HSBC

Encore une désolation... une charmante cruche antipathique au téléphone ( on sait pourquoi on est parti de cette banque...) un simple changement d'adresse... ils ne peuvent le faire par téléphone... il faut un courrier .. en 2022

Et une étoile de moins ! Connectez vos neurones puissance maxi et dans 2 minutes vous allez comprendre pourquoi ! (Moi j’en ai eu pour 1h au téléphone !)
Alooors ! HSBC est ma banque depuis 5 ans maintenant. Et cette chère HSBC devient de plus en plus trouillarde. A tel point que la sécurité d’accès à nos comptes en banque en est devenue risible. Vous l’aurez compris, l’update est pour un service HSBC et non pour l’agence en elle-​même.
Depuis quelques mois, la paranoïa a du s’emparer de ma chère banque car la voilà lancée dans un système d’authentification client sans fin. Attention, c’est maintenant que vous allez avoir besoin de toute votre matière grise !
Pour accéder à notre compte en banque via leur site Internet :
1) Téléchargez une appli spéciale sur votre smartphone (si vous en avez pas, on vous fournit un boîtier d’authentification à garder à proximité lors de chaque connexion sur votre espace client)
2) Répondre à 1 question de référence/​mémoiré/​genre je me souviens quel est le nom de mon professeur de maths en 6e !
3) Générez un code à usage unique via l’appli sur son téléphone portable et vous avez 30 secondes pour le taper sur votre écran d’ordi.
Vous avez dit compliqué? Attendez la suite ! Il y a 1 mois, j’ai du changer mon Iphone pour défaillance technique et, par conséquent, dès réception du nouveau, j’ai restauré toutes mes appli. Super ! Sauf que celle d’HSBC n’a pas reconnu le téléphone et me demande (attention!) d’enregistrer mon appareil en générant un code à usage unique de l’appli présente sur mon ancien téléphone. Vous suivez toujours? Bien ! Vous avez compris que c’était impossible ! Impossible aussi de joindre le service client jusqu’à aujourd’hui où mes neurones ont été mis à rude épreuve une nouvelle fois: «Bonjour madame, nous allons réinitialiser l’appli sur votre nouveau mobile. Merci de :
1) Vous connecter via notre site Internet pour obtenir un numéro de référence à me communiquer.
2) Ah, ça né marche pas, on réinitialise tout ! Merci de répondre à 3 questions mémoiré sécurité robocop à votre service !
2) Ouvrir l’appli mobile et demander à connecter ce mobile.
3) Rentrer vos identifiants et indiquer le code à usage unique qui est apparu sur votre écran d’ordinateur
4) Attendre un nouveau code de sécurité qui arrivera sur votre téléphone dans quelques secondes
5) Rentrer le nouveau code de sécurité et terminer l’installation en rentrant votre mot de passé habituel.
6) Voilà, vous pouvez à nouveau consulter vos comptes !
Ben voyons, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué hein !