Oca

Cómo (creo) que todo servicio postal, hay que ir con tiempo y paciencia. Demoran en atender, hay dos filas, dependiendo del trámite.
Si vas a retirar algo, llevate el númerito a mano al igual que tu DNI que te lo piden.
Una vez en el mostrador todo es muy rápido (pero hay que llegar hasta él).
Del resto, el lugar no es nada wow. Pero si suma medio poroto por tener un dispenser con agua y vasos. Una pavada que, en verano, debe ser extremadamente útil.

El servicio que brinda esta sucursal es simplemente inaceptable. Hay esperas eternas y mostradores vacíos. Retirar o enviar paquetes es una tortura. El número de empleados simplemente no alcanza para los servicios que ofrecen. Contraten, amplíen, lo que haga falta, inviertan. Pero este servicio al cliente es deplorable. Eviten a toda costa si aprecian su tiempo.

La verdad que ahora es más llevadera la espera.
Antes las filas eran eternas. En cambio ahora uno puede estar sentado y con aire acondicionado esperando que le toque el número.
Cuando uno entra hay dos colores de números, los amarillos son si vas a enviar algo y los verdes son si vas a retirar o recibir un regalo ;)
Que lindo es recibir paquetes!
Suelo comprar mucho por Mercado Libre y l oí s productos que compro me avisan por mail cuando llega el producto a la sucursal. Y cuando lo busco el tramite es muy fácil. Y los productos siempre me han llegado en perfecto estado!
El único garron es estacionar. Ya que siempre está todooo ocupado.
Y también cuando voy con Bauti y se aburre se me arma la tole tole.
Pero la verdad que han mejorado muchísimo! Gracias!

Malísima atención, no apto para gente que carece de paciencia. Los empleados en si son amables pero claramente no tienen la culpa de lo mal que funciona la empresa, además que son muy pocos para la cantidad de gente que concurre. Sumado a que si te dicen que el envío tarda entre 4 y 7 días, seguro llega el 7 y encima te va a llegar tipo 16 hs, cierra a las 18 si no me equivoco así que seguro lo tenés que dejar para el otro día si no estás al vicio como quién dice. Oca no te banco, todo mal.

La primera vez que fui a esta sucursal –hace algunos cuántos varios años, estemm, el número real de años no importa, no importa– la distribución del salón era distinta, mucho más pequeña para los clientes (con 6 asientitos únicamente) y era tan poca la gente que retiraba paquetería que no se sacaba número, sólo debías acercarte al mostrador.
Hoy es distinto.
A fuerza de demanda, ampliaron el salón, quintuplicaron la cantidad de asientos y sí, pusieron números diferenciados por color para quienes hacen retiro y quienes hacen envíos, respectivamente.
La cuestión del tiempo que demoras en Oca es algo totalmente azaroso! He ido a primera hora, al mediodía y también a la siesta; siendo este último el mejor horario (poca gente y empleados que recargaron pilas luego del almuerzo). Trato de esquivarle a los sábados, porque abren sólo por la mañana y quienes no pueden ir en la semana, eligen ese día.
Afortunadamente, aún no me tocó hacer fila en la calle (Gracias tatita!)
Por otro lado, los empleados nunca jamás fueron descorteses o de mal trato, le ponen onda.
No es una experiencia insufrible ir a esta sucursal. Hay que pensarlo como un trámite! No son lindos ni divertidos y tampoco son rápidos, pero hay que hacerlos!
El líneas generales, el servicio no es malo, para nada. Así que, llevate una revistita y ejercitá la paciencia :)

QUE LINDO ES LLEGAR Y VER QUE HUBO CAMBIOS Y LA GENTE YA NO HACE HORAS DE FILA AFUERA!
Los cambios que hicieron permiten que la gente espere adentro (con aire/​calefaccion) y que pueda estar sentada (la mayoria) mientras espera a q lo atiendan, cosa que siempre demora mucho por la alta cantidad de gente que recurre a esta sucursal a retirar pedidos (gralmente aqui llegan los, envios de mercado libre), hay agua fria de dispenser a disposicion del cliente y se puede hacer mas amena la larga espera.

Remodelaron el local, ahora tiene muchas sillas y más espacio dentro así la espera no se hace en la calle. El tiempo de atención es bastante así que hay que venir sin apuros.

