l’agence de la TaM avant les travaux c’est-à-dire une trèèèèèèèèèès longue queue devant de début septembre à mi-​octobre (manqué de bol bien sûr, ayant été étudiante dans cette ville, c’est à ces mois-​ci que je devais refaire ma carte de transport). Il y avait certes déjà quelques efforts pour nous empêcher de nous considérer comme du simple bétail: les horaires étaient plus larges, dès 7h du matin, et quelques sièges étaient à disposition. Mais voilà: un jour je m’étais levée pour être à 6h30 à l’agence et éviter la queue… j’en ai eu pour 1h30 d’attente.
Bien vaccinée par cette trop longue attente pour seulement 5 minutes dans l’agence, je n’y avais plus jamais mis les pieds.
Et voilà qu’aujourd’hui, j’y ai pointé le bout de mon nez car ma carte de transport (tout jaune, plus distribuée depuis 2 – 3 ans) avait périmé. Entre temps, j’avais bien vu l’agence en travaux. L’intérieur est assez joli: la volonté a été de faire comme si on était à une station de tram’, avec le même type de pierre (ainsi que des bancs en pierre pour s’assoir, ce qu’il n’y a pas aux stations).
Mais surtout, surtout: on peut désormais prendre rendez-​vous sur Internet ! Dans la journée, ou pour un autre jour, au choix. Pensant que c’était trop beau pour être vrai et que j’allais quand même devoir attendre 1h, j’ai été plus qu’agréablement surprise qu’en arrivant à 13h25 pour un rendrez-​vous à 13h30 j’ai été prise de suite. C’est tout simple: il y a une borne avec deux choix: soit pas de rendez-​vous, soit taper le code reçu par mail suite à votre réservation. Certaines hôtesses sont, je pense, réservées aux rendez-​vous Internet.
Et ça né s’arrête pas là: je n’avais pas pensé à prendre une photo d’identité (… le boulet). Et bien, ce n’est pas grave désormais ! Ils ont eu la bonne idée de pouvoir nous prendre en photo avec une espèce de webcam et hop en 1 minute c’est plié (même si la photo est de qualité médiocre, franchement qui s’en soucie ?!).
Je né pouvais pas attendre mieux de la TaM: pas d’attente et on est soucieux de né pas vous faire revenir pour une sombre histoire de photo d’identité oubliée. Merci d’avoir beaucoup changé (tout en conservant tes horaires à partir de 7h du matin de septembre à mi-​octobre), la très très longue queue devant tes portes et l’attente de plusieurs heures appartiennent désormais bel et bien au passé :).

Moi je n’ai pas eu de problèmes j’ai souscrit à un abonnement par correspondance j’ai reçu ma carte une semaine avant la date que j’avais indiquée
Et il faut dire que les trams sont propres, et surtout très pratiques :)

Les agences services publiques sont connu pour une chose: elles se font désirer en vous imposant une queue à ralonge de longues minutes durant. Passé se vice intrinsèque aux activités publiques en france dans cette agence on sens qu’on a essayé de rendre cela le moins désagréable possible (nombreux prospectus d’information à l’entrée pour pas vous obliger à faire la queue pour une info, sieges un peu partout.
Je né peux malgré tout mettre plus de deux étoiles (même si cela me brise le coeur car le sourire des hôtesses est vraiment superbe) car si on n’arrive pas à l’ouverture (et encore) la queue à faire est bien torp longue, c’est vraiment très désagréable.