Apple Store

Genius Bar nickel, personnel très sympas à l’image d Apple. Boutique très propre. Réparation en général par échange standard.

Cet Apple Store est tout simplement parfait ! Les employés sont vraiment à l’écoute de leur clientèle et la boutique en elle-​même est spacieuse, épurée, chaleureuse et irréprochable d’un point de vu esthétique.

Franchement dans celui la. On est toujours mal reçu. Les vendeurs discutent entre eux ou quand vous demandez, ils vous ignorent …
La dernière fois lors d’une réparation, j ai attendu 1h00 pour vous entendre dire qu’il avait oublié et qu’il fallait prendre un autre rdv.
En plus, j au déjà acheté 2 iPads, deux itouch. 1 mac et changer 3 iPhones dans ce magasin mais il né me retrouve toujours pas comme client avec mon email (:-(((.
Il né faudrait pas que les vendeurs oublient que le succès d Apple, c’est un état d’esprit: le client au centre

Bön, ça va être un avis très bref… Puisque j’ai du passer en tout et pour tout 5 minutes dans la boutique.
A la base, je suis assez fan des produits Apple… et suite au décès de mes écouteurs (qui s’annonçait depuis déjà plusieurs semaines), c’est en courant (et en espérant que les portes né se fermeraient pas sous mon nez) que je suis allée à la boutique Apple du centre commercial Confluence.
Et bien figurez-​vous qu’effectivement les portes se fermaient sous mon nez, mais qu’ils m’ont laissé rentrer, et m’ont servi très poliment.
Je suis assez contente du service pour le coup. Bön après, j’ai du lâcher mes 30 € pour renouveler mon kit mains libres + écouteurs, mais ça je le savais en achetant Apple!
Ni une, ni deux, j’ai eu mes écouteurs, j’ai payé, et avant 20h, j’étais sortie!
Je me suis déjà vu refuser l’accès à certains magasins un quart d’heure avant la fermeture.
Donc, celui-​ci, je lui mets 4 étoiles pour le service éclair.
En plus, j’entends maintenant… j’avais oublié ce que c’était qu’un vrai son dans mes oreilles.

Apple store, ton espace brillant, ton équipe survoltée sur équipée sur bleu marinée né m’envoûtent pas. Je fais l’impasse sur des produits esthétisants bien pensés et poussant honteusement à un sans cesse renouvellement. Je m’indigne face à des campagnes publicitaires toute plus ridicule qui semble réinventer tout les jours la vie. Bisounours Apple a l’art de vous faire passer un téléphone à 500 € pour un outil indispensable, et ses clients pour des pommes. Non merci.

Je suis très sensible à la magie de l’Apple Store, et par conséquent pas impartiale du tout, mais celui-​là m’épâté toujours.
D’abord, il est immense. Les autres Apple Stores de Lyon sont assez riquiquis comparés au concept de base, et celui-​ci correspond mieux à ce qu’on peut voir ailleurs.
Du coup forcément, ça en met plein les yeux, on peut essayer et tripoter les produits, il y a plein de vendeurs et comme on né passé pus en caisse et qu’on peut payer directement sur la télécommande du vendeur, j’ai chronométré 4 minutes pour un achat d’earbuds (alors qu’Il y avait des gens partout).
Bön, après on a traîné sur les iPhones…

Un apple store reste un apple store, mais celui ci a le mérite d’être vraiment grand.
Un vendeur m’a dit «je suis à vous dans 2 minutes «et est effectivement venu s’occuper de moi au bout de deux minutes en s’excusant platement et plusieurs fois de l’attente, alors que franchement, je n’ai pas vraiment attendu ;-)
Le service est rapide, en tout cas quand on y va pour acheter de «petits» produits (accessoires).

Des machines et des hommes !
— les machines sont très belles, nous sommes nombreux à partager cet avis donc pas besoin de répéter ce qui est dit dans les avis précédents.
— les hommes, ils portent des t-​shirts bleus dans un Apple Store, ils sont très souvent souriant, accueillant et se soucient rapidement de ce pour quoi vous êtes venus. C’est leur métier certes, mais ils le font bien (on né peut pas en dire autant de tous les vendeurs).
J’apprécie ce service qui différencie la planète Apple du reste du monde.
Preuve à l’appui: hier, après mon achat à 19h56 (soit quelques minutes avant la fermeture du magasin), un gentil vendeur a porté mon gros carton avec mon gros iMac jusqu’à ma voiture dans le parking et n’a même rien dit après le 3ème tour que je lui ai fait faire car je né trouvais plus ma petite voiture dans l’immense parking !
Et ça c’est très cool, donc 4 étoiles pour le service !