COA 2, nombre técnico que le dan a esta oficina, está ubicada en la periferia del centro, a metros de la Central de Policías y detrás de La Vieja Usina (ahora Plaza de la Música). Ventaja con respecto a la otra oficina que tienen en el microcentro es que hay varias playas y estacionamiento tarifado en la calle (aunque nunca hay lugar).
Tengo de todo tipo de experiencias acá, buenas malas, rápidas y demoradas. Trataré de resumir todas en una sola reseña y promediarlas.
Pocos agentes de atención al público: son 2 y con suerte 3, te atienden cansados, a veces un poco alterados por la sobrecarga de trabajo, se enojan fácil si no sabes manejarte de forma ágil con el servicio (si llevas algo mal envuelto, si no te sabés el código postal, si perdiste algún dato del código de seguimiento, etc), algo que afecta la buena imagen de servicio que si cumplen positivamente con el tiempo de entrega y atención en otras sucursales. ¿La culpa? Sobrecargados.
Mucha fila: te hacen sacar número, hay 6 sillas que no alcanzan para nada, y el mismo número sirve para todo: retira de documentos, retiro de paquetes, envío postal, envío de paquetería, compra de cajas para envíos, etc. Calculá con el tema de las compras por internet, que MercadoLibre tiene la mayoría de envíos realizados con OCA, la FILA de gente que suele haber, y se demora mucho.
Encima todos prefieren esta a la de Barrio General Bustos, ya que esa queda lejos, es horriblemente chica y fea (es una oficinita, por que en realidad ahí está el depósito y logística central de la provincia).
Arriba tienen la atención de empresas, administración, agentes para envíos especiales, etc. Atrás tienen la parte de repartos (donde los carteros ordenan las correspondencias por reparto, zona, etc; increíble que todavía se haga manualmente, pero son unos genios, ágiles, metódicos, veloces y más efectivo que las maquinas), y el depósito con la parte de logística y camiones.
DATO! Tienen 3 servicios de encomienda: SIMPLE (el más económico, va de sucursal a sucursal, es decir que el destinatario NO lo recibe en su casa, sino que tiene que ir a la sucursal que vos lo mandaste, es rápido y sale casi la mitad que el de entrega a domicilio; la desventaja es que no llega a todo el país, solo ciudades principales); CLASICA (de la oficina de correo hasta el domicilio del destinatario, con dos intentos de entrega, código de seguimiento, opción de seguro, etc); PRIORITARIA (se entrega a domicilio del destinatario, pero tiene prioridad en la entrega, es más rápido). El primero (simple) admite pago del envío en el destino, y como decía, si mandás a una ciudad con esta opción te ahorrás un día o dos entre que lo llevan a la casa, a demás que algunos bultos grandes o delicados tienen menos manipuleo.
Por el resto, muchas veces me tocó hacer envíos (cuando digo muchas, el otro día revisaba que desde el 2005 hice ya 3950 envíos contados, y perdí la cuenta de otros mil y pico más quizás, para una empresa que trabajaba), probé de OCA y Correo Argentino y tienen ventajas y desventajas, ya había hasta aprendido los tiempos de entrega y efectividad segun destino, directamente llamaba a la sucursal distribuidora en destino y consultaba cualquier inconveniente, y OCA tiene esa ventaja: es una empresa MUY grande, de verdadero alcance nacional, con calidad humana, pero sobre todo (salvando la sucursal que reseño), con buena atención telefónica y personal.
TIP: Si vas a mandar algo a un pueblito perdido en el monte, lo que yo llamaba ciudades «tercearias», tenés CALIDAD de entrega en OCA, sobre todo por que LLEGA, a veces se demoran un poco (hay a lugares donde van sólo un día a la semana a entregar), pero llega. Correo Oficial Argentino (?) a veces me ha dejado a pata aún en ciudades secundarias, capitales de departamento, incluso con código de seguimiento, y reclamás o consultás y no te dan una respuesta concreta y certera más que «vamos a revisarlo» (5 a 10 días), no es algo común y el paquete siempre apareció, pero se demoran más y no te dan respuesta mientras. OCA cuando algo se me demoró, llamo a sucursal de distribución en destino, en 15 minutos te dicen «sí, el paquete salió, Juancito dice que no había nadie, ¿a qué hora crees vos que abren el negocio? dale, le aviso así pasa más tarde la semana que viene» (caso puntual a un pueblito de San Luis, van 1 vez a la semana). O que me hayan llamado al celular a pedirme alguna referencia más, por que era una dirección estilo «RN 9, km 695 ½ (tranquera amarilla)». Correo Argentino no tuve eso, pero hay destinos que entrega más rápido y barato, que se yo.

Actualizo para agregar que, en algún momento de los últimos meses, remodelaron totalmente la zona de atención al público y ahora adentro es INMENSO, hay, por lo menos 30 sillas, con lo que las esperas se vuelven mucho menos tediosas y quizás se haya agilizado también la atención, de hecho hoy fui y estaba VACÍO, con lo que, en menos de 5 minutos salí con el paquete en la mano y la encomienda debajo del brazo.

Si compras por mercado libre y elegis retirar en sucursal. calcula que para que te entreguen un paquete en esta sucursal tardas de dos a tres horas en horas pico… Muy mala la atencion y la velocidad de entrega que tienen. dos empleados o tres para atender.
Malisimo el servicio de entrega en sucursal. en domicilio es bastante bueno.

La primera vez que fui a este lugar a buscar mi DNI nuevo fui vilmente engañado con la rapidez que me atendieron. Sinceramente no sabría explicar por qué sucedió, lo que sí puedo afirmar es que no me volvio a suceder nunca mas.
Confiado en utilizar un servicio de correo privado, y que había sido simple en un principio decidí comprar por internet y elegir ir a buscar el producto nuevamente a esta sucursal… El día en cuestión fui a las 9 de la mañana, y a las 13, y a las 17hs y me fui y volvi el otro dia a las 7 de la mañana porque era IMPOSIBLE hacer dos horas de cola, y menos que me había escapado en hora de almuerzo.
Es envidiable el bajo nivel de stress que manejan los empleados de este lugar, tienen una tranquilidad que de a momentos preocupa. No se apuran ni que se esté incendiando el depósito. Y es normal que llegues y tengas 40 o 50 números antes que el tuyo, aunque en realidad son 20, porque el resto se arrepintió y se fue en cuanto vieron la lentitud que maneja esta gente.
El producto llegó sano y salvo, por eso zafa, pero sinceramente podrían tener un poquito mas de consideración por los clientes

Esta una de las dos sucursales OCA para el retiro de pedidos de compras online, y si bien es más grande que la sucursal de Maracaibo, siempre (atención al bis: SIEMPRE) está lleno de gente. Para sumar al delirio, hasta hace unos meses tenían el mismo turnero para la gente que debía retirar un pedido que para el que tenía que enviar, no sé, una carta de amor a su novia al otro lado del océano. Si comprendés la proporción de gente que hace lo primero respecto a la que hace lo segundo, entenderás que podías pasarte la vida ahí y que lo mejor es empezar a enviarle mails.
Actualmente, el sistema cambió y, vaya, agregó otro talonario. Así que se dividen las tareas. Igualmente, es lento. Muy lento. Así que, hagas lo que tengas que hacer, calculá como mínimo treinta minutos dentro porque todo lo que sea demoras por exceso de gente, será porque la gente que está atendiendo no parece tener mucha premura para hacerlo.
Así que si tenés que ir, armate de paciencia. Cargá una playlist en Spotify, llevá un libro o aprovechá para hacer la tarea de la facu.

En general estas cosas son desesperantes, ves 20 personas adelante tuyo, calculas el tiempo que le dedican los 3 empleados a cada una y la matemática te destruye: tenés para una semana ahí adentro.
Bueno, una semana no, pero 25 minutos cómodo. Me tocó despachar un paquete, el tramite fue una mínima parte de la espera.
Este local es para envíos y recepciones, cuando entrás sacás un número independientemente de lo que debas hacer.
Por lo que vi también se retira acá el documento y el pasaporte.

Cinco empleados, solo dos atienden, un número cada 10 minutos, espera de hora y media. Este es el escenario frecuente en la sucursal de Oca.
Poco les importa la cola que llega casi hasta la esquina, el calor, o que haya gente que pidió permiso en su trabajo para ir a retirar un paquete.
Una vez que te atienden el proceso demora 10 minutos! Como si existiera gran ciencia tras un número de seguimiento y un paquete sobre el estante.
Ir a retirar el paquete es la única opción que garantiza que vas a dar con tu paquete, me ha pasado en varias oportunidades que el cartero «paso» a entregar y jamás fue así!
Pésimo servicio… Pero qué más nos queda? Correo Argentino?! Aún peor!

16 hs, más de 30 grados y un sol que te da de lleno sobre la calle Rioja, delante de mí hay más de 10 personas y la fila la hacés sobre la vereda, me derrito dentro de mi pantalón azul. LAMENTABLE que un servicio sea tan malo, siendo que el correo es algo indispensable. Aún así, los empleados se esfuerzan por hacer rápido su trabajo, que claramente no alcanza.