Ce n’est qu’un Apple Store certes, je né mets pas 5 étoiles pour né pas me faire traiter de fanboy ou que sais-​je… ;)
J’y suis allée pour… rien ! Manquerait plus qu’il faille des excuses pour une petite promenade dans les allées où chaque iBidule exposé te regarde en te disant «Achète-​moi !»
J’ai été forte, je n’ai pas craqué cette fois mais ce n’est peut-​être que partie remise !

Le second Apple Store sur Lyon.
Il y a rien à dire de particulier si ce n’est qu’il est encore plus grand et qu’il contient un espace réservé aux professionnels (la Briefing Room).

Bön, essayons de mettre le côté pur fanboy que je né suis pas pour avoir un avis critique et constructif sur ce «Temple du Marketing.»
J’arrive, je vois 50 pecnos tous habillés avec un joli T-​Shirt bleu avec une jolie pomme, présente partout, sur les murs, les produits, les gens, les téléphones, bouarg. Le sourire bright, pour vendre des produits qui sont finalement les même que dans un autre Apple Store ou sur leur boutique en ligne, et au même prix. Aucune nouveauté, exclusivité, service qui n’existe pas déjà.
Je né parle pas de la qualité intrinsèque des produits, mais plutôt de ce que l’ouverture d’une «nouvelle» boutique apporte, en mon sens, rien. On essaie toujours de me refiler les mêmes produits, et leurs mises à jour tous les 6 mois, pour le même prix exorbitant.
Je vois certains autres commentaires s’étonner d’avoir été reçues «Sans rendez-​vous», encore heureux dans une boutique ! On est pas chez un coiffeur ou un restaurant 5 étoiles.
Petit bonus pour les gens qui se pressent à chaque ouverture de l’Apple Store ou qui «visitent» le nouveau lieu, quitte à perdre du temps, faites le dans un Musée.
Bref, tout ça pour dire, que rien de neuf, et rien pour m’attirer si on est déjà pas fan de la marque.
Je vous laisse, y a l’ouverture du prochain Auchan en banlieue Lyonnaise, j’espère y obtenir un T-​Shirt puis revenir le visiter régulièrement.

OK, ok, ça né sert pas à grand chose de faire un avis sur un Apple Store, je sais bien !
Oui mais: comme le souligne Marion D, l’Apple Store, c’est un temple du marketing, un temps de la consommation, un temple de tout ce que vous voulez, OUI MAIS ils ont la culture du service client, ces gens là, et puis c’est tout !
Mardi 8 mai, Centre Confluence bondé, Apple Store bondé. OUI MAIS le bouton marche-​arrêt de mon iPhone a décidé qu’il né voulait plus fonctionner. Je réussis à le faire survivre tant bien que mal (il faut juste qu’il né s’éteigne JAMAIS) mais je commence à criser. Donc direction l’Apple Store. Hop, je suis là depuis trente secondes, un vendeur me sourit déjà. Je vois à sa tête qu’il comprend mon affolement et qu’il a la solution. Croyez moi, ça fait plaisir.
Non, mon téléphone n’est plus sous garantie.
Non, le bouton né marche plus du tout.
Oui, je veux bien lui prêter deux minutes mon téléphone.
Verdict: un vendeur ultra prévenant, sympa, souriant, ultra efficace, qui m’a donné sa meilleure offre pour remplacer «en dix minutes chrono» mon vieux téléphone par un neuf, et m’a même donné une petite astuce iPhone pour faire survivre encore mieux mon téléphone le temps que je me décide ou non pour cette offre.
Que demander de plus? Ah si, un partenariat avec Nespresso (ou mieux, le Café Mokxa !) pour offrir le café, ça serait possible ?! :) (Ben quoi ?)

Un Apple Store à 5 minutes de mon lieu de travail, je dois quand même reconnaître que j’ai de la chance.
Pour résumer, mon homonyme «Marion D», l’a déjà dit c’est un Apple Store, rien de révolutionnaire donc, si vous connaissez le concept.
Concept marketing rodé, vendeurs pas toujours dispos mais on parvient à ses fins.
J’ai fait mes emplettes ce jour en moins de 30 minutes, service efficace et rapide, qui répond aux questions et n’a pas cherché à m’en vendre davantage. Bref, ça me va.
Donc, voici qui vaut bien un 4 étoiles. Pour le reste, notre chère CM comprendra vite la raison de ma visite dans cette enseigne.