Oca… Que decir, muchos deben haber escuchado nombrar esta prestadora de servicios, si, ya tiene muuuchos años en argentina, por este motivo se ha ganado la confianza de gran cantidad de personas. Al trabajar con importantes empresas de renombre, Oca es un lugar bastante concurrido, por lo que cada vez que vamos a retirar algo o a enviar algo, es más que seguro que vamos a encontrarnos con mucha gente esperando su turno, es normal, una sucursal no da abasto para tanta cantidad de gente, por eso suceden este tipo de cosas y no solo pasa acá, sino que en varios lugares se ve este tipo de problemas, pero bueno… Son cosas que hay que aguantar ya que nosotros no podemos hacer nada para solucionarlo y si no lo han hecho hasta el momento, dudo que lo hagan pronto. Dentro de todo, la atención que Oca nos brinda es espectacular, cualquier duda que tengas en cuanto al servicio que brindan, te lo solucionan en el momento, así podes quedarte tranquilo y asegurarte de que lo que sea que envíes va a llegar a destino, o de recibir lo que tengas que recibir. En fin, un buen servicio, tal vez le falta un poco en cuanto a atención, pero es entendible debido a la demanda.

Tuve que ir al local de esta empresa porque un paquete que debía llegar a mi casa nunca llegó. Desde el vamos ya iba con un poco de bronca por esto. Más bronca tuve cuando me enteré que a este local no debía ir sino a uno que está en otro barrio. En fin, conocí el lugar al menos.
Ubicado ahí en los comienzos de Alberdi esta oficina no se encuentra entre el tumulto de gente que puede ser el centro en donde se suelen hacer la mayoría de los tramites. Era un día bastante frío recuerdo por lo que valoré mucho la calefacción del lugar, me dieron ganas de quedarme un ratito después de que me atendieron. La atención, muy bien, tuve que esperar un poco porque había unas cuantas personas antes que yo. Unas cuantas personas estaban en la misma que yo sentadas en una serie de banquitos que escaseaban por lo que varios estábamos parados. Al momento de ser atendido me explicaron que mi paquete no estaba ahí sino en la otra sucursal que ya mencioné. Vale decir que me tuve que acercar al lugar ya que por teléfono son un desastre, no te atienden nunca.
Yo que no soy de Córdoba soy un fiel abonado a los envíos de paquetes por correo y OCA nunca me ocasionó muchos problemas. Tuve la oportunidad de conocer este local en esa oportunidad y al menos, me trataron bien y rápidamente.

A la hora de mandarme encomiendas por Oca desde el sur nunca tuve problema, siempre llegaron a tiempo en mi domicilio. Un par de veces que hice compras online que me tenían que llegar a casa terminaron en alguna de las dos sucursales que tienen.
El problema fue que en las miles de veces que llamé para preguntar en cual de las dos estaba, no obtenía respuesta alguna. Por lo tanto, me acercaba a la de la calle San Luis para preguntar lo mismo y casi siempre la respuesta era que tenía que ir hasta la otra. Un bajón porque no quedan en el mismo barrio y son distancias largas, además de que te hacen perder tiempo.
En la sucursal de San Luis casi siempre tenes que esperar unos quince minutos o más para que te atiendan, es muy concurrida por la gente que va a realizar envíos o la que retira. La sucursal de la calle Maracaibo es más pequeña y te atienden más eficientemente, tratan de despacharte rápido.
El único problema que tuve con esta empresa fue ese, que no te atienden seguido los teléfonos y si no te marcan en que sucursal tenes que ir a buscar tu pedido, quedas a la deriva.

La muerte para los que no tienen paciencia como yo. Las dos veces que he ido he tenido que esperar hora, hora y media sin mentirles.
Lo particular que tiene Oca es que trabaja con empresas como ticket portal o mercado libre, entonces los pedidos al interior se envían por medio de Oca.
Lo gracioso que la atención al público no cuenta con mucho margen para elegir, los horarios son los que todo empleado tiene de 9 a 18 por lo que si tenes que ir a retirar un paquete, tenes que si o si pedir horas en el trabajo. Llegas y hay cola hasta en la vereda, el guardia (que no es muy simpático) te da un número y esperas ahí (en la vereda, si) el guardia va haciendo pasar de a 5 personas adentro asi no se «llena» tanto. Olvidate, mi paciencia se comienza a acabar y comenzas a pensar porque tardan tanto en hacer un trámite que debería llevar como mucho 5 a 10 minutos por persona.
Eso si, la atención es buena, te asesoran en lo que necesites y los paquetes llegan todos, el servicio es rápido y bueno, nadie lo niega pero la parte de atención al público deja bastante que desear, no por la calidad de la atención, vuelvo a aclarar, si no por el tiempo de demora. Deberían tener más gente atendiendo o en su defecto tener más sucursales.
He usado varias veces este servicio y la verdad cada vez que voy me arrepiento